杭州**银行四季青支行服务礼仪培训

杭州**农村商业银行股份有限公司，简称“杭州**银行”，由杭州联合农村合作银行整体改制而来，为一家服务于“三农”、社区、中小企业和地方经济的股份制银行业金融机构，注册资本13.12亿元，创立于2011年1月5日，并于2011年3月12日正式挂牌开业，总行设在浙江省会城市杭州。

杭州**银行始终以支持“三农”和地方经济发展为己任，紧紧围绕“以市场为导向、以客户服务为中心”的经营理念，本着做“小”、做“精”、做“深”的原则，建立健全现代企业制度，明确市场定位，加快金融产品和服务功能的创新，突出个人业务、零售业务，全面服务百姓生活，积极向产权清晰、经营情况良好的中小企业、微小企业倾斜，逐步形成了具有自身特色的“集中差异化”发展战略，获得了良好的社会效益和经营效益。

2012年12月11日晚，时代光华协同杭州**银行四季青支行，对本支行全体员工，特别是临柜人员，举办了一堂《银行网点人员服务能力提升》课程，也是邀请到时代光华高级讲师何澜老师。课程当天，何澜老师从1、银行营业网点客户投诉处理技巧；2、有效沟通；3、服务标准形体训练这三个方面重点讲解，授课内容实战实效，全体员工都受益匪浅。该课程也得到四季青支行方行长的高度认同。
祝愿四季青支行能在2013年再创辉煌！！！
 

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