零距离销售

主讲专家：李坤恒
资深零售品牌管理顾问
领 域：
培训对象：基层主管 新员工 基层员工

课程收益

课程特色

课程内容

一、实体零售新机遇
1、零售行业是遭遇困境还是迎来机遇？
2、消费者重返实体店，你准备好了吗？
3、店铺经营的不是产品，而是顾客
二、消费者（顾客）期待什么样的店铺？
1、卖什么都是卖“体验”
2、如何创造顾客的参与感和满足(成就)？
3、如何让VIP帮你做销售
三、零距离销售关键策略
1、关键策略一：从心开始（用心而为，舞动奇“绩”）
   销售过程中的常见问题
   注意力如何影响销售业绩
   自我催眠调整销售中的恐惧心理
   零距离思维—我才是品牌代言人
2、关键策略二：心零距离（与顾客迅速拉近关系）
   如何让顾客迅速喜欢你？
   与顾客迅速认同、迅速共鸣
   以事实说话
3、关键策略三：不销而销（了解顾客深层次需求）
   询问顾客需求中的误区
   不要猜猜猜，禁止价值观套用
   变被动为主动的策略
   如何引导顾客思维？
   如何创造顾客需求，马上买？
4、关键策略四：引人入胜（如何有效介绍产品）
   顾客深层次购买心理分析
   强化顾客对成套产品的欲望
   牵引顾客思维的互动引导法
5、关键策略四：创造机缘（如何引导顾客试穿）
   体验式感官模式
   顾客不愿试穿的心理分析
   试穿率提升3倍以上的10个关键
   美学搭配—试穿成功的基础
6、关键策略五：万能钥匙（有效解除顾客抗拒）
   抗拒≠拒绝
   常见的顾客抗拒类型
   心理学解除抗拒的7个方法
7、关键策略六：快乐成交（再次进店的前提）
   帮顾客做出最正确的选择
   成交的误区
   促使顾客成交的6大话术

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