跨部门沟通，推倒“部门墙”

企业要在市场竞争中要取得优势，就必须加强部门间的合作，增强凝聚力，发挥团队力量。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与客户服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。

部门之间协调的高昂成本，不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着成长中的中小型公司。首先，职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击；其次，组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力，导致各部门之间沟通的代价日益增加；最后，组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？

李煜新老师是美国德克萨斯州立大学（UT Austin）心理学博士，时代光华管理培训网高级讲师；香港光华管理学院特聘讲师；浙江电视台《小强热线》、《百万赢家》、《纪实》等栏目及钱江晚报、都市快报特邀专家；浙江大学人文学院、同济大学自主创新研究院、浙江财经学院、浙江省团校，宁波市委党校特邀专家讲师。课程《跨部门高效沟通技巧》是有效解决部门沟通难题的经典之作。

课程伊始，李老师以“为什么要学习跨部门沟通”为引线，在提高学员学习的意识的同时加强课堂互动，让学习与实际工作紧密相关。随后又从沟通技巧、沟通不畅的实际问题、部门之间沟通障碍的缺口等引导学员并且给到学员实际的操作工具，让学员很清晰的找到在跨部门沟通中，各个环节的突破口并逐一突破。

课程当中还穿插了根据面相、情绪、沟通对象、行为举止等细节分别以不同的沟通方式、沟通时间、沟通工具予以沟通攻关，达成协作。让学员充分领略了沟通高手的沟通魅力。

课程结束的时候，学员纷纷反应时间太少，意犹未尽，我们期待着与李老师下次课程的再次相约。 

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