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培训课程

学习以客户为中心的全新的商业银行服务理念；把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接；优化规范服务流程；通过规范的行为举止，树立优质的银行形象高效的沟通技巧营造良好的口碑；通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机会；形象的全面塑造与指导，树立优质品牌。...

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课程名称：银行职员实战沟通技巧

讲师：徐敬泽课程领域：职业素养沟通技能

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基本的沟通原则；实用的沟通技巧；专业的沟通通道；前沿的沟通文化；积极的工作氛围。...

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课程名称：完美人生，卓越品格--银行大堂经理全面提升

讲师：岭肯课程领域：职业素养职业修养

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树立正确的销售理念和专业精神建立专业化销售流程，养成良好的工作习惯熟悉处理客户异议的方法与技巧掌握以客户为中心的销售技巧建立成功的思维和心态，迅速倍增业绩 ...

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课程名称：阳光心态与和谐人生

讲师：田先课程领域：职业素养职业心态

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学习如何调整心态和与他们人相处...

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课程名称：如何追求工作的乐趣与成功

讲师：杨望远课程领域：职业素养职业修养

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能够快乐地工作获得成功心态转变工作态度在工作上取得成功...

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课程名称：高效人际沟通与谈判技巧

讲师：李庆远课程领域：职业素养沟通技能

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了解谈判的基本原则和常见错误；从初期准备入手，到制定战略，为正式谈判奠定基础；帮你轻松开局，并灵活报价及摸清对方底细；学习讨价还价的技巧，提高处理僵局的能力，为你成功的向预期目标迈进奠定基础；掌握制定协议的要点，保证协议的顺利落实。...

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课程名称：高级商务礼仪接待与宴请

讲师：李革增课程领域：职业素养商务礼仪

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学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果...

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课程名称：如何塑造管理者的性格魅力

讲师：余世维课程领域：职业素养职业修养

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对于管理者来说，性格也是一种成本，是比生产成本、销售成本、管理成本等更隐性、更难掌控的成本。一个成功的管理者应该具备哪些性格特征？管理者应该如何成功地塑造自己的性格魅力、成功地改变自己的命运。 ...

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课程名称：如何成为一名优秀的经理

讲师：赵孔文课程领域：职业素养职业修养

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明确部门经理的角色和职责；了解目标和计划在日常工作中的作用，并将其运用在管理上；掌握下达指示的基本技巧；高效合理地安排自己的工作时间；学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作；带好自己所领导的团队。...

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课程名称：压力和情绪管理

讲师：于际敬课程领域：职业素养沟通技能

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配合大脑的工作机制来提升思考能力及问题解决能力；掌握处理负面情绪的技巧；掌握长久保持良好心理状态的方法；掌握如何化解压力为动力；从根本上解决带来心理状态问题的不当信念；掌握提升精力的秘诀；增加抗压韧性。...

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