欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
设为首页 | 加入收藏 | 加入我们
时代光华 首页 公开课 E-learning 内训 共创会EMBA 游学 培训讲师 资讯中心 HR学院 股权课程
首页 公开课 E-learning 内训 共创会EMBA 游学 培训讲师 资讯中心 HR学院 股权课程
内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 工具文档 HR活动 资 讯
热门搜索：TTT培训 销售技巧 积分商城 领导艺术 企业内训 游学 培训商城 股权课程
高级搜索  联系我们
使用帮助  网站地图
您的位置：首页 > e-learning > 光华公开课：用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场

光华公开课：用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场


 光华公开课现场解读客服沟通技巧，通过案例教学提高处理客户投诉的能力!8月底9月初高子馨老师的《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》带来开学季第一课~


高子馨老师是一个既做培训师又实际操作企业的实干者，曾担任过阿尔诺辽宁销售大区副总裁，北京诚亿时代科技公司副总经理，《名家讲坛》栏目特约培训师。


这次课程高子馨老师分享了4大知识点： 1、服务意识和满意度分析;2、处理投诉需要明确的标准;3、服务管理员工服务四标准;4、面对抱怨投诉的三剑。高子馨老师列举大量案例给大家深入剖析客服沟通中的难点和痛点，让学员更加深刻的了解话术标准化、流程化的重要性。

 

推荐：

光华公开课学习卡

 


相关问题：
·光华公开课：管理者情商修炼与跨部门合作技巧
·《杰出班组长技能培训》走进NWSS
·**网络商学院成立
·小米项目招生简介
·**企业迎来了《如何激励和领导新生代员工》课程培训
·电商论坛领导致辞
·鼠标点三点，轻松做课件--“鼠标上的课件”实施交流会
·报道丨职业经理人EMBA606班同学企业走访——走进杭州川博进出口企业

时代光华|关于我们|联系我们|合作伙伴|人才招聘|员工之家|网站地图|典型客户|申请链接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨询热线：400-0808-155 固定电话：0571-89938998
传真：0571-89938990 邮编：310012
地址：杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
步步为赢-时代光华管理培训网 版权所有 浙B2-20110324-1