孔凡惠 资历背景
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职业背景
：国家高级企业培训师，一级人力资源管理师，AFP国家金融理财师，持有证券从业、保险代理、基金销售、普通话等级国家一级职业资格。 国家高级企业培训师，一级人力资源管理师，AFP国家金融理财师，持有证券从业、保险代理、基金销售、普通话等级国家一级职业资格。
孔老师先后担任中国工商商业银行、某外资银行、股份制银行的高级客户经理、主管、培训经理等十余年，在多年的银行网点管理营销及高端客户服务营销工作实践中，积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力，并擅长“在工作中积累、在教学中总结”，开展了多项金融机构网点营销管理、大堂经理训练、大堂现场管理、理财经理营销等系列训练，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号。成功辅导过银行业“全国千佳示范网点”、“全国明星大堂经理”参选单位的项目。
核心课程：
《精致网点服务与营销》、《精致网点服务提升》《大堂经理综合能力提升》
《打造优秀大堂副理》《客户异议处理》《网点现场分流与引导》
《网点服务营销一体化提升》《网点突发事件应对和处理技巧》
《客户经理营销技巧提升》、《客户营销与关系管理》、《电话销售技巧》
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授课经验
：孔老师先后担任中国工商商业银行、某外资银行、股份制银行的高级客户经理、主管、培训经理等十余年，服务客户：
中国工商银行浙江省分行、中国工商银行海口分行、农业银行天津分行、农业银行安徽分行、农业银行贵阳分行、中国银行浙江省分行、中国银行广州分行、中国建设银行中山分行（多期）、天津农商行、无锡农商行、苏州银行（多期）、浙商银行萧山支行、河南农信社、黄海银行、安联保险公司浙江分公司、中国人寿保险公司衢州分公司、浙江省中小企业协会、浙江瑞丰投资管理公司等。
中国工商银行浙江省分行、中国工商银行海口分行、农业银行天津分行、农业银行安徽分行、农业银行贵阳分行、中国银行浙江省分行、中国银行广州分行、中国建设银行中山分行（多期）、天津农商行、无锡农商行、苏州银行（多期）、浙商银行萧山支行、河南农信社、黄海银行、安联保险公司浙江分公司、中国人寿保险公司衢州分公司、浙江省中小企业协会、浙江瑞丰投资管理公司等。
孔凡惠 风格特色
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授课风格
：风得体优雅，善于运用实际工作经验介绍、课堂演练、案例讨论等教学方法, 孔老师授课经验丰富，亲和力强，语言生动活泼，授课台风得体优雅，善于运用实际工作经验介绍、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员高度好评。
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