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管理的实践---目标与计划管理 引导工作坊(I):如何接受目标与分解目标

(第2011期)

公开课详情
开课时间: 2019年04月10日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2019年04月11日 17:00
课程价格: 非会员价格4200/人,需学习卡套票6张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 西溪科创园9号楼一楼会议室
课程类别: 领导艺术 -- 领导力
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

新晋升经理、主管

课程时长

两天

课程收益

1.明确企业目标管理的重要性;

2.掌握对目标行动计划的有效管理的方法;

3.掌握计划执行中工作分析与时间管理;

4.推进和实施目标计划管理应注意避免的问题;

5.了解什么是引导技术,掌握引导技术的知识与技能结构,和引导技术的运用方法和运用范围,将引导结合日常工作的提升影响力;

6.学习并熟悉运用引导技术的几个核心能力,场域制造引入目标、高效沟通的说服和影响技巧提升员工对目标的认同与接收感,顺畅的传递目标;

7.掌握目标的制定和分解的方法,了解目标结果管理与结果导向之间的关系,学会结果管理的关键方法,帮助管理者进行有效结果执行,熟练掌握并运用怎样以结果导向的管理模式去实现结果;

8.通过引导技术进行目标导入和目标的传递和分解,本课程以共同参与互动为核心,通过主体或者目标的共同参与制定,激发员工的创新意识和参与意识,提升员工对目标的认同度,提升团队凝聚力,统一目标达成共识,共同为同一目标奋斗。

课程大纲

第一部分 目标与计划管理

一、企业目标管理的重要性

从目标到目标管理

透过游戏看实质:盲目执行酿恶果(互动游戏)

“任务型”和“目标型”企业:目标管理的必要性

目标管理的两个核心目的: 激励和控制

目标管理是绩效考评的前奏

目标管理实施的条件

设立目标的原则

SMART原则

设定目标的步骤

正确理解公司目标

制定出符合SMART原则的目标

检验目标是否与上司的目标一致

列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法

列出实现目标所需要的技能和知识

列出必要的合作对象和外部资源

确定目标完成的日期

目标设定中的常见问题

从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程(案例分析)

目标管理过程图(PDCA循环)

目标管理的具体流程

部门目标-绩效管理流程

推进和实施目标管理应注意的问题

二、目标管理的工具:目标分解

目标分解方法及目标协议

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标

第四步:明确目标考核标准

第五步:确定工作目标协议

三、对目标行动计划的有效管理

计划管理的工具与应用

过程设计,你做了没有?

我们常犯的错误

目标的行动计划

行动计划的作用

有效行动计划的关键要素:目标的5W1H (范例:员工季度工作计划表)

制定计划工作单的步骤 (范例与练习:WBS工作单、月度/季度/年度工作业绩目标计划表)

行动计划的有效执行

你的计划是否符合要求

执行:用正确的方法做正确的事

应避免的问题

影响目标达成的因素

管理者的作用

计划执行情况的监控

常用过程监控方法(范例与练习:目标追踪单、计划执行困难报告单、目标/计划修正单、目标计划考核表)

目标的检查和反馈

目标/计划执行的三种结果

四、计划执行中工作分析与时间管理

WBS工作分析

帕累托原则:20%重要带来80%的成效

用帕累托工作分析原则拆分你的工作,区分重要紧急工作

工作分析:时间哪里去了?

价值观管理:时间大盗

团队与个人并重的时间管理

时间管理的基本原则

明确目标

要事第一

有效授权

做正确的事

时间管理的方法

时间矩阵

20/80原则

有效时间管理的四个步骤

列出要做事项,按照重要性原则排序

制定每一事项的完成时间和计划

转变为月计划—计划层面

拟订日计划—执行层面

时间管理技巧

学会拒绝

克服拖延

对“打扰”的管理

文件及EMAIL管理

五、推进和实施目标计划管理应注意避免的问题

没有讲清它的基本原理

没有把指导方针告诉拟定目标的各级领导

目标不易确定

目标趋于短期

不灵活的危险

没有形成一个目标网络

确定随意武断的目标

没有坚持可考核性

过分强调数量目标

运用不合适的标准

第二部分 引导工作坊:如何接受目标与分解目标

一、引导技术---新的领导力

领导与管理方式之界限

现场研讨:以组织之力解决问题的方式为何变得僵化?

解决之道:从“个体目标”转变为“团队目标”

引导技术--促发大家一起参与协作完成目标

新型领导者-支持型领导模式

引导技术带给团队的三大效益

提高学习速度,让团队发挥提升效率;培育成员的自我约束力

现场游戏互动:引导目标接受练习

引导技术的应用

运用于引导技术的四大核心能力

二、引导技术—利用场域氛围导入目标

为什么创造场域—使团队凝聚融合

场域设计的五大要素

设计目标导入的活动场域

彻底熟悉各种场域设计基本流程

对话与讨论:练习:通过对话讨论宣导目标

解决问题型流程

体验学习型流程

建立有效的团队

依据成员特质建立团队

建构团队活动的基础

现场互动演练:以破冰游戏打造团队活动场域

小组讨论:引导者该由谁担任?

三、引导技术--高效沟通引导目标接受

沟通—创造理解与激发共同参与感

倾听—用“心”倾听,建立相互的信任感

倾听的三种层次

格式塔倾听技巧

倾听他人的顾虑:对目标的顾虑

对顾虑表现出富有同情心

实操练习:倾听,表现出同情心

现场互动练习:格式塔倾听演练

提问技巧—影响目标的认同感

提问:5W2H提问原则、三种提问方式

诊断式提问;渗透式提问;影响式提问:影响接受目标

学员练习:引导目标接受的提问练习

提问而非告知:拉的艺术接受目标

定义问题:寻找解决方案

情景模拟:运用提问,寻找解决方案

同理心反馈—引导目标的接受感

同理心沟通的原则:辨识、反馈

实操练习:同理心表达,辨识反馈

同理心两大准则

建设性反馈原则

情景模拟:一对一练习--提出建设性反馈

四、引导技术—引导目标分解

透过游戏看实质:盲目执行酿恶果(互动游戏)

“任务型”和“结果型”企业:结果管理的必要性

设定目标的原则

目标的SMART原则

目标的Kiss原则

针对目标

情景模拟:结果导向的假象,应对下属的狡辩

练习:给刺头下属下达任务,达成结果共识

结果分解--各层结果如何制定

企业/部门/个人结果

练习:给你的项目部制定目标标准,要求最终分解到人

各部门内部目标执行的具体步骤

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标

第四步:明确结果考核标准

第五步:确定工作目标协议

工具:用5W2H原则制定结果工作单

五、引导技术—目标讨论,消除疑虑

为何将目标讨论结构化?

让成员正确理解公司和彼此的主张

消除员工所有潜在疑虑

让成员自行提出主张—增加目标认同感

目标的结构化讨论

达成目标的关键指标

关键目标指标分类

针对目标的职责分配:责任一对一

案例分析:抢工的代价

讨论可视化的意见汇总清单

意见汇总清单

现场研讨:制定出属于自己部门的目标意见讨论汇总清单

六、明确目标的检查考核与反馈标准

及时跟进的重要性

情景模拟:年终收账

常用结果过程监控方法

范例与练习:结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表

搭塔游戏:团队合作,全程监控结果的执行

以客观的态度进行反馈

要公开反馈标准

反馈与薪酬和奖励对应

七、引导技术--达成共识目标共识

让员工参与决策

增加参与感,目标认同感,达成共识

以理性民主的方式作出决策

评判和制定标准公开透明化

阐明目标制定的内在逻辑

头脑风暴:还有哪些方式能促进目标共识?

明确目标考核标准

相互协调—消除所有疑问

不害怕冲突—激发冲突,暴露问题

发现冲突矛盾点

激发暴露冲突,处理冲突策略

现场演练:冲突的处理模式

寻求双赢方式达成目标共识

就共识目标签订工作目标协议

确认成果与拟定行动计划

练习:共识法

八、实践引导技术运用与目标计划表

分组演练,以下引导技术运用情景:

如何引导公司目标的宣贯与接受

如何引到目标分解

以员工共同参与拟出最佳方案

学员观摩、反馈、导师点评

课程结束:个人行动计划+现场答疑+课程跟进

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