非人力资源经理的人力资源管理

企业各级管理人员

两天

通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。

一.框架篇：战略性人力资源管理的基本内容

——人力资源管理的核心原理与理论源流；
——人力资源包括的基本框架
——人本管理：人力资源与人力资本。
互动分析：看看你的管理风格

二.定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
——直线经理的人力资源管理观念与定位；
——直线经理在人力资源管理中的责任；
——使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。

三.组织篇：职位分析的技巧

——职位分析的流程；
——职位分析的方法；
——职位说明书的编制；
——如何有效利用职位分析结果。
示例：一个《职位说明书》样本

四.招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量

——结构化面试的流程与关键；
——最有效的面试提问与面试问题设计；
——校园招聘技巧
——人事测量技术：PDP的JOBSCAN。
演练：招聘一个职位

五.在职培训的技巧

——培训在人力资源战略中的作用；
——运用教练技术对员工进行在职培训；
——上级培训下级的几种方法与技巧；
——如何在工作中造就一支精英团队。
案例讨论：小李应该培训什么内容？

六.薪酬福利管理的技巧

——如何看待薪酬的重要性
——如何为员工加薪最有效
——案例讨论：涨工资的困惑？

七.如何最有效地激励员工（1）

——对“激励”的四方面理解
——经典的激励理论及其运用
——激励机制的分类与功能定位；
——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
——如何把握激励的度：巴林银行与联想贸易

八.如何最有效地激励员工（2）

——前景理论对激励的影响
——人在获得情况下的风险规避
——人在失去情况下的风险偏好
——人对得失的判断取决于参照物
——人通常都是风险规避的
——互动分析：如何最有效地表扬和批评员工

九.如何最有效地激励员工（3）

——适应性效应的启示：激励方式的多样化
——想象之中，意料之外
——激励员工是固定内容好还是自由组合好
——如何运用九型人格理论激励员工
——孙权数伤：情感力量对激励的巨大推动
——激励中如何结合本土文化特色
小组竞赛：请分组设计适合本企业的最佳激励方案

十.绩效管理体系设计

——现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
——绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；
——常见的绩效考核误区；
——绩效管理的主要流程；
演练：您如何评价员工？

十一.绩效指标的设计

——KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；
——指标制定的SMART原则与流程；
——考核标准的制定；
案例讨论：蜜蜂的绩效管理？

十二.BSC与基于胜任能力的考核指标制定

——平衡计分卡（BSC）的设计方法；
——从胜任能力模型提取KPI指标；
——制定KPI指标评分标准；
——如何平衡精确与成本；

十三.绩效管理过程控制

——绩效管理的过程辅导与信息收集；
——绩效考核的方法与结果控制；
——如何保证考核结果的效度；

十四.绩效面谈与绩效结果运用

——绩效结果的反馈面谈技巧；
——绩效结果的运用。
互动演练：如何进行绩效面试

十五. 成就职业管理者

——职业经理人的自我管理；
——成功员工管理的新挑战。