服务制胜--打造**机电卓越服务团队
| 如何赢得客户并使之忠诚，是企业直面竞争而必须思考的问题。当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后，服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前，世界优秀企业都号称是服务型企业。今天，企业越来越理解以客户为中心的重要性，并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。尽管“客户满意”已成为很热门的管理词汇，但服务的目的绝不止于客户的微笑或“客户满意”。
为了进一步提高公司客户服务人员的服务意识，客户服务技巧、客户投诉处理与沟通技巧，浙江**机电科技有限公司客户服务部与人力资源部经多次沟通，邀请时代光华高级讲师夏耀辉老师，于10月29日为公司客户服务部全体人员进行了一场《服务制胜--卓越的客户服务》的培训。
夏老师从服务意识、服务技巧、个人职业素养、沟通技巧等方面，与**机电客户服务部门的精英进行了精彩的分享。课程得到了学员的一致认可，课程结束之后纷纷向夏老师索取课程资料，以便进一步学习提升。 相关问题： ·《企业变革与管理创新》课程走进杭州 ·《士兵突击》从草根到精英的蜕变训练 ·杭州**机械制造有限公司从2009年加入时代光华培训企业会员后，利用公开课这一种培训方式，使企业的中高层进行了阶段性的培训，课程的实战实际与一流师资授课风格得到了外训学员广泛的好评与良好的反馈与收效。2010年杭州**机械制造有限公司再次选择时代光华团队学习卡用于企业中高层外训学习以及营销、生产、人力资源、财务等不同岗位的人员学习。 ·你的职业形象，就是最好的名片 ·**通信集团再次引进时代光华学习卡 ·**银行携手时代光华学习卡共创2010年辉煌 ·老方非常道|《德鲁克管理》沙龙活动圆满结束！ ·光华公开课：税务精英实战特训营 |
