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创新驱动•企业升级——2016第八届（中国•杭州）人力资源高峰论坛

“互联网+”时代，社会发展开始呈现多样性的需求与多元化的主张，各类新颖的商业模式层出不穷，给人力资源管理带来了全新的挑战。在快速变迁的竞争中，人才成为企业最重要的资产，如何在新形势下，基于互联网思维，创新驱动企业升级，改革传统人事管理模式，创新发展人力资源管理显得尤为重要。

2016年11月25日，由时代光华&步步为赢举办的2016第八届（中国•杭州）人力资源高峰论坛暨产品博览会在浙江图书馆正式拉开序幕。群贤毕至的HR业界盛会，7位大咖倾情助阵，对话形式启迪思想，兼具深度与广度，洞察未来人力资源管理发展趋势，促进互联网+时代下人力资源管理创新与变革。

【方永飞•开场致辞】

由杭州步步为赢、时代光华、微学、共创资本董事长；新一代社交电商平台——集盒商城创始人；共创会会长、共创空间、共同体管理研习社联合创始人、天使投资人方永飞教授做现场致辞，方教授幽默的语言拉开了人力资源论坛的序幕。

他开场就说到了“组织”这个关键词。很多老板和HR问他，“到底企业要不要培训？”他的回答是：“不是企业要不要培训的问题，而是所有优秀公司都是一家卓越的培训公司”。

方老师15年耕耘在管理上，他认为培训是最重要的手段，线上线下结合。公司的轨迹应该是：公司——培训公司——企业教。接下来方老师从以下几个问题出发给HR做了解答。

1.增加工资就会一定降低利润吗？

利润=收入-成本-费用（要给员工涨工资，然后涨工资是需要技巧的）

“老板人数”/总员工人数=？（企业需要有老板思维的人，

公司形态：个体户—公司—平台的形态发展

员工形态：打工者—奋斗者（为客户创造价值）—创业者

2.员工持股计划

以星巴克为例，思路是使每个员工都有持股，成为公司的合伙人，这样把每个员工与公司的总体业绩联系起来。一个演变过程就是：员工——（给股权）股东—（给决定权）老板。

3.经营者文化pk管理者文化

人力资源管理必须做经营者文化的推动者，必须打开边界。德鲁克讲：企业有且只有两项最基本的职能。那就是营销与创新。那管理去哪里了？方老师认为：千万不要去狠抓管理。

1.坚持管理信息化；

2.坚持经营驱动管理；

3.坚持用户倒逼管理。

4.人力资源部究竟还要不要存在？

5.人力资源部门是为老板服务的？还是为员工服务的？还是为业务服务的？

6.少开管理会，多开产品会，常开经营会。

7.薪酬—福利—奖励—激励—赋能

【汪雪娟•揭秘太极禅苑，体悟阿里文化】

太极禅苑副院长、阿里文化最美布道官汪雪娟女士，现场带大家走进一个很美的地方，那就是坐落于西溪湿地的太极禅苑。独家解读马云的“永不言弃”、“简单、亲切、可信”、“独孤九剑”和“六脉神剑”及阿里文化。

她认为人人都是文化的执行者、捍卫者和布道者！思行合一，虚实结合。马云说文化是一定要被训练和考核的，不训练不考核是没有用的。

老板文化——普世文化

一个团队合作的举例

行为描述：共享共担，平凡人做非凡事

•1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；

•2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；

•3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；

•4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；

•5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事。

汪院长分享阿里土话：我们为过程鼓掌，为结果买单。今天最好的表现，是明天最低的要求。阿里唯一不变的就是变化，很傻很天真，有猛又持久！对不起不对的，对得起对的人！最后，汪院长为大家详细介绍了太极禅苑，文化从无做到有，从有做到无，而步步为赢游学团队已经开展太极禅苑游学项目，带领大家禅苑参观、悟道！

【左京•互联网影响下的人才招募与容留】

2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具；2015年3月全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达对经济社会的创新提出了建议和看法。

今天我们请到了战略人力资源管理专家左京老师为大家带来《互联网影响下的人才招募与容留》，互联网+时代，如何由内及外做好企业？

关于互联网思维，马云说：互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力，创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。

左老师分享互联网九大思维

大数据思维

缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来

最早提出”大数据”时代到来的麦肯锡称: “数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

过去：PC互联网思维；现在和未来：移动互联网思维

左京老师现场给学员分享了很多移动互联网的工具，如兔展、易企秀等。他很认同张瑞敏：的一个观点：世界就是你的人力资源部，世界就是你的研发部。他认为未来的很多人才，可能不再依附于企业，而是凭借其独特的专业能力，同时受雇于多个企业，成为个体知识劳动者或社会化共享人才。企业要善于与社会人才打交道，突破人才企业所有局限，不求人才所有，但求为人才所用。

招聘渠道

包括：综合网站、细分网站、垂直网站、SNS、移动 App……目前已经有招聘流程外包：一种以客户为导向，以项目为建制的招聘解决方案服务，是着眼于公司在较长的招聘周期内大规模招聘需求提供的定制化解决方案。

容留至关重要：股权激励——构筑人才防火墙（金手铐）

对于企业来讲，一方面需要人才，一方面还要构筑人才被挖掘的防火墙，要采取延期制、期权池、奖金池、共同投资基金、开发人才流动技术模型等，来做人力资源开发与管理。关于HR如何招募和容留员工，时代光华特别在2017年公开课设置中HR特训营，可以关注哦！

【奚利强•企业游戏化学习的探索与实践】

游戏引人入胜——它是成功学习体验的根本。随着数字游戏和游戏式界面的日趋流行，游戏化成为学习专家十八般兵器中的一员变得越发必要。下午我们请到了中国工商银行杭州金融研修学员网络大学运营中心总经理奚利强先生为大家以工行为例，探索实践企业游戏化学习。

工行发展到哪里，网络大学就在那里。培训最有效的方式，就是实践，成长最快。奚总分享了布鲁姆学习模式：

奚总分享了实际案例—安利人生，《安利人生》是国内首个大型多人在线（MMOG）游戏化学习项目；联合国粮食计划署FOOD FORCE；英国FLOOD SIM游戏等。之后奚总以实际工作中的案例为现场学员答疑解惑。

案例一：领导力情景模拟训练

一项权威研究表明，有56%的经理人是在接手之后才开始学习管理和领导艺术的。许多领导也是：“当了领导以后才学习当领导的。” 领导干部的实践历练比理论学习更为重要。

新领导核心

根据电脑反馈的演练结果反复演练（改变习惯，改变管理行为）

案例二：客户经理营销管理

模拟一家商业银行分布在不同区域的独立营销团队，面临同样的市场环境：招财、建业、农村、屏峰等4家竞争银行，相同的潜在客户和市场，8周的销售时间。学员利用计算机软件有权决定此期间的所有销售行为，以成为公司的销售精英团队！

案例三：大堂经理3D技能演练

模拟工行员工在各个岗位上，模拟工作，处理突发事件，锻炼工作能力并成长的游戏。在模拟银行，有日常的业务操作，也有很多突发的两难事件，可能是现实中常见的，也可能是难得一遇的。丰富的情节和变化，挑战学员的业务能力和问题解决能力。

针对线下移动课堂的开展，2017年时代光华也开设了移动课堂+游学的形式，我们已跟100多家标杆企业合作，如360、京东、海尔、华为、乐视、阿里巴巴、美空网、阿芙精油等，可以现场与高管交流，边走边悟，学习抱团成长。

【施建强•建设创新型人力资源生态圈】

人才、知识、经济三位一体，为适应新经济时代的要求，对企业HR管理的融合和变革能力提出了更多的调整，如何跳出人力资源的眼光重新审视人力资源工作。我们请到了新光控股集团人力资源总经理，新光学院执行副院长施建强先生。今天我们现场就能听到施总对新光集团人力资源建设实战案例分享以及人才培养体系解析。

新光集团

创新是从根本上打开增长之锁的钥匙。施总一开始介绍了新光控股集团是怎样的一家企业，它始建于1995年，目前集团旗下有1家上市公司，40多家全资子公司及控股公司，近百家参股公司，总资产超600百多亿元。施总分别为大家介绍了新光集团最高领导层与集团战略。

集团发展 “三化”战略

全球化

生态化

资本化

新光文化——同舟共济，惜福惜缘

集团“三园” 文化体系

一、和谐生活的家园

家园成员实行以积分制形式，享受各项福利待遇。积分制为三种类别：学习积分、内务积分、工作积分。

二、全员创业的乐园

新光以“创道投资”、“网仓科技”为载体，秉承“创而有道”、“网络天下”的理念，激励创业，鼓励员工开展“小发明、小创造、小革新、小制作、小建议”评选活动。

三、崇尚学习的校园

以新光学院为平台，采取企业主导、校企合作的办学模式，成为“全方位、立体化的学习平台”、“信息共享、价值最大化的知识经营平台”、“新光人才发展的中心”、“新光文化及管理思想的发源地”。

创新成果——人力资源战略

互联网+时代的到来，引领着HR向“O2O” HR新时代迈进。线上线下结合，利用已有资源打造人力资源管控平台，并向人力资源信息化（E-HR）迭代。

创新成果——新光学院“彩虹人才培养体系”

•职业技能学堂——浙江省技能人才评价标准体系项目

•干部学堂——“我在新光上大学”定向培养项目

•网络学堂——新光移动学习平台

•领导力学堂——领导力专项培养项目

•企业文化学堂——传统文化培训班

人力资源未来三年规划

2017-2018年

•完善新光学院培养体系；

•推进员工积分管理平台；

•打造大学生创新创业基地；

•建设社群化的人力资源生态圈。

2019……

•打造家园文化体系及激励体系；

•建设人力资源生态圈；

•成立新光人力资源咨询公司；

•合作或建立国民教育资格的新光大学。

施总说：人力资源作为企业战略目标达成的重要支撑，将通过组织变革与创新战略，加强企业文化建设，打造人力资源生态圈，建设成为国内优秀公众企业及雇主品牌。

【褚德廷•—中小企业分布式绩效管理】

来自时代光华&步步为赢高级实施顾问、企业管理高级咨询顾问褚德廷老师为在场学员开启了一堂别开生面、又干货十足的分布式绩效管理——中小企业管理实操课程。

褚老师一开场就分析了企业做不做绩效管理的现实问题。之后从中小企业的绩效管理现状出发，剖析了绩效管理的概念，而解决问题的方案就是：分布式绩效管理！

分布式绩效管理步骤：

第一步：公司总目标——部门分目标——员工层目标（各级主管辅导制定）

第二步：过程管控：汇报、辅导、评价

第三步：改良

分布式绩效管理优点：

之后，褚老师给大家以实例分析了运用分布式绩效管理应用，分布式绩效管理就是戴在每一位直线经理头上的一个“紧箍咒”，它起到一个杠杆的作用，有力地将企业绩效管理“撬起”，使企业能够按照自己的战略目标，一步步扎实地前进。

【李彦哲•移动互联网时代下企业培训颠覆式创新】

狄更斯在《双城记》中写道：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”不管是好还是坏，可以肯定的是我们已进入互联网时代。上海时代光华副总裁李彦哲先生在本次论坛上为大家倾情分享了在移动互联网时代下企业培训变革。

一开场，李总就分享了上海时代光华的在线学习平台探索之路，并分享了颠覆式创新的经典案例。他认为未来必须创造性工作，未来的组织是市场化网络组织，以客户为中心，自主经营、自我驱动的小团队，业务创新与持续改进，人才是关键。

未来的培训

移动互联网的本质——打造现实与虚拟交融的新世界

移动互联网带来绩效支持的落地：流程 + 案例检索 + 行动反馈 = 绩效支持。

移动互联网重塑学习的体验：LBS + 内容推送 = 场景化学习。

移动互联网打造学习的参与感：扫一扫 + 虚拟现实 = 嵌入式学习 + 生态圈。

一个成功的企业，必然是由一群成功的人所组成。教育培训即是未来众多企业的升级入口。并且随着企业的蓬勃发展，企业的人才建设也被提上了今日议题。在今天谁拥有人才，谁能有效的运用人力资源的战略思维及管理，谁就会在竞争的环境中赢得这场战争，因此人力资源管理已成为所有管理人员必备的战略思维。

在诸位嘉宾的思想碰撞与倾情分享中，2016第八届（中国•杭州）人力资源高峰论坛饕餮盛宴虽已落幕，但这不是结束，而是开始。互联网的冲击将继续深入我们的生活，人力资源行业的转型之路仍在摸索，时代光华期待与更多企业合作、成长、发展，相聚有时，后会有期！

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