赢在中层--向上管理与向下管理

1. 学习与上司沟通的技巧

2. 向上司汇报的时机以及对自我的把控

3. 如何配合上司解决问题，建立彼此之间的合作关系

破冰游戏及暖场

MBTI®测试

一、知彼解己?怎样影响你的上级

1. 确定你的MBTI®性格类型--MBTI®16种性格类型

2. 正确的认识上司的能力、性格和职业态度

1) 案例分享：工作、生活的案例帮助判断自评类型

3. MBTI“功能组”介绍

1) 洞察不同性格人的习惯与爱好

2) 针对不同类型上级的影响策略

①　“NT”---

②　“TF”---

3) 情景演练：故事情景扮演，提升有效沟通力

4. 说服和影响上司--影响力3个关键点

5. 向上沟通中的影响力：以“理”服人

6. 向上说服的推拉技巧实践应用

1) 提问而非告知：拉的艺术

2) 小组报告：如何在工作中运用推拉技巧提升你的影响力?

3) 案例探讨：运用推拉技巧与上司讨论工作问题

二、向上管理?向上汇报

1. 选择恰当的汇报时机

2. 向上汇报?汇报内容结构条理化

1) 原则：同时为上司呈现问题和解决方案

2) 原则：结论先行

3) 表达：简洁、准确、直达核心;KISS原则

4) 积极的态度说负面的事

5) 情境模拟：何时给“建议”何时给“方案”?

3. 向上汇报?将上司表达的内容快速逻辑化

1) 倾听：倾听原则、倾听技巧

2) 格式塔倾听原则

3) 准确领会上司“意图”，我们要做些什ô，要怎样才能做到?

4) 课堂练习：准确领会上司的意图

4. 向上汇报?重要事件及时反馈(建设性反馈)

1) 让上司知道得更多

2) 反馈：建设性反馈原则及注意事项

3) 情境模拟：永远不要以为上司和你知道的一样多?

5. 向上汇报--汇报前的自我情绪控制

三、向上管理?助推上级解决问题

1. 解决问题---关注圈、影响圈

1) 在自己的层面解决问题?不把问题上移

2) 视频分享：做好自己，扩大影响圈

2. 解决问题---帮助你的上司做出决策

1) 课堂练习：助推上级做出决策，解决问题

3. 解决问题---有效管理上司的时间?

4. 解决问题---向上要求资源

5. 正确运用上司授给我的授权?

1) 情景演练：试探上级授权的范Χ

6. 向上配合的3个注意事项

1) 与上司适应彼此的需要和风格

2) 分享彼此的期望

3) 相互依赖、诚实和信任

4) 案例分享：彼此信任的力量

7. 和上司合作解决问题原则

1) 辅助上司并实现个人职业目标和公司业绩目标

2) 向上司承诺自己可以达到目标

3) 要树立时刻准备补©的意识

四、与上级建立相互依赖协作的信任关系

1. 不怀疑上司的决定，把错误决定执行对

1) 案例：是不是所有的上司都能建立互赖关系?

2. 与上司“交差”， “交换”， “交心”

1) 了解老板(及其诉求)

2) 管理双方的期望和目标

3) 公开支持，私下质疑

4) 支撑你的领导发挥长处

5) 案例：我拿什ô给你，我的上司

3. 依赖--不以“自己”为中心，依赖上司或他人

4. 独立--着眼于“成长”观念

5. 互赖--相互合作，以大局为重

1) 案例讨论：职场3个阶段的无缝对接

6. 事业层面的重新思考与审视

1) 案例：从同一个部门到同一个圈层

7. 建立互赖关系的3个