目标与绩效管理

1、理解各级主管与人力资源经理在目标与绩效管理中的工作及作用
2、理解绩效管理与绩效考核的联系与区别
3、了解企业应该考核的内容
4、学会量化指标提炼方法及技巧
5、学会目标分解的方法及技巧
6、学会考核与薪酬等挂钩的方法及技巧
7、学会提高评分公平性的方法及技巧
8、学会落实绩效管理的方法及技巧
9、学会绩效沟通与辅导的方法及技巧
10、学会绩效改善、提升的方法及技巧

特别说明：建议提供1个岗位（如某部门总经理）职责及该岗位管辖下的组织架构图，由老师带领全体学员完成KPI提炼、KPI分解的全过程，课堂不仅有有效的产出（该岗位KPI及分解图），同时确保全体学员即学即用，熟练掌握所教授技术。

各级主管作为目标与绩效管理的第一、直接责任人，担负着本单位、本部门目标与绩效管理的主导、组织及实施责任，其绩效理念正确与否、绩效推行意愿高低、绩效管理能力大小往往决定本部门乃至公司绩效管理成败。但现实中往往存在较多问题，导致公司目标与绩效管理难以推行或推行效果不佳：
1、部分主管视目标与绩效管理为人力资源部工作，主动性不够；
2、部分主管视目标与绩效管理为额外工作，积极性不高；
3、部分主管不知如何推行目标与绩效管理，心有余而力不足；
4、部分主管不知如何设定量化考核指标，目标与考核难以明确；
5、部分主管不知如何分解目标，目标与责任难以落实；
7、部分主管不知考核结果如何应用，公司绩效能力难以提升。
本讲座由曾担任企业高管多年的企业咨询顾问主讲。主讲老师从多年担任企业高管及为企业提供绩效管理咨询服务的成功经历出发，总结了大量目标与绩效管理典型案例，开发了大量易理解、易操作、见效快的目标与绩效管理方法及工具，并系统性地整合到本讲座，引导各级主管明白目标与绩效管理的好处，端正绩效管理理念，快速学习现代绩效管理及绩效沟通的方法、工具，确保各级主管受训后对绩效管理“愿做、想做、会做、能做”，带领属下共同、有效地推行公司目标与绩效管理。

单元一：正确认知目标与绩效管理
1.什么是目标管理
2.目标管理的好处
3.目标、目的、标准的区别与应用
案例分享：我怎么老是将“目的”视作“目标”
4.好目标SMART原则的实践理解
5.绩效管理与目标管理如何有效整合
6.企业绩效如何才能提升
工具演练：绩效矩阵
7.绩效管理与员工分类管理
案例演练：绩效情景管理
8.绩效管理8大步骤
9.绩效管理与绩效考核的区别
10.直线经理及人力资源经理在绩效管理中的作用
11.绩效管理对部门、直线经理及员工的好处
12.企业应树立的绩效管理理念
结论：理解什么是目标与绩效管理，理解目标与绩效管理的好处，理解目标、目的与标准的区别及应用，理解绩效提升的矩阵及情景管理，树立正确的绩效管理理念，解决各级主管推行绩效管理的意愿问题及基础问题。

单元二：目标制定及量化提炼技术
1.先有目标还是先有工作
2.期望什么考核什么——考核内容探讨
3.上级分派任务——提炼KPI
4.核心职责要求——提炼KPI
5.为完成任务及职责
6.职责分析法三步曲提炼KPI
7.工具演练：职责分析法
8.四维成像法量化工作计划
工具演练：四维成像法
9.能力素质如何考核
案例研讨：KCI考核
结论：理解应该考核及管理的内容，学会量化指标提炼技术，确保考核内容可量化、可衡量，导向管理并提高员工认同度，是有效推行绩效管理的关键。

单元三：绩效目标分解技术
1.目标体系与绩效体系
2.目标——指标的分解
3.直接落实
4.直接分解
5.价值树分解
案例分享：考核指标价值树分解的三种方法
案例演练：某考核指标的价值树分解
6.目标——指标目标值分.解
7.行业标杆法
8.历史参考法
9.资源变化法
10.申报平衡法
案例分享：申报平衡法解决目标值博弈问题
11.目标沟通的主要技巧
案例分享：某企业目标系统图
结论：了解目标体系与绩效体系的关系，学会指标及指标目标值分解的方法及技巧，提高指标与目标值分解的科学性及大家认同度，确保目标层层分解并有效指导工作落实。

单元四：实现目标的策略计划制定
1、理解绩效目标
2、头脑风暴法挖掘实现目标的策略
案例研讨：探讨某目标的达成策略
3.效果可行矩阵法筛选最佳策略
案例研讨：筛选某目标的最佳策略
4、策略具体化为计划看板
案例分享：某目标策略计划一览表
结论：学会挖掘及筛选实现目标的策略方法，并具体化为可操作、可管理、可控制、责任明确的工作计划，提高目标执行的可操作性及目标实现的可能性。

单元五：绩效过程控制与管理
1、绩效过程控制的两个方面
1）员工自我控制
2）上司检查控制
2、绩效过程控制的常用方法
案例研讨：陈主任的过程控制错在哪？
3、员工自我行为的控制与改善
案例分享：聪明的海豚
结论：掌握绩效过程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓励员工自我控制、自我纠偏，确保绩效目标的实现。

单元六：绩效能力辅导与培养
1、如何建立企业员工能力辅导体系
2、员工辅导对主管及下属的好处
3、辅导什么
1）如何建立下属技能看板
2）如何从考核中发现辅导需求
4、怎样辅导
1）下属能力提升的方法
2）在职辅导的方法和步骤
案例演练：OJT辅导法
3）部属辅导的其他方法
结论：掌握绩效辅导的常用方法，理解绩效辅导对主管及下属的好处，克服绩效辅导的常见问题，有效改善、提高员工绩效能力，从而促进公司目标的达成。

单元七：绩效面谈与沟通
1.什么是绩效面谈
2.绩效面谈的步骤
案例研讨：本次绩效面谈有哪些问题？
3.成功的绩效面谈应该如何操作
4.行为纠正的黄金法则
5.汉堡原理
6.BEST方法
案例演练：如何反馈与纠正员工的行为
7.良好沟通的三个关键
8.表扬技巧
9.批评技巧
10.结果反馈的三大要领
结论：掌握良好沟通的基本技巧，学会通过绩效面谈改善员工的绩效行为，提高员工的绩效能力，从而提升整个组织的未来绩效能力。

单元八：绩效结果应用与改善
1.员工激励模型
2.如何填写考核表
案例分享：某企业考核表
3.绩效结果应用的五大方面
4.考评结果如何与薪酬挂钩
案例分享：企业绩效考核常见薪酬挂钩办法
5.如何提高评分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高评分的公平性
6、绩效九宫图的应用
7、预防性管理——短板改善法
8、业绩提升——经验标准化法
结论：本讲提供了提高考核评分公平性的工具，分享了与薪酬挂钩提高激励性的常用做法，阐述了与职位异动、培训、招聘等人力资源体系挂钩应用于未来潜在绩效开发的主要办法，从而激励全员绩效能力的提升，促进公司业绩的持续、稳定增长。

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