教练与辅导技巧
(第1402期)
公开课详情 | |
---|---|
开课时间: | 2017年10月27日 09:00(该课程已结束) |
结束时间: | 2017年10月28日 16:30 |
课程价格: | 非会员价格3800/人,需会员套票8张 购买学习卡享受更多优惠 |
授课讲师: | |
开课地点: | 广州
|
课程类别: | 管理技能 -- 管理技能 |
推荐指数: | |
咨询热线:400-0808-155 |
---|
适用对象
课程时长
课程收益
第一部分 管理者的教练角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色
第二部分 根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
(一)确定目标
1.管理者是目标的仆人
2.SMART目标原则
3.工作目标辅导
(二) 亲身操作
1、 亲身投入
2、 观察
3、第三者访问
(三)提炼概念
1、 提炼概念,举一反三
2、从情景案例中找到规律
(四)传递方法
(五)跟进应用
第三部分 辅导对话技术
(一)调频
1、 建立融洽
2、 积极的身体语言
3、成人-成人的平等氛围
(二)发问
1、 鼓励自我发现
2、 漏斗式提问
3、让员工发现更多可能性
(三) 聆听
1、 静脑
2、 重复
3、引申
(四)反馈
1、激励型反馈与辅导性反馈
2、反馈的五项原则
第四部分 辅导对话的两个阶段
(一)第一阶段:诊断
1.引言
2.讨论情况
3.确定对问题达成共识
(二)第一阶段:行动计划
1.引言
2、讨论计划
3、确定对行动计划达成共识
课程大纲
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到:在二十一世纪,管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更具备主观能动性,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。
在你成为领导之前,你的成功只和你的成长相关;在你成为领导之后,你的成功只和别人的成长相关!德鲁克在最后的日子里,对CEO做了精辟的的角色探析,其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力!同样作为一名管理者,也应该是承担更多的责任而不是享受权利,而其中,最重要的应该是对员工的指导和辅导责任!
现代绩效管理的核心是一对一教导,本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手,通过知识加技能的融会贯通,来最佳地协助管理人员人事绩效管理的关键技巧和理论依据点,课程不仅包括管理中最关键的上下沟通、对话技巧,更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。,系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速管理和发展下属,减轻工作负担。