从技术走向管理

主讲专家：王俊华
情境实践家课程创始人
领 域：
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

    一份非常权威的统计报告说，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。因此，如何引导具备一定管理潜质的技术人员或专业人才向管理人员成功转型已经成为包括通讯在内各行业领域决策者们需要重点关注的课题。本课程紧密结合通讯自身经营特点和管理要求，针对联通新任管理人员管理技能提升需要，通过紧扣通讯实情的案例分析和实战模拟演练，注重引导学员们在学会“自我管理”的基础上重点培养“管理他人”和“管理工作”的核心能力，

课程特色

澄清管理认识误区，明晰管理者角色定位和职责所在；
培养和强化自我管理能力，学会合理掌控自己的时间和工作；
培训管理协调团队的能力，掌握沟通和领导下属基本功；
掌握工作方向目标，达成绩效。

现场图片

课程内容

引言：管理和管理者的区别
思考：新官上任三把火
一、管理者的自我管理
1、管理者的角色定位
管理人员的角色认知与职责
管理者的素质要求和能力要求
管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
企业管理人员的责任与正向思考的态度
组织的五个层级之间的互动要求
情境模拟：管理金字塔
知识点：管理者的角色定位及必备技能的认知
2、管理者的时间效率
实现计划好一切
时间管理的方法和技巧
设立合理的优先级别
应用帕累托法则；
区分紧急与重要
使用标注“ABCDE”的方法
设定优先级别的5个关键问题
强迫效率定律
高效工作者的好习惯
实现高效的4个步骤
处理电话干扰的7种方法
5种节省时间的方法
克服拖拉的恶习
与人打交道时如何管理时间
本模块内容旨在帮助学员在明了自身角色基础上如何管理自身时间，教会学员更高效的做好齐头并进的管理工作，克服浪费时间的恶习，坚决杜绝拖拉的恶习以及其他不良习惯。
二、管理者如何管理好下属
1、管理者的有效沟通
什么是沟通
沟通的过程模式
常见的12种沟通障碍及产生的原因
沟通的编码能力训练
回馈的作用
什么是【映】和【增项反映】
回馈时需注意的事项
我们如何说服对方，进而改变对方的行为
引导、二选一法、提问等“潜意识说服”的秘密
2、管理者如何有效领导下属
改善员工行为
掌握员工需求
管理人员对激励的认知测试
现代激励的三个基本理论
员工激励技巧十二招
视频案例：经理人的一分钟激励技巧
视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
什么是负激励
负激励对部属的利弊
案例：海尔的激励机制
激励的五种力量
一般管理者常犯的5种错误激励
掌握培育的要点
工作指导的步骤
OJT运用的具体方法
本模块内容旨在帮助学员学会成功管理下属，各管理者应用沟通技巧不断提升管理效率，构建和谐人际关系同时学会激励培育下属，发挥组织最大能动性！
三、管理者如何管理好工作
1、 愿景与目标
什么叫愿景？
什么是目标？
企业愿景与部门目标
制定有效目标计划的步骤
工作计划流程
计划的实施与跟进
控制的本质
控制方法 ~ 工作监督
控制的原则
如何发现问题
控制的阶段
企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）
使用控制工具的原则
控制幅度
情境模拟：解码行动
知识点：计划的重要性与执行过程中的问题、解决之道
2、团队与执行力
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例：天堂和地狱的区别
员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里？
镜子哲学—走出“自我中心主义”
管理者的核心职责永远是组织方向，目标绩效第一！本模块让管理者在基于企业愿景的基础上，制定实施部门目标，运用团队力量，使绩效最大化！

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