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沈轲
 

沈轲

高级培训讲师
推荐讲师
性别:
所在地:深圳
专家类别:培训讲师
专长领域:职业素养 | 服务战略 | 商务礼仪 | 客户服务 | 服务营销
授课类型:内训  公开课  
>> 擅长解决的问题
·如何掌握商务礼仪应用技巧
·如何有效处理客户投诉
·如何塑造员工职业化心态
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  请沈轲讲课

沈轲 资历背景

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职业背景

专职从事咨询培训工作近6年,精于一线服务人员的培训知名军

专职从事咨询培训工作近6年,精于一线服务人员的培训知名军
校教育背景,专业模特大赛指导讲师经历……
经  验:工作领域覆盖零售业销售管理和服务质量监控、美国友邦保险售后服务指导专职从事咨询培训工作近6年,专注一线服务人员的系统培训;
培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力;注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,赢得企业与学员的好评。
 

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授课经验

专职从事咨询培训工作近6年,精于一线服务人员的培训

济南招行客服人员营销服务技能提升培训项目、吉林移动营业厅系列培训项目、浙江移动“十佳”评选、河南移动营销经理心态调整培训项目、安徽移动经理客户满意度提升项目、扬州移动营业厅满意100服务营销技能提升培训、凉山移动有效服务营销培训、贵州移动大客户经理营销技能提升培训项目、河北移动大客户经理营销技能提升培训项目、西藏移动公司内训师培训项目、广东发展银行营业网点人员服务营销技能提升、济南招行柜面人员服务技能提升培训项目、昆明招行一线服务心态建立、天津光大银行服务素质模型建立、安徽建设银行柜面员工服务规范培训、常州中行一线员工培训、福建招行员工培训、深圳发展银行一线员工技能提升训练、南京中信银行一线员工培训、南方基金新员工礼仪培训……

沈轲 风格特色

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授课风格

大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏

给你方法,给你技巧,给你实战演练的机会;你说,你做,大家来点,讲师来评。作为实战讲师,沈老师的培训大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

沈轲讲师的课程更多>>
日期:2009-12-01

明确运用语言艺术的基本原则
掌握语言表达的基本形态
合理有效的语言展现技巧
迅速达成与客户的亲和
挖掘客户需求,用服务促进销售
保持平和心态,快速判断投诉并且处理投诉

日期:2009-12-01
1.通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象; 2.提高礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象; 3.在服务过程中以优雅仪态表现自我; 4.帮助职业人士避免常见的失礼行为; 5.了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归。..
日期:2009-12-01

懂得塑造与个人风格相适的专业的形象
掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
令您成为积极的自信的商界娇女

日期:2009-12-01

建立学员正确的价值观,以积极正面的态度,改变潜能,超越以前的标准。
帮助学员分辨压力的来源。

日期:2009-12-01

明确运用服务的基本原则
掌握语言表达的基本形态
合理有效的展现服务技巧
迅速达成与客户的亲和
保持平和心态,快速判断投诉并且处理投诉

学员评价更多
日期:2013-01-04
沈珂老师的课深入浅出的讲解分析,体现出企业培训效果的核心价值。
日期:2012-09-10
沈老师是一线万金真的很帮,让语言的魅力来挖掘客户的需求,来促进销售,语言是一种高魅力的东西。
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