校友名片

中博装饰集团 副总裁

共创会EMBA805班 学员

共创会终身会员

凌佳豪

1、环保家装引领者

中博装饰集团创始于1998年，是一家集环保家装、智能电器、全屋定制、美学软装、工装设计、数字科技为一体的专业化、品牌化、产业化的大型家居装饰集团。

作为家装行业头部企业，中博独创六大“全环保”保障体系（全环保理念保障、全环保设计保障、全环保选材保障、全环保施工保障、全环保软装保障、全环保检测保障），引领中国环保家装。

2014年，中博开行业先河，率先推出“环保不达标，全额退款”的郑重承诺。凭借在环保家装领域的深耕细作，中博装饰连续18年浙江环保抽检全合格，成为“中国环保家装领军品牌”、“全国住宅装饰行业百强企业”、“浙江建筑装饰行业领军企业”、“浙江省质量诚信绿色环保装饰企业”。

中博装饰拥有千余名优秀设计师，研发了10000多套成品设计案例。以强大的设计确保装修的颜值，充分满足不同客户对环保美学之家的个性需求。德系工艺、环标工程、直管产业工匠、8G质量管控，3000+ 工程专家、24小时七星管家服务、199个验收节点、75天标准工期，更以“质量不达标，砸掉重做”确保装修的品质。

中博装饰不断丰富整装供应链，牵手国内外一线品牌建材。从设计到选材，从预算到施工，硬装软装、全屋定制、全屋电器一站式搞定，让装修更省钱、更省心。

中博始终坚持客户价值第一，专注环保家装25年，成就美好健康生活！目前，中博装饰已完成以杭州总部为中心，浙、闽、苏、皖四省核心城市的全面覆盖，打造“省-市-县”多级市场布局。未来，中博将继续扎根浙江，深耕长三角，发展全中国，为全国消费者提供环保整装专业服务。

2、勤奋专注，迎难而上

我学的是工程管理专业。大学期间，陆续在杭州、宁波、上海等地的装修公司实习。一路在家装领域摸爬滚打，做过业务员，每天转小区、打电话。也跑过工地，跟着师傅盯施工、查进度。用精益求精的服务，赢得大家的信任。

2017年毕业后，我加入中博装饰集团，从市场销售做起。先后担任市场专员、市场部经理、事业部经理，又升为店总、大区总。目前担任集团副总裁一职。

我严格要求自己，每天坚持早起锻炼。做好时间规划，今天的事绝不拖到明天，养成自律高效的好习惯。

做业务，竭诚服务好每一位客户。每个项目我都亲自跟进，做好回访工作。遇到客诉，绝不推诿。直面问题，勇于担当，努力将损失最小化。

做管理，我充分信任团队。全方位支持团队，共同达成业绩。以真诚和真心对待每个伙伴。一起打球，一起爬山，认真工作，快乐生活，打造轻松融洽的团队氛围。我们不仅是并肩作战的战友，更是共同进步的朋友

2020年初，受疫情管控的影响，家装市场陷入低迷。我率领杭州城西团队，积极协调设计师，探索开展围绕重点小区的线上直播、预约接单工作。那一两个月，我们所有人热火朝天、通力合作。没有上下班，没有休息日，只为打赢这场仗。通过直播引流，我们成功转化了不少客户，并带动了新客增长。

这番大胆尝试，让中博装饰在复工后先发制人、业绩大涨。线上办公期间不仅锻炼了我的组织协调与抗压能力，更打造了士气旺盛、所向披靡的钢铁军团！

3、终身学习，不断成长

从最初一个人跑业务，到带领5个人的小团队，再到现在手下有200多号人，我也从管理小白蜕变为管理黑马。一路走来，我深切地感受到提高自身管理素养的重要性。

2018年，中博装饰邀请了著名管理咨询专家方永飞老师来公司授课。针对中高层管理干部，方老师为我们做了《赢在中层》的培训。我听后颇受启发，原来管理不是忙于解决问题，而是要管理目标。坚持目标导向，才能打造高绩效团队。这是我第一次与光华结缘。

2019年，我加入了光华共创会EMBA的学习，开启了自己的管理职业化提升之路。通过一年半的研学，我不仅开阔了眼界，汲取了大量管理学知识和实战经验，还结交了许多企业家朋友。大家资源共享、人脉互联，彼此促进，生意也越做越好。

我印象最深刻的是，方永飞老师《BLM科学经营TM》王牌课程。BLM业务领先模型的九大模块，方老师一一拆解，附以“内功心法”，精彩非常！通过集训式学习，公司管理层掌握了从战略制定到战略执行的内在逻辑，可以进行对标提升和系统落地。

这两年，国内家装行业竞争日益激烈，传统的纯装修公司在慢慢死掉。中博装饰若不主动寻求突破，也将面临生死考验。我们着力打造了36000㎡的“中博家居”美学广场。一楼是智能电器生活馆，二楼是软装生活馆和样板间，三楼是全案整装生活馆。除了大面积的实景展厅，还有四楼的集成办公区域。

中博装饰真正重新定义了装修，从只做装修到提供环保智能家装全案，家具、家电、窗帘一次性配齐。通过打造家居综合体，流量交叉、效益综合，将生态效应发挥到极致。这正是BLM业务设计中“客户解决方案”和“平台思维”价值主张的完美演绎。

方老师在教学中经常鼓励我们要跟上数字化时代，学会使用移动互联网的新工具。他认为，不管ToB还是ToC，新商业品牌的打法有“四个一定要”：一定要做短视频，一定要做直播，一定要做种草，一定要做私域。

在方老师的引导启发下，我在B站上开设了个人主页，担任起“环保家装推荐官”，通过一段段走心视频，为大家分享装修干货和实用技能。甚至我们的工地也进行了数字化，所有施工现场都搬到了网上，业主可以在线监督。

学习永无止境，2021年，我成为了共创会EMBA终身会员。

盼望我能用更科学高效的管理，带领中博装饰成为环保家装革新者、智能家居引领者、大家居新生态的开拓者。以文化为驱动，以服务为根本。坚持做良知产品，坚决做良性生态，为客户倾力打造理想家居和健康生活。

校友寄语：

放弃不难，但坚持一定很酷！

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