杨赵进:微商界唯一出版过2本微商畅销书籍的90后代表人物;《微商之道》、 《微商实战秘术》作者;傲华荟联合创始人;腾讯官方认证自媒体人;进友会微商学院创始人;微商团队落地辅导第一人;被财经网称为“90后励志人物”。
在微商不断主导新商业经济的现在,我们开始思索是否需要加入到微商这个大平台?我们开始思索如何在微商中营销?让我们带着这些疑惑一起走进《网红经济与微商论道》主题论坛中,一起走进杨赵进老师的营销大课堂。
杨赵进老师先讲述了自身的成长经历,从刚开始的每天打200个电话的销售到每天在广场上训练自己的口才,最后一步步走向微商培训之路。随后杨老师用一句话开始了本次的分享内容——销售产品的前提就是销售自己。
一、销售的5大信念
1、微商即销售,销售即说服
微商虽然是互联网经济下的产物,但是其本质仍然是销售,而销售的本质仍然是说服客户去购买。
2、认可产品
把产品推销给自己,在自己完全接受的同时才有足够的底气,自信,去跟客户谈判,才能更好的影响客户。
3、认可自己
认可自己就是把自己销售给自己的过程,要相信自己。当出现客户拒绝的时候,要相信这是自我沉淀,自我提升的过程。
4、要别人相信自己,首先要相信自己
杨老师认为自信是每一个销售人必须具备的前提,即使是在微商中也不例外。
5、拒绝=成功,销售=收入
当别人拒绝你的时候,说明你还有努力进步的空间,一旦你克服困难,那么你离成功自然就不会遥远,一旦成功那就会带来收入。
二、微商成交六大流程
紧接着,杨赵进老师开始了本次分享中最重要的一部分,也就是销售成交的六大流程。
1、寻找准客户
(1)主流收费引流模式:
(2)主流免费引流模式:
杨老师发现,其实对于大部分的微商企业家来说,往往收费的引流模式会带来较大的成本,而且其效果也是不可估量的,尤其是一些刚开始的初创型的企业,往往更倾向于的是免费的引流模式,那么免费的引流模式到底有哪些呢?其一,互推——回归分享经济,互推即信任。互推的意思就是利用朋友的关系,这也是微商的最本质所在,在客户群体相似的情况下,基于信任的前提下,互相分享,共享资源。或者在自己的社群,并不是去推产品,不是推代理,而是去推销自己,经营自己与品牌之间的联系。其二,软文。软文的主要文案就是通过价值吸引真爱粉,在文案中讲述自己的经历。其三,社群。所谓的线下混圈子,线上混社群。在微商经营中最重要的就是建立自己的人脉。其四,实体,也就是借助实体客户,吸引线下的流量。其五,讲课:一对多的传播,吸引更多的粉丝,因为一对多永远比一对一传播速度快。其六,活动:通过线上线下有价值的活动进行引流。
2、建立联系
杨老师认为联系即沟通、联系即亲和共识,只有对人认同,才能同频的交流。倘若我们需要产生价值,就必须去沟通,去交流,才可能与客户发生交流,并且通过人性的弱点去吸引客户。因此微商就是社交也就是人性。随后杨老师还提出了建立联系的三个法宝:有个性的头像,产生共鸣的话题,赞美客户。从而达到品牌与客户之间距离缩短的目标。
3、产生信任
杨老师认为在微商经营的过程中,20%时间是在做成交,但有80%的时间是在建立信任的过程,那么到底如何才能建立信任呢?
也就是说,在第一印象良好的基础上,要学会倾听,发现需求,找出产生需求的根源之后,打造出专家形象,然后通过不断积累、不断思考、不断总结之后,建立信任感,从而让客户先成为收益者,再成为传播者。
4、成交
杨老师认为成交的过程分为:
(1)塑造产品价值:找出客户购买你产品的理由,也就是核心竞争力,然后进行包装。
(2)分析竞争对手:只有对竞争对手的产品熟悉,才能找到之间的差异,才能找出自身产品的核心竞争力。
(3)解除客户抗拒心里:找出客户不购买产品的理由,然后进行逐个击破;
(4)放大客户的痛点:放大客户的痛点就是放大客户的欲望,一旦欲望被吸引,则就会对产品产生兴趣。
(5)成交:收钱,收人,收心的过程。
因此,杨老师认为成交的一切都是因为爱,而成交只是销售的开始,没有老客户的品牌都是新品牌,成交完还需要去服务。
5、服务
那么什么样的服务才是好的呢?杨老师认为好的服务就是让客户感动的服务。随后,他还提出了服务的三大境界:
(1)份内的服务:应该做的服务,做到了客户会认为你还可以。如:产品的使用方法。
(2)边缘的服务:可做可不做的服务,做到了客户会认为你很好。如:定期提醒客户用产品。
(3)无关的服务:做到了客户会认为你不仅是合作伙伴,还是好朋友。如:帮助客户转发信息。
6、转介绍
杨老师认为聪明的微商会服务好每一位客户,因为他知道客户转介绍会带来源源不断的新客户!他还为我们讲述了转介绍的五大秘诀:
分享的最后,杨老师对本次分享的内容做了一个总结,指出微商的营销之道最重要的就是讲故事、讲情怀。让用户和自己的情怀相连接,赢得客户心底地认同。他还指出每个微商都要学会讲故事,故事是最有效的核武器,只有通过自己的故事才能够快速地赢得客户对你的信任,建立信任感。
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