谨以此文，

　　回忆我与马云老师交流往事。

　　——张桥刚（小桥）

　　【前言】

　　3月，光华准备在5月做一个“绩效飞轮科学经营大会”，询问我哪一天举办？我毫不犹豫说5月10日吧，光华一直有一个理念“五年十倍”，成交一个、成功一个，我们要陪跑合作客户在5年之内利润或营收翻10倍。其实还有一个原因：510是阿里日。

　　从去年6月离开阿里加入光华已经快1年了，510阿里日之际，聊聊我与阿里的渊源，先从我与马云老师交流往事聊起吧。

　　每个人心中都有一个马云印象。

　　从2004年4月26日至今，我认识马云老师也已经19年多了，时间过得真快呀。

　　最近，总会不由自主想起我与马云老师交流的一些小事，点点滴滴、琐琐碎碎。

　　可惜，很多事情已经忘记了，很多事情已经支离破碎、模糊不清。

　　所幸，我把一些交流内容沉淀在电脑里面，仔细翻翻相关内容，想起了不少交流往事。

　　当然，时隔多年，写下来，也不一定很准确了。

　　也许，你也与马云老师交流过，你也了解过510阿里日，至少，你肯定看过阿里相关书籍、马云老师相关演讲。

　　510阿里日快到了，如果你看了我的这篇回忆，有所触动，可否也写一下、回复一下？

　　一、第一堂课

　　2004年3月，我从广东回到杭州，外出租房子。天下大雨，我无意间来到杭州文二西路华星科技大厦避雨。看到楼下贴着告示说有家企业在招聘。闲着无聊，上去看看。第一眼，就看到马云老师在电视上热情洋溢的演讲，被马云老师深深打动，于是，面试进了阿里巴巴诚信通销售团队。

　　2004年4月26日，在百年诚信通8期的培训期，马云老师给我们上了第一堂课。印象最深刻的是他进入教室，分享了一会儿，居然跳起来，直接坐到前面的讲台上，与我们互动交流。把我们看得目瞪口呆。马云老师滔滔不绝地讲起阿里的故事，阿里的使命、愿景、价值观，活色生香，讲到激动处，手舞足蹈、意气风发，比电视上兴奋太多。

　　这一堂课，让我们心潮澎湃、激情满满，埋下了“让天下没有难做的生意”种子。关乎天下终身事，多少10年复10年!

　　入职那天，看到华星科技大厦9楼有一道墙，贴着一块块“砖头”，每当有签单，销售同学就会写自己的名字上去。马云老师说这是面诚信墙，不论搬家到哪里，都要留下来，因为不论到哪里，诚信都要在！诚信通，路路通，帮助商人更成功！

　　二、快乐工作

　　正式上岗之后，晚上经常加班打电话给客户，经常看到马云老师拿了一个棍子，进入销售办公室。马云老师看到哪个同学有空，时不时会交流几句，不时发出爽朗的笑容，感染力很强，经常让大家一扫疲惫。销售同学往往会做几张与马云老师的合影为旺旺或邮件签名。很多客户一看到照片，立刻就快速增强了对销售的信任感。哦，可惜，今天翻来覆去，只能找到这一张了，很多照片已经打不开了。

　　记得这张照片记得是在一次网商大会现场拍摄的。

　　2004年6月的某个周六，我们在公司一如既往打电话，突然安全助理们跑到办公室，说大家赶紧收拾一下，去参加公司的一个重要会议。

　　于是，我们急匆匆到楼下，随着公司大巴来到浙江世贸饭店。

　　到了之后，才知道原来公司在前几年西湖论剑基础上，举办了第一届网商大会。结果发现来参加的商家太少，“网商”是这次大会刚刚提出来的，估计很多人对“网商”没有概念，会场有点空荡荡的，紧急通知我们这些员工到现场。

　　我们在门口把工牌都取下来，也领取了一个网商大会带子，进入会场在后面就座，让现场氛围更好一些，至今我都记得很多同学跟我开玩笑，说我这个样子就是个土老板。

　　马云老师面对现场几百个网商发表演讲、畅想未来，说现在网商一个月营业额最多的5万，10年之后，你要是月销售没有100万，你都不好意思说自己是网商。网商大会一定会越办越大，有一天会有几万人参加。

　　果然，后来，网商大会越办越大，办到了浙江省人民大会堂、白堤等很多地方。

　　今年，我到了淘宝造物节，看到人山人海，也听说马云老师去了三次造物节，我不由自主想起了第一届网商大会的现场情况。

　　其实，不仅仅是网商大会，还有现在规模宏大的云栖大会，我记得第一届也是中小站长峰会，来了几百个人，后来规模也是越办越大。

　　因为相信，所以看见。

　　早年，阿里巴巴公司会开季度会、半年会、年度会，我印象之中，每次听马云老师演讲，我们这些销售同学都会被点燃激情、摩拳擦掌，恨不得立刻、马上回去打电话。

　　很多时候，开完会，我们很晚都会返回公司，准备第二天客户资料。如果结束时间还早，会立刻打电话给客户，传递激动人心的消息，影响了很多客户来加入阿里巴巴诚信通会员。

　　那年夏天，杭州限电，华星科技也经常被限电，公司让销售同学们回家，还是有很多人坚持在公司打电话。

　　有一次停电了，我们在汗流浃背打电话，行政搬了很多冰块到公司，也买了很多西瓜消暑。

　　马云老师来到我们身边，招呼大家一起坐在冰块旁边，讲了原来他做销售的经历，讲了B2B、淘宝、支付宝未来的规划，还讲了未来总有一天，我们销售不用再那么辛苦打电话，坐在办公室接电话就可以销售，甚至躺着也能赚钱。讲完之后，虽然似懂非懂，大家还是热情高涨，继续投入电话之中。

　　后来，马云老师的梦想和预言一个一个都实现了。

　　梦想还是要有的，万一实现了呢？

　　在销售团队的6年里，马云老师会带着各种嘉宾参观诚信通电话销售团队。由于我习惯站着打电话，从肚子里发声，中气十足，很激情，很有感染力。很多次，马云老师带着嘉宾站在离我位置不远地方介绍阿里巴巴，时不时对我竖起大拇指点赞。

　　于是，无意中，我也近距离见到了杨澜、李连杰等等名人，总体感觉，明星们都没有心目中想象的高大上。

　　2007年，我奉命前往阿里巴巴广东分公司担任诚信通销售主管。

　　有天下午，马云老师来广州分公司看望中供和诚信通管理团队，发表了热情洋溢的演讲，谈到了很多管理之道，比如：管理很重要就是两点惩恶扬善，激发人性心里的善意，抑制人性心里的恶；晓之以理，诱之以利，动之以情，绳之以法；我做你看，我说你听，你做我看，你说我听；借事修人，因人成事，借假修真等等，并且举了很多生动有趣的案例。

　　后来，每次我遇到管理上的困惑，都会想起这次演讲，每次都有新的体会、新的收获。

　　下面是马云老师给前往诚信通广州分公司销售团队的队旗签名，很多团队放在角落里，久了之后，也没有好好保管起来，那时候也经常有机会看到马云老师，我征求他们意见之后，全部都收集起来、保管起来。

　　在看《长安十二时辰》《三大战役》《亮剑》《士兵突击》等影视剧，战士们抱着他们的旗帜，如同抱着他们的孩子一样，我总会想起这几面旗帜。战旗代表的是梦想，是信仰，是精神！

　　首战用我，用我必胜！此时此刻，非我莫属！

　　2009年，我们刚刚搬到滨江第一天，我准备立刻召开销售团队的周会，穿过滨江食堂，前往会议室检查和调试投影仪。

　　远远看到马云老师、张英、陈伟等等一行很多人走过。我想想人比较多，不想打扰大家，绕着边悄悄走过去。

　　哪知道马云老师还是看到了我，朝我走过来，说怎么样？搬过来还适应吧？现在准备去干什么？

　　听到我说准备立刻召开销售会议。马云老师再次发出了爽朗的声音，对张英说销售团队还是一如既往努力，很勤奋呀。

　　三、认真生活

　　2005年5月10日，第一届阿里日，我老婆来阿里了，第一次见到了马云老师。她说从来没有感觉一个老板是如此亲切，拉家常一样地聊着公司的事情，就如同与家人在一起一样。如果遇到大妈大爷，马云老师也会拉着他们的手，嘘寒问暖。

　　分享交流完之后，马云老师很有耐心答应家属要求，在每边的员工区域，都坐了一下，给大家拍照留念。虽然，我老婆很腼腆地坐在马云老师后面，这张照片，她还是觉得很珍贵。

　　后来，我爸妈都在阿里日来到阿里巴巴，与马云老师几次握手交流，也成为了马云老师非常忠实的“家属粉丝”。

　　一直到现在，我爸妈都会在电视和报纸上留意马云老师和阿里巴巴的消息，经常跟我讨论相关话题。

　　从2005年开始，每年阿里日，我老婆和家人都会来公司，截至去年总共17年。4月底，他们就会提醒我要准备阿里日申请了。哪怕2007年我被调到阿里巴巴广州分公司工作，他们依然来到杭州阿里巴巴公司，有我没我一个样，呵呵。

　　马云老师与同学们在业余时间玩得非常High，印象最深刻的一次聚会，是在黄龙广场的一个酒吧里，阿里巴巴员工包场了。马云老师在众人呼喊声中，也很放松上去跳舞，结果，由几个女同学围绕他跳舞，把他的衣服都脱掉了，依然跳得很起劲，哈哈。

　　现在想来，那时的阿里同学们纪律性很强，还是很自觉的，没有拍摄，更没有外发，也可能由于人少的原因吧，唯一遗憾的，就是找不到当时的照片了。

　　后来，看到马云老师成立平头哥酒吧，我立刻想起了这次终生难忘的聚会。

　　马云老师有空也经常会来销售团队转转，看看大家中午吃什么、干什么。如果遇到同学们打乒乓球，也会上来与同学们比划两下。有一次看到逍遥子与张继科在阿里巴巴打乒乓球，我想起了马云老师与我们打乒乓球的场景。

　　下面是马云老师中午路过，碰巧看到大家在小饭桌上吃饭，与大家合影的照片。

　　2010年，我在西湖国际的阿里巴巴集团HR部门，做知识运营、组织部运营。

　　记得马云老师对于办公室风水非常看重，他的办公室就在我们HR部门旁边，中间隔着一堵墙。

　　有一次跑过来，看到集团HR人少，问了一下，HR们都去集团各个分公司办公了，连说不行不行，集团怎么人这么少，人气不旺呀。立刻把分散在其他楼层的HR团队都召集到这个楼层来。

　　后来，还安排行政把中间那堵墙也拆掉了。于是，我们偶尔也会听到马云老师办公室大声嚷嚷、甚至摔杯子的声音。

　　其实，马云老师相信风水由来已久，我记得有一次员工大会上，马云老师跟我们分享，公司乔迁到一个新地方，往往会不顺利，甚至有可能于是有灾难，所以，他在滨江园区下面埋了很多女儿红酒等，镇住好运气，不知道马云老师是否还记得此事，准备什么时候挖出来？

　　另外一次员工大会上，马云老师跟我们分享，他梦见了城西有个池塘，有很多鱼一直在往上跳，觉得对于搬迁到西溪园区是一个好兆头，现在看来，确实如此。

　　受马云老师影响，早年很多员工都会在办公室和位置上到处摆放富贵竹、发财树、转运筒等等。

　　有一天，马云老师吩咐我们团队，说希望与组织部女同学交流一下。我们团队策划了3.8木兰之约。由于马云老师行程已经非常繁忙了，前一天还在担心马云老师是否能如期出现。

　　谢天谢地，那天马云老师终于来了，天南地北地聊女人和男人，从古往今来的伟大女性，到阿里巴巴女性们；从男人应该外刚内柔，到女人应该内刚外柔，马云老师讲High了，聊得真是尽兴呀，本来预约的1个小时延长到了差不多2个小时，最后还依依不舍离开现场。组织部的女同学们，也听得非常过瘾，意犹未尽。

　　马云老师告诉我们，他对这次活动非常满意，就是这个名字“木兰之约”不太好，木兰太刚毅了，阿里巴巴女人们应该柔情似水、外柔内刚。

　　后来，我每次看到马云老师在全球女性大会上演讲，总是会想起这次温暖的交流。

　　每年3.8妇女节，我也会想起这次活动，心里依然还是暖暖的。

　　2010年3月23日，根据曾鸣教授、lucy、张蔚等人的提议，让我作为项目经理，策划和实施了组织部的一次活动：举办一场演唱会“心灵的山谷”详见，我邀请了台湾乐队：山谷里的居民&小娟来表演，请杭州音乐圈朋友们共同举办演唱会。记得今年过年期间，看到《我们民谣2022》节目里，小娟、小强和她的乐队演出，我特别激动，往事历历在目。

　　马云老师说这次活动非常好，阿里人就是要有创造力，要不断创新，谁规定组织部会议和活动只能循规蹈矩？在阿里巴巴一切都有可能。

　　在演唱会开始之前，陈伟就跟我说马云老师中途要赶到北京参加一个重要会议，需要提前离场。

　　马云老师听得兴趣盎然。记得陈伟催了几次必须要出发了，最后，马云老师只得依依不舍离开演唱会，真是一步三回头呀！

　　后来，每次听马云老师的唱歌的时候，我就不自觉想起那次演唱会。

　　2013年3月22日，我们部门在创业大厦办公，发现旁边一个会议室非常热闹。仔细一看，原来是马云老师带着华夏同学会的企业家们来阿里调研：万达王健林、腾讯马化腾、百度李彦宏、复星郭广昌、万通集团冯仑等。

　　阿里巴巴很多女同学们“很没有志气”地大呼小叫：“李彦宏真帅”、“马化腾好帅”等，甚至还有同学想冲上去合影，场面有点点尴尬。

　　我心里想这传出去，不是有点丢阿里的脸嘛。想起“随时随地维护阿里巴巴形象”，我站起来大声喊了一下：“马云老师，你最帅了！”，很多企业家在一片叽叽喳喳的女声之中，突然听到一个洪亮的男声，纷纷哈哈大笑，部分化解了尴尬局面。马云老师冲我竖了个大拇指。

　　后来，我看到外面报道，马化腾在这次会上，说人生最后悔的事情不是曾经想100万卖掉QQ，而是马云老师打电话给马化腾，希望他投资淘宝时候，他不能接受股份条件，希望要更多股份，最后双方没有谈拢。

　　四、教学相长

　　2004年的一天，我从华星科技大厦出来，发现马云老师站在楼下，原来是下大雨，他没有带雨伞。司机停在华星科技大厦门口，走过去需要几分钟。

　　于是，我说马云老师，我打伞送你过去。马云老师上车之后，换了一双布鞋，拿起车上的一本书专注看起来，现在回想起来这本书好像是《道德经》，马云老师真是争分夺秒学习呀。

　　2010年的一天，我的主管王民明老师把湖畔学院同学们召集在一起，跟我们讲马云老师下午找他聊了阿里巴巴领导力和管理力培养的想法。

　　原来，马云老师与美国鲍威尔将军交流如何管理美国军队这么多士兵，鲍威尔将军说就三招：train,remove,fire，受此启发，马云老师觉得阿里巴巴所有管理者应该都掌握三招：hire&fire, team building, get result，如同程咬金的三板斧一样。

　　于是，我们前往支付宝进行三板斧培训的尝试。在我印象中，马云老师总是保持着满满的好奇心，旺盛的学习力，向全世界各种各样优秀的人学习，然后，把学习到和领悟到的东西传递给阿里人，运用到阿里巴巴发展实践中去。

　　2012年，我在湖畔学院-运营大学，其中有一项工作是阿里巴巴内部讲师激励和发展。到了年底，我联系马云老师的助理陈伟，想让马云老师签名，送几本书给讲师们，陈伟推荐了《将心注入》，说是马云老师最近在看这本书、比较喜欢这本书，并且谈好是签名3本书。我的主管小楼觉得难得邀请马云老师签名一下，让我送10本书过去，看看马云老师是否愿意签这么多。

　　有一天，我接到陈伟电话，说马云老师正在给你们签名，不是说签3本，怎么送过来这么多？我把情况如实说了一下。最后，马云老师给我们签了6本书。

　　我在阿里巴巴内网-阿里味发了一个讲师激励活动帖子，还斗胆发邮件给马云老师，恳请他顶帖支持一下。

　　结果，马云老师真的帮我回复了帖子，写成了“了不起啊！我特别的羡慕，替卖家们谢谢老师们”老师们非常激动，受到非常大的激励与鼓舞。

　　2012年的一天，快要下班的时候，我的主管小楼兴冲冲让我们在办公室等他。回来之后，他很兴奋跟我们讲跟三丰（当时的淘宝网总裁）一起去与马云老师交流了。他询问马云老师如何做好阿里小二的培训工作。马云老师回答，除了要给员工传授知识和技能，更重要的是点燃小二们心里的那团火，激发小二们与身俱来的智慧。

　　后来，这句话成为我做员工和客户培养工作的座右铭。

　　2012年12月底，阿里巴巴集团HR年会。我们为了宣传阿里学习平台，策划了一次活动：老大问小二，想看看高年级同学们有哪些问题想问小二的。在马云老师演讲完之后，我站起来询问：“马云老师”，结果，刚刚说完，没有想到马云老师说等一下，他当着全体HR的，表扬了我，说小桥这么多年以来，一直在阿里味分享，非常热情和积极，大家给他鼓掌。然后，让我继续问他问题。

　　那一刹那，我非常非常感动，原来我在阿里味和阿里学习平台经常做分享，马云老师也留意到了。

　　那天，马云老师想问所有阿里小二的问题：“如何让阿里人能够善良、正面、积极？”。马云老师也谈了为什么想问阿里小二这个问题：

　　“今天中国的社会是最复杂的社会，真正缺乏信任，缺乏感恩、缺乏敬畏。绝大部分的人，不同年龄的人，都指责、埋怨，看着自己不成功是别人造成的，批评别人的人都成为了业界主要的发言人，任何一件事情，所有的人都是从负面去看。

　　我恳请大家，让这家公司带有强大的感恩之心，让这家公司每个员工有感恩。不是感恩马云，不是感恩阿里巴巴，是感恩这个时代，感恩你家里人，感恩你的同事，用欣赏的眼光看别人。

　　阿里人，找回我们的信仰，我们可能没办法解决13亿人的问题，但是每个员工，我们要有感恩的心态，我们比任何人运气！今天那么多的员工，如果能点燃淘宝、支付宝用户，用我们善良的产品和服务点燃他们，这是这个时代最了不起的事情。”

　　我觉得这个问题其实对于今天和以后的阿里人也是一样适用的。马云老师一直希望阿里人始终善良、正面、积极。

　　2018年11月6日，我在滨江听表哥（余涌）分享了一个故事。老人摔在地上要不要扶起来？无论你扶还是不扶都有自己的道理。马云老师说阿里人一定要扶，万一如果是真的摔倒了呢？如果因为你在路上扶了老人被讹诈，你就大胆去打官司，官司打输了，公司给你出费用。千万不要因为担心被讹，失去了内心深处那份善良。善良是阿里人的基本假设和共同信念。

　　以下是马云老师签名送给我的《阿里味》三本书，每次看到这三本书，我都会想起马云老师在那次HR大会上给我的表扬、希望询问阿里小二的问题。

　　后来，我所住的湖畔花园夕照苑单元业主们希望改造居民楼，我想起了马云老师的这番讲话，毅然、决然地与我老婆带领居民们克服重重困难，完成楼道改造。

　　到目前为止，有非常多的记者、居民纷纷来我们楼道参观。湖畔花园很多楼道纷纷找我们来学习经验和教训，完成了楼道改造和美化。

　　2019年3月底，阿里巴巴脱贫基金县长班，马云老师给很多贫困县的县长们授课。那天马云老师嗓子很不好，本来说不一定有时间过来，最终还是来了。记得闻佳给他几次递了润喉片，马云老师依然激情满满地分享，感染了所有县长们。在互动环节，约定的3个问题结束之后，还是有县长举手提问。闻佳也提醒马云老师下一个议程马上开始。马云老师说等一下，在回答完县长的问题后，再赶下一个会。

　　那一刻，我心里满满的感动。这么多年，马云老师的眼神永远是那么清澈、高远、明亮、坚定，马云老师永远是那么用心、真心，永远是使命驱动、使众人行，永远是理想主义、现实主义、乐观主义。

　　510转眼只有4天了，光华的“绩效飞轮科学经营大会”就要与大家见面了！

　　期待与你共同见证这场AI时代的智能型管理发布盛会

　　未来已来，相约杭州，我在#2023绩效飞轮科学经营大会 等你！

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