作者简介：
北龙贤先生，日本最优秀的销售员之一，从事销售员培训与辅导工作三十余年，拥有丰富的实战经验和培训经验，培养了一代又一代的顶尖销售员，并成功指导过许多知名企业，如NTT、富士通、明治乳业等，深受企业界好评。
北龙贤先生现任日本职员教育中心董事长，目前正积极推广“将销售活动由个人行动转为组织行动的超级销售员”、“不要成为意识一流、行动二流的销售员” 两门实用的销售培训课程。
书籍目录：
前言
第一章 优秀销售员必备的10张基本表单
一、发现并改正销售活动中存在的问题
二、销售，没有借口
三、请求上级支援
四、召开洽谈会前的准备表单
五、向优秀销售员取经
六、检验是否有效利用时间的15条标准
七、活用过去的成功经验
八、寻找工作上的互补者、支持者
九、如何进行自我启发
十、深入销售活动的10个铁的法则
第二章 牢固掌握产品知识的10张表单
一、掌握产品知识的10个要点
二、在实际销售活动中丰富产品知识
三、及时掌握最新的产品知识
四、充分利用产品使用事例
五、本公司产品与其他公司产品各自的卖点
六、本公司产品与其他公司产品的销售情况对比表
七、根据顾客的关心、理解程序进行适当的说明
八、销售时的谈话方式
九、如何给顾客一个满意的答复
十、丰富产品知识的10个视点
第三章 将商业信息与销售业绩联系起来的10张表单
一、及时掌握最新信息的表单
二、收集信息的10个铁的法则
三、整理信息的表单
四、充分利用有效信息的表单
五、在组织中使用个人信息
六、提高销售业绩的横向推广法
七、分级别把握销售活动的现状
八、支持代理店业务员工作的表单
九、向代理店渗透生产商的方针
十、客户发生危机的18个征兆
第四章 突破业绩瓶颈的10张销售战略表单
一、目标达成率确认表
二、制定计划的10个铁的法则
三、如何制定并实现行动目标
四、深入作战的10个铁的法则
……
第五章 有效实施销售战略的10张表单
第六章 吸引顾客的10张洽谈/磋商表单
第七章 提案与后续追踪必需的10张表单
第八章 促使洽谈顺利进行的10张表单
第九章 化解客户的不满的10张对策表单
第十章 成功开发新客户的10张表单
第十一章 培养良好的洽谈礼仪习惯的10张表单
第十二章 提高销售实力的10张表单