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标 题：像军人一样完成任务 |
| 讲 师：张元伟 薛灿宏 | |
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| 简 介：编辑推荐讲师介绍：张元伟：北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。军事专家，军事学博士，上校军官，军事思想及军队管理双专业硕士生导师。长期从事军事战略、军队管理和公共管理的教学与研究工作，主要为全军总参系统师团级领导干部培训讲授军事与管理类课程。所讲课程信息量大、可听性强、实战效果显著、风趣通俗，讲授风格极具亲和力。近年来，在军内外共作各种报告300余场，受到了广泛的好评。讲授课程：《将帅之道与 | |
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标 题：如何有效处理客户投诉 |
| 讲 师：温雅静 | |
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| 简 介：本系列DVD将帮助您和您的企业：了解客户投诉的原因了解有效处理客户投诉的意义掌握有效处理客户投诉的技巧懂得如何减少客户投诉的产生 | |
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标 题：冲突管理（含教材） |
| 讲 师：李旭升 | |
| 定 价：0 元 编 号：B38 | |
| 简 介： 编辑推荐 化干戈为玉帛的“处方”。 内容提要 李旭升，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，1964年出生，研究生学历，实力派职业经理人，最具潜力的学习型讲师，历任中国企业网首席培训师、东方国际培训网首席培训师，北京居泰隆有限公司培训总监，营销总监，首席培训师；中国机械进出口公司分公司人力 | |
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标 题：企业领导常犯的10大错误 |
| 讲 师：冯仑 | |
| 定 价：0 元 编 号：B66 | |
| 简 介： 编辑推荐 继《野蛮生长》后冯氏思想的又一经典力作。既剖析指出错误，又提出解决方案。 内容提要 主讲人：冯仑，万通地产董事长，全国工商联住宅产业商会轮值主席，中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员。 曾获西北大学经济学学士、中央党校法学硕士、中国社科院法学博士学位。1984年至1991年在中央党校、中宣部、国家体改委、海南省改革发展研究所任职。1991年创建万通集团，1993年在 | |
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标 题：中国模式--家族企业成长纲要 |
| 讲 师：郭凡生 | |
| 定 价：0 元 编 号：B64 | |
| 简 介： 编辑推荐 欧美、日本模式之后人类运营企业的又一创举。 内容提要 讲师：郭凡生，慧聪网董事局主席。20世纪50年代生于北京，从小随父母到内蒙古支边。1978年入中国人民大学工业经济系学习，属于下乡、当兵又考上大学的精英一代。1982--1990年，在内蒙古自治区党委研究室、国家体改委中国经济体制改革研究所，从事西部发展与企业制度方面的研究。1990年，因各种原因无奈被迫下海。十八年商海 | |
