成功领导者的决策方法与思维技巧

转变思维，面对问题，建立学员面对问题时的正确心态与态度；
对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。
掌握系统性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

一：转变思维面对现实

1. 什么是以问题为导向的思维模式？
2. 组织学习的障碍
 局限思考
 归罪于外
 缺乏整体思考的主动积极
 专注于个别事件
 煮青蛙的故事
 从经验学习的错觉
3. 问题处理的三大难题:
 责任不明
 状况不明
 缺乏技术
4. 失败的问题解决归因
 未明确定义问题，就妄下解决方案
 未分析现状，就凭经验下解决方案
 缺乏总体思考
 未明确订立改善的目标与解决对策
 对于决策之执行成果未做追踪确认
5. 最佳的应对模式
 跨功能协作
 灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫
 健康检查好预防，项目管理才有效
6. 系统思维
 系统思维的渊源
 系统思维基模
 系统思维工具
 系统思维在问题分析解决中的重要性

二：决策情景分析

1. 何谓问题，问题的定义
2. 发现问题的关注焦点
 工作上的困扰点
 上级主管的关注点
 客户经常的抱怨点
 市场竞争的策略点
 质量，成本、交期、安全、员工士气
3. 发现问题的必要条件
 要有目标意识
 要有实现目标的强烈欲望
 对计划有明确的规划范围、时程进度与管制要点。
 能对工作建立标准
 能衡量实际绩效，确定偏差范围
 能说出达成目标的路径与方法
4. 让假设成为结论的唯一要素—证据
5. 问题的型态
 发现型问题的特性与分析
 目标型问题的特性与分析
 发展型问题的特性与分析
 重要性问题的特性与分析
 急迫性问题的特性与分析
6. 引导问题意识创造改善空间
7. 培养观察力发掘问题之所在
 能看出问题型态或者关连
 能判断问题或例外事件的因果关系
 能导出逻辑性的结论
 对事情发生前的警讯有所注意
 培养习惯，多问几个“为什么”
8. 问题分析与解决流程
 方法、工具、理论
 方针与价值
 人员、组织、环境
 问题状况与问题环境
 现象并不是问题
 假设并不是结论
9. 案例分析

三：决策现状评估

1. 问题结构与组织结构
2. 依据现实状况之不满找寻改善主题
 脑力激荡法如何运用
 KJ法运用的原则与效用
 管理常用图表分析（数据表述法）
3. 如何进行问题描述
 具体有内容的描述企业要解决的问题
 清楚列举问题涉及的各方面信息
 运用5W2H描述问题
 模糊陈述
 差距陈述
 差距与原因陈述
如何掌握信息
4. 如何将问题具体化
 将「问题」焦点属性分类
 问题」的数据性分类
 认知「问题」的思维技巧既注意事项
5. 问题分解与确认的方法
 不断提出假设、进行修正的"寻宝游戏"
 使用树形图分解描述问题
 问题图:假设判断
 逻辑图:判断相关原因
6. 案例运用演练

四：原因分析寻找根源

1. 问题冰山
2. 问题原因的追根究底
3. 问题的核心原因探究
4. 问题分析的应用工具
 特性要因图法
 关连图法
 系统图法
 问题树法
5. 真因确认的工具与方法
 排除法
 关连图法
 柏拉图法
 相关统计方法
 检查表
6. 全景案例运用演练

五：决策管理技巧

1. 决策的类型
 技术性(technical decision)：(常见于低阶管理者)
 管理性(managerial decision)：整合或协调及支持组织的核心活动相关(分布于高、中、低阶层)
 组织性(institutional decision)： (常见于高阶管理者) 主要是长期规划和政策制定。
2. 决策的独特性
 程序性决策(programmed decisions)
 非程序性决策(nonprogrammed decisions)
3. 决策的风格的应用与选择
 命令型(Directive)特点及技巧、方法
 分析型(Analytic)特点及技巧、方法
 概念型(Conceptual) 特点及技巧、方法
 行动型(Behavioral) 特点及技巧、方法
4. 团体决策
 团队决策的定义
 团体决策优点（案例）
 团队决策的缺点（案例）
5. 管理者做决策时常面临三种情形
 确定性(Certainty)
 风险(Risk)
 不确定性(Uncertainty)
6. 理性决策分析方法
 建立一套完整的操作目标，并赋予权重
 准备一套完整的备选方案
 建立价值与资源的清单，并赋予权重
 对每一方案的成本/效益进行完整预测
 对每一方案进行净期望值计算
 比较各净期望值，选取期望值最高方案
7. 决策的工具运用
 水平思考与垂直思考差异
 决策矩阵法
 十等级法
 加权指数法
8. 决策的可行性分析
9. 决策的具体化
 拟定完整项目计划之方法
 项目计划进度与预算控管
 确定必要任务、职责及时限
10. 决策潜伏问题的分析
11. 预估行动将遇的障碍
12. 建立问题分析与决策的良性循环
13. 如何断定决策实施成效
14. 建立执行成效偏失防范机制
15. 决策执行调整的方法
16. 全景案例运用演练

六：制定计划决策成功的保证

1. 计划制定技巧
 计划分析的步骤是什么？
 每个步骤的关键点是什么？
 建立执行成效偏失防范机制
 要实现目标的行动关键步骤
 在每个关键步骤中的潜在问题或机会。
 产生的可能原因是什么？
2. 计划执行技巧
 如何预防执行过程中可能出现的问题
 强化管理、提升执行力
 及时掌控、检讨修正计划
 及时反馈、充分沟通。
3. 计划与执行检讨表

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