【课堂笔记】光华职业经理人EMBA必修课《管理者的七个习惯修炼》
| 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，没人能为你开门，只要你愿意敞开心扉，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。5月13日－14日，光华职业经理人EMBA必修课《管理者的七个习惯修炼》如约而至。
课程目标
1.清楚地知道七个习惯以及彼此的逻辑关系
2.清楚地知道七个习惯能为我们提供哪些帮助以及各个习惯如何应用
3.能够向第三者用图解的方式讲清楚七个习惯关系图
导入
变化的世界，一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功，但是，当你面临新的、更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应。要想适应变化，首先必须了解我们到底面对一些什么样的变化。
VUCA时代
Volatility 易变性
Uncertainty 不确定性
Complexity 复杂性
Ambiguity 模糊性
我们应该如何应对？
以不变应万变！
这三种东西永远不会改变：
变化 change
原则 principle
选择 choice
在面对变化时，人们总要做出各种选择，得到各种结果，能够决定结果好坏程度的因素就是原则。
什么是原则？
大自然的法则
科学的真理
事物发展的客观规律
原则是超越时空的，个人以外的，无论理解/接受与否，原则依然存在，根据原则做出选择的结果也是可以预期的，选择越符合原则，得到好结果的可能性越大，自我修炼即是由主观价值观向原则靠拢的过程。
什么是价值观？
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；
另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。
如果我们想使结果产生重大变化，仅仅改变态度和行为、方法或技巧是不行的，必须改变产生它们的基本思维与基本观念。
是什么决定了
七个习惯的顺序？
因为成长有三个层次：
依赖（You）：围绕“你”的概念－-－你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。
独立（I）：着眼“我”的观点－-－我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。
互赖（We）：从“我们”的观念出发－-－我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。
七个习惯提供一个循序渐进的途径，让我们逐步成熟，由依赖而独立，再由独立而互赖。持续成熟图建立在由内而外的过程。
习惯一、二、三讨论的是自我修养。它们帮助我们从依赖成长到独立，也即个人的成功。当我们真正独立了以后，就有了发展有效的互赖关系的基础。
我们就有了品德基础以致力于第四、五、六个习惯——要求更多技巧的人际的成功，它涵盖了团队精神、相互合作和交流沟通。
习惯七是自我更新——在生活的四个基本方面定期让自己得到平衡的恢复和更新，它涵盖了其他六个习惯，为它们补充能量。
为什么先修己？
古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
——《礼记·大学》
习惯是什么？
习惯是知识、技能和意愿的交叉点。知识是做什么和为何做，技能是如何做，而意愿是动力——想做。所有这三者必须集合在一起才能形成一个习惯。
个人篇
卓尔不群的个人发展策略
积极主动的心态
以终为始的方向
要事第一的方法
NO.1 积极主动
积极主动，不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。积极主动的原则：人类有选择的自由。
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
如何培养积极主动心态？
焦点放在影响范围，而不是关切范围
把事情分类处理：
①可直接控制，与自身有关的，自我
②可间接控制，与他人行为有关的，小环境
③不可控制，已成为过去，客观使然的，大环境
做出理性地分析，依照靠近原则的价值观作出回应
为自己的行为负责，只要我觉得事情的结果对我很重要，我就要主动地多担责任！
做到积极主动的流程方法
STAR
stop：冷静，防止情绪与惯性之下的冲动反应。
think：思考，什么是我的关切范围和影响范围，我看重的是什么。
act：行动，在影响范围内从力所能及的事情开始做起。
review：评估，这次反应的积极性如何
人的反应不受环境制约，人有责任，也有能力，通过自主意识选择自己的反应。
被动消极的人在面对外界“刺激”发生时，心情好坏往往会受到别人行为的控制，并在不理智的情绪下作出了错误的“回应”。
主动积极的人会掌控和调适自己的情绪，当面对“刺激”的时候，能够冷静，看到可以有多种“回应”的可能性，并从中选择对自己最有利的“回应”。从而掌握选择的自由！
NO.2 以终为始
任何事物的创造需要经历两个过程，先想出来，再做出来。工作不能想做什么就做什么，做到哪里算哪里。工作的第一步如何开展，过程中如何选择，都要根据最终的目标来进行。
第一步：确定正确的目标；
第二步：围绕目标展开工作。
创造过程
任何事物的创造过程也可分为两次：
第一次创造：智力上的创造，先在头脑中构思
第二次创造：体力上的创造，再付诸实践
领导与管理，就是典型的两次创造。
领导是第一次的创造；
管理是第二次的创造。
领导是思考“我想成就什么样的事业”；
管理是思考“怎样才能有效地把事情做好”。
领导是做正确的事；
管理是把事做正确。
领导是判断是否爬的是正确的梯子；
管理是有效地顺着梯子往上爬。
成功的关键并不在于你流了多少血汗，而在于你努力的方向是否正确，无论在哪个行业，领导都重于管理。
太多人成功之后，反而感到空虚，得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。
设立目标，可以让我们集中有限的精力做事，衡量工作的进展的尺度，分清轻重缓急，专注于结果而非工作本身。
最有效的方法：
撰写个人使命宣言
1：我想成为怎样的人（品德）？
2：我想成就什么样的事业（贡献和成就）？
如何确定人生目标？
To Have（拥有）
To Do（使命）
To Be（成为）
Value（价值观）
如何确定工作目标？
我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。
在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以致中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。
当我们在工作和生活中一天天度过时，不要忘了时刻提醒自己，自己心目中的目标哪去了？以终为始，围绕目标展行动！
NO.3 要事第一
要事第一，抓住关键。有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由目标决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。
请思考：
有哪些事，你经常做会对个人生活产生重大的正面影响？但你还迟迟未做的？
有哪些事，你经常做会对事业发展产生重大的正面影响？但你还迟迟未做的？
为什么你知道重要，但还迟迟未做呢？
帕累托原则
帕累托原则是由 19 世纪末和 20 世纪初意大利经济学家及社会学家帕累托而来，是说在任何一组东西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。这项原则有时候又称作“重要的少数”、“微不足道的多数”，或二八原则。
这个法则的主张是：团体中的重要项目，是由全体中小部分的比例所造成的。能应用这个 80 比 20 法则者，事情过多的烦恼就会消失。
首先，尽可能地早点处理重要的事，没必要将所有事情一个个地完全处理。即使剩下的事到后来出了什么麻烦，也不会是什么大不了的问题。重要的工作应该要先完成，这个法则，不仅适用学生、上班的人，对所有的人都有着非常积极的意义。
时间管理的四象限
怎么做？
重要、紧急的事，马上做
重要、不紧急的事，时刻做并花精力做
紧急不重要的事，学会说不
不重要、不紧急的事，尽量不做
具体方法：
要事，优先做：合理分配
要事，持续做：标本兼治
在我们的工作中，在我们的生活中，有许许多多的事情，你可曾试着问过自己：“我工作中的大石头是什么？我人生中的大石头是什么？” 然后，请您把它们先放进你每天的时间瓶子！
分清事情的轻重缓急，重要的事情一定要先做，这样，忙才忙得有意义！
要事第一，宁可因梦想而忙碌，不要因忙碌而失去梦想！
得道多助的人际关系策略
4：双赢思维的动机
5：设身处地的方法
6：统合综效的结果
人际篇
NO.4 双赢思维
利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。
一个人的工作状态来自他的内心状态。他的思想转变成行为，而他的行为造就性格和命运。培养正确的思维和观念非常重要，因为思维与观念是我们心灵的地图，而我们的态度、行为以及工作的结果就产生于我们的心灵。这就产生了一种“看—做—得”的循环。
我们看的方式（思维与观念）导致我们做什么（态度和行为），而我们所作所为带来了我们工作中获得的结果。
因此，如果我们想使结果产生重大变化，仅仅改变态度和行为、方法或技巧是不行的，必须改变产生它们的基本思维与基本观念。
如果我们试图改变行为或方法而不改变思维与观念，思维与观念最终会压倒这种改变。
六种人际思维
损人利己：竞争，不择手段
损己利人：委曲求全，实际有所期待
两败俱伤：报复感强
独善其身：逃避
好聚好散：接受分歧
利人利己：双赢
首先争取利人利己，不能就好聚好散。
爱人者，人恒爱之；
敬人者， 人恒敬之。
《孟子》
运用双赢思维的六个步骤：
前奏：邀请式说明
第一步：明确需求
第二步：提出想法
第三步：评估
第四步：确定
第五步：执行
第六步：反馈总结
是不是?
双赢思维
一种有勇气的努力VS扮演好人
达到互赖的最好方法VS每次办得到
一种以富足心态为基础的生活哲理VS一种操纵技巧
基于品格的人际交流VS基于做人技巧的思维模式
从我赢你输的小圈子里跳出来，用互惠互利作为出发点来考虑人际问题。唯有双方都能获利，这样的关系才会长久。
Win / Lose 的想法
得到的终将是短暂的欢愉；
Win / Win 的想法
才有可能获得长久的欢乐！
NO.5 设身处地
设身处地，高效沟通.若要用一句话归纳在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
“聽”字的含义：
耳，代表用耳朵倾听，而不是为了表达而听
目，代表观察对方的神态、表情
心，代表用心倾听
王，代表最重要的是用耳朵听
倾听的原则
专注——大脑对话语的处理速度大约是一般说话者的四倍，只要您用心听就能听清楚
接纳——人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是做基础
同理心——站在对方的立场，而非自己立场去理解
完整——不仅要倾听内容，也要倾听感觉
如何积极倾听？
听内容+听情绪
反馈信息的形式：重复、概括、参与性概述
共情感受的方法：同理心是关键，并且是可以培养的
同理心倾听的流程方法：
站在对方的角度
专心听对方说话，让对方觉得被尊重
正确辨识对方情绪
反馈信息+共情感受
避免四种“自传式”回应我们听别人讲话说时，总是联系自己的经历去进行表达。这被称为：
“自传式”回应
好为人师——根据自己的经验提出建议
价值判断——表示同意或者不同意
想当然——根据自己的动机和行为去分析他人的动机和行为
刨根问底——从自己的价值观出发问东问西
真正的同理心式的倾听，要用耳听，用眼看，还要用心去感受。不仅要倾听内容，还要用心倾听说话者的感情和心声。
先理解别人，再表达自己，做一个真正的有效倾听者。
NO.6 统合综效
统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
与人合作的最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。
整合的要旨：
真正的谦逊
高度的信任
合作的愿望
充分的沟通
珍惜差异
重视参与
如何看待差异？
偏见＜容忍＜接受＜尊重＜欢欣鼓舞，事实上整体往往大于个体的总和，我们要珍惜差异，善于从差异中吸收好主意。
具体流程：
双赢的共识
主动倾听对方的期望、需求和感受
勇敢表达自己的期望、需求和感受
聚焦于差距或问题，而非立场的不同
寻求创意并执行
当我们能接受差异是个优势，而不是一个冲突时，当我们决心至少要尽力去欣赏差异时，你就为找到“1+1＞2”的办法做好了准备。
从双赢思维出发，运用设身处地的沟通技巧，整合双方之间的差异，不是按你的方法或者我的方法，而是一种更好的方法，更高明的方法，这就是统合综效。
持续篇
磨刀不误砍柴工
人生最值得投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。
磨刀不误砍柴工
工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
我们要自我更新，从而使自己走更远的路，磨刀不误砍柴工。
平衡产出和产能
要重视提升产能
提升产能应“风物宜长放眼量”
产出也能促进产能
产能的核心是什么
提高产能的方法：
自我更新
生理维度：例如锻炼身体等
情感维度：例如建立良好的人际关系等
精神维度：例如做有意义的事
心智维度：例如不断学习新知识等
人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。但如果我们愿意回首，细细检视，将会恍然大悟：面对紧锣密鼓的工作挑战，难度渐升的工作压力，持续提升自我，不也就在不知不觉间养成了今日的诸般能力吗？因为，人，确实有无限的潜力。
有了这层体悟与认识，会让我们更欣然乐意地面对未来更多的难题，不断磨练自己。
在我们持续付出的同时，从生理、情感、心智、精神四个层面不断更新自己，持续提升，回首人生路，成功自然成！
总结：
1、 改变自己是走向成功的起点
2、 卓尔不群的个人管理策略
3、 得道多助的人际关系策略
4、 螺旋上升的均衡发展策略
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