管理者成长地图:员工辅导&激励技术
(第2086期)
公开课详情 | |
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开课时间: | 2019年06月14日 09:00(该课程已结束) |
结束时间: | 2019年06月15日 16:30 |
课程价格: | 非会员价格3600元/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠 |
授课讲师: | |
开课地点: | 杭州 杭州修舍健康酒店一号会议厅(西湖区古墩路71号)
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课程类别: | 领导艺术 -- 领导技能 |
推荐指数: | |
咨询热线:400-0808-155 |
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适用对象
中基层管理者
课程时长
两天
课程收益
转变管理者的管理思维
提升管理者的管理技能
增强管理者解决团队冲突的能力
找到管理者的绩效管理关键点
应用DISC进行团队沟通与管理
提高领导者的自我意识与感知力
运用三明治法则进行绩效面谈
运用3F教练式沟通法面对问题员工
帮助管理者聚焦团队凝聚力
找到持续为员工赋能的方法
运用情感推理帮助正确决策
习得5R教练模型解决项目决策与实践
课程大纲
一、管理和领导的理解与认知
什么是管理?什么是领导?
管理与领导的关注点
解读LPA模型图
二、管理者的行为效能
自我管理
自我认知-因果关系循环图
时间管理-效率与效能的关系
情绪管理-情绪与管理的关系
目标管理
业务绩效目标
绩效目标双向分解
绩效管理五步循环
目标计划SMART原则
服务效能目标
服务流程标准化
服务沟通人情化
服务营销个性化
团队管理
会议管理
冲突管理
情绪管理
三、人际沟通效能
基于DISC行为风格的沟通
D指挥者
I 影响者
S支持者
C思考者
基于绩效反馈的沟通方法
三明治法则
基于员工问题的沟通
3F教练式倾听与沟通
提升人际效能的工具-情感账户
四、领导者的情感智能
什么是情感智能?
情感智能与领导的关系
情绪对行为和绩效的影响
自我情感认知与他人情感认知
情感表达角色
情感推理五步法
五、团队激励技术
识别不同员工的相应训练类型
新员工辅导机制
辅导与教练的区别
教练的有效对话技术
鱼缸池--持续为员工赋能
团队问题或员工问题的诊断与解决的教练工具:
平衡轮圈的应用
检视或项目可行性教练工具
5R教练工具的应用
六、个人行动计划
通过培训我学到了什么?
我可以做出哪些方面的改变?
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