光华职业经理人EMBA608第一堂课《德鲁克：管理者的卓有成效之路》
| 光华职业经理人EMBA608第一堂课《德鲁克：管理者的卓有成效之路》，邀请光华管理学院高级讲师谈老师倾情授法！
疫情没能阻挡勇者们探索未知的步伐！诸位学员早早便来到了上课教室，强烈的求知欲和好奇心是开发明天最强大的武器。
此次课程围绕“什么是管理者的卓有成效”、“如何完成管理者的时间管理”、“重视贡献实现高效管理”、“管理者如何制定有效决策实现最终成果”四大问题展开，结合实际案例充分解读管理者的各类职能！
什么是管理者的卓有成效
什么是管理者？
什么叫卓有成效？
01
组织中的人物定位
在一个小组中的角色定位：
1、 领导者（即管理者，课程上即时投票，众投）
2、记录者（凡讨论必有记录）
3、 时控者（时间记录，精准掌控环节）
4、 汇报者（领导者可以是汇报者吗？—思维决定结果，汇报者可以但不应是领导者）
5、监督者（监督谁？--监督自己是前提，再监督团队）
02
什么是管理者？
让我们详细分析这三位石匠的思维：
1、第一位石匠在聚焦个人需求，即完成工作赚钱贴补自己的生活。
2、第二位石匠虽然拥有强大的能力和自信，但是在工作中还是在聚焦个人能力，我们做以下假设：教堂的门头雕像，该石匠雕刻了最美最真的一个，另外几个却由其他技艺一般的石匠完成，最终结果会如何？
3、第三位石匠工作聚焦于最终的成果，并专注于为成果负责，那么接下来他的所有工作安排和统筹都将围绕成果呈现展开。
现代管理学之父德鲁克对管理者的定义：
03
什么才是卓有成效？
所谓知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情”的能力，也就是“有效性”。
在工作中，做对事情 > 把事情做对。
举例：哈里·劳埃德·霍普金斯名言：
管理者工作的核心：
1、首先要自己发现自己的问题，承担组织贡献的责任，并完成最终的成果，在成果中得到效果映射；而不是在问题发生的结果中，探寻下属或他方的问题，不然即使更换了无数的下属、无数的项目，最终结果问题依然存在。
2、做任何工作前要先制定目标，要找好事情处理的方向，接下来的工作才是做好做对。如果朝着错误的方向用力，只是愈行愈远。
如何通过时间管理聚焦有效贡献
掌握自己的时间
重要紧急矩阵
最优时间安排
01
掌握自己的时间
首先要明确一个观点：
你必须要先明白你的时间到底是如何使用的，才能考虑如何去优化你的时间，提高你的效率与成果，完成卓有成效的工作。因此，卓有成效的管理者往往是从时间管理入手的。
02
重要紧急矩阵
在完成重要紧急矩阵的划分前，我们要统一清除一个思维误区：凡重要必紧急，不是绝对理论，重要的事情不一定紧急。
重要且紧急：
1.紧急的危机
2.重要的会议马上要开始了
3.限期完成的重要工作
4.活动在即，演员/讲师的缺场
重要不紧急：
1.知识技能提升
2.计划/调研/预防措施
3.流程制度的梳理
4.人才培养
不重要不紧急：
1.一般性的应酬
2.琐碎的文件整理
3.硬盘整理与杀毒
4.个人娱乐
紧急不重要：
1.同事间的闲谈
2.突然打来的询问电话
3.要求列席的一般会议
4.工间操
以上条例，在不同的公司环境、不同的企业文化下可能会有些许不同，但是核心观点是：组织工作 > 个人娱乐，火烧眉头的重要工作 > 长期规划的重要工作。
03
最优时间安排
重要紧急矩阵中各象限的优先级排列：
重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不紧急不重要
举例：优化时间安排四部曲
重视贡献实现高效管理
重视贡献
工作安排 > 职务说明书
重视成果而非职权
01
重视贡献
作为一个卓有成效的管理者，首先要考虑到自己能贡献什么。
重视贡献，才能使管理者的注意力不为自己的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所在的部门所限，才能看到整体的绩效。
同时，也能使其更加重视外部世界，只有外部世界才是真正产生成果的地方。
02
重视成果而非职权
领导者要承担责任，而不是只专注权力。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的成果来界定。
可是大多数管理者都做不到这一-点。 他们重视勤奋，但忽略成果。他们耿耿于怀的是：所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果。
“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。"
如何制定有效决策实现最终成果
有效决策过程的五大要素
01
有效决策过程的五大要素
*决策要达到什么目的，解决问题需要达到的目标是什么
有效决策过程的五大要素：
界定问题-确定边界条件-设计合适方案-具体行动-反馈修正
02
界定问题
界定问题中常犯的错误：
1. 做反射性决策
2. 混淆一般问题与特殊问题
3. 问题背后另有根本性问题
03
边界条件
边界条件区分于目标，是目标的补充与底线，制定边界条件是任务完成中必不可少的环节，也是监督任务完成进展的有利武器。
举例：完成边界条件的三个自问
04
设计合适方案
在方案设计制定的过程中一定要遵循一个原则：
先做加法，再做减法！学会倾听不同的意见！
在讨论和制定中，不要急于在开始就否定他人的想法，学会倾听和收集，辩证的思考并映射到现实操作中，最终得出合适的结论，即：
1.一开始就搞明白为什么人们还有不同的意见
2.不要先担心"谁” 是对的，先考虑"什么”是对的3.先理解，再考虑谁是谁非，别一味担心别人是否能接受
05
具体行动
在具体行动中，
我们要运用何种行动来落实我们所设计的方案？要如何来实现我们制定的目标和边界条件？
06
反馈修正
07
附件：优质案例分析（精选）
【案例】小黄招标
学员侧内容整合
市场部经理
1. 没清楚委派工作任务，工作安排草率
2. 情况跟进，监督与沟通
3. 没有对市场部专员进行评估，能力层次没有摸底
小黄
1. 岗位职责没有深刻了解，学习力/工作胜任力差
2. 工作思考能力差，没有行动计划
3. 眼高手低，经验不足，又没有主动去学习与探索
4. 没有主动与上级进行情况汇报
5. 没有及时给出补救措施，结果出现后表现的失措
讲师侧内容整合
案例解读
1. 【到公司快三年了】——老员工，工作时间久
2. 【看其他同事做过类似项目】——看过不代表会，“做”才是关键
3. 【为什么选择小黄】——为什么人员梯队建设与人才选拔没做到位？
4. 【发出XX没什么事好做】——完整工作清单的整理 / 经理没有做到引导和监督
5. 【招标前一天XX】——告别斥骂式解决，主动协商，引导并鼓励小黄解决问题
* 主动寻找责任，主动从自身角度发现错误——管理者，管理自己
【头脑风暴】
1. 妥善完成领导交办的工作是不是就是卓有成效？超额呢？为什么？
2. 完成工作的效率高和卓有成效是不是一回事？为什么？
学员侧内容整合
1. 完成与超额，只能代表执行力高/效率高
2. 对组织/大局，产生贡献
3. 在充分完成工作之余，总结过程经验，对事件提出合理的建议
4. 事情做对做好之外，更要产生附加价值：品牌知名度，市场影响
5. 与部门相关的超额完成=卓有成效；非部门相关完成=顺带完成
讲师侧内容整合
1. 【什么是卓有成效】——所谓知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情”的能力，也就是有效性。
2. 【知识工作者的工作难以衡量】——体力劳动者，只要效率，即数量与质量；我们无法对知识工作者进行严密和细致的监督。
我们可以帮助他们，但是他们必须自己管理自己，自觉完成任务，自觉做出贡献，自觉地追求组织效益。
【互动活动】纸飞机—规则
1. 每组选一个队长
2. 上报标识，按样机制作
3. 逐架放飞，不可回收
4. 10分钟内，降落到指定地点的飞机数量多少
【互动活动】纸飞机—总结
1. 【制定目标】，正确的目标才能引导事件向往正确方向，得到正确结果。
（ 管理者必须要带领大家前往正确目标，而不是盲目【干活】 ）
2. 【桌子与墙的缝隙】——就是工作中存在的实际困难
（ 想办法应对，而不是逃避，带领团队解决问题，承担责任，也是管理者的任务 ）
3. 【上报队伍标识，按照样机制作】——严格把控质量，按照规则制作产品
（ 学会读懂客户需求，按照需求做好工作，而不是推脱，客户不认推脱之词 ）
4. 【逐架放飞】——不能一把扔，不能揉成团
（【做正确的事情】——选择领导—制定目标—做正确的事情—承担责任 ）
至此，在光华职业经理人EMBA608班诸位学员的积极参与中，《德鲁克：管理者的卓有成效之路》获得圆满成功！
然而，这还只是积累进步的开始，学员自我补足和专业能力的提升仍有很长的路要走，希望各位学员不断努力，学有所成，学友所用！在各自的行业，绽放实力！
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