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向上“管理”--如何建立真正双赢的上下级关系

(第1869期)

公开课详情
开课时间: 2018年11月09日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2018年11月10日 16:30
课程价格: 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 西湖区文一西路522号西溪科创园8幢2楼阿凡达教室
课程类别: 管理技能 -- 管理技能
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

企业高管、中层骨干

课程时长

两天

课程收益

理解人际沟通的复杂性和多层次性。

掌握在沟通过程中引导和控制话题的技巧。

理解上司的管理风格并找到合适的沟通策略。

能分析各种特点情景并确定最佳的沟通策略。

课程大纲

第一部分:理解人际沟通

案例研讨:工作任务布置是领导没说清楚,还是下属没听明白?

视频案例:余责成和翠萍的冲突和和解

理解沟通的含义

沟通的三个层面有何不同(事情、观点、情感)

人际沟通过三关

案例研讨:不符合规范的单据

三种典型心态(父母心/成人/儿童)的特点及适用范围

视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?

视频案例:《肖申克的救赎》三次假释

表达事情的技巧——该讲哪些事情以增加说服力?

表达观点的技巧——如何改变对方的固化观点

第二部分:理解上司的管理风格

驾驭型的上司的特征

表现型的上司的特征

分析型的上司的特征

平易型的上司的特征

与四种风格的上司的相处之道

让上司满意的通用策略

工作汇报——让上司放心

紧跟步伐——让上司轻松

持续改进——让上司进步

第三部分:向上管理沟通情景演练

如何处理上级的越级指挥?

实用技术:让下属主动汇报情况的技巧

如何在遇到困难时获得上级的支持?

实用技术:汇报工作的四步法

如何面对与上司意见上的冲突?

实用技术:“将顺其美,匡救其恶”的策略

如何向上级提出合理化建议?

实用技术:事缓则圆的沟通策略

如何代理上司的职务?

实用技术:代理上司职务的五大禁忌

如何面对上司给予过多且无法承担的工作?

实用技术:与上司探讨工作量的步骤

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