欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
时代光华 股权课程
内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 工具文档 HR活动 资 讯
您的位置:首页 > e-learning > 时代光华公开课:服务篇—构建卓越的客户服务管理体系

时代光华公开课:服务篇—构建卓越的客户服务管理体系


随着经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转变经营观念,以服务客户为中心的理念开始在世界范围内广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系,更好的满足客户的需求,借此来确立和提高公司的竞争优势。

2017年6月2日至3日,实战派礼仪培训专家高子馨在时代光华阿凡达教室为学员们带来了《服务篇—构建卓越的客户服务管理体系》精彩的课程分享。

客户服务,高子馨,时代光华公开课

高子馨老师的课程,主要从卓越的服务体系、服务设计开放、服务创建建立、服务的流程和管理开展精彩的分享,学员积极参与到课程中来。课程学习中,高子馨老师让学员们按照行业进行分组,比如制造业、电商等,讨论行业的服务流程,根据现有的流程进行分析,结合其他服务行业的案例,有效的解决企业服务中遇到的问题和困难,得到学员的一致认可。

客户服务,高子馨,时代光华公开课

为了缓解学员的听课疲劳,在课间时,主持人带着学员们在欢快的音乐声中做起了课前活动,改变了室内沉闷的气氛,让学员更好的融入下午的课程学习中来。

本次课程在高子馨老师和学员的互动中落下帷幕,通过本次课程,也希望学员们能够把学到的知识和经验带到公司中去,能够做到学有所用、学以致用,结合实际的工作情况,努力做好本职工作!

 

相关推荐:

变诉为金--基于客服情商的投诉处理  

以客为尊--优质客户服务心态与技能



相关问题:
·光华公开课:任职资格管理与人才梯队建设
·共创会EMBA802班第五次开课圆满结束!(内含干货笔记)
·时代光华公开课《Excel还可以这样用?》
·****邀释果宁 讲述禅商道人生
·浙江**提升有效沟通技巧
·阿米巴经营模式走进时代光华大课堂
·热烈**有限公司签约时代光华ELN项目
·**软件携手时代光华打造学习型团队

时代光华|关于我们|联系我们|合作伙伴|人才招聘|员工之家|网站地图|典型客户|申请链接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨询热线:400-0808-155 固定电话:0571-89938998
传真:0571-89938990 邮编:310012
地址:杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
步步为赢-时代光华管理培训网 版权所有 浙B2-20110324-1