复盘——将经验转化为生产力

主讲专家：何欣
人才战略及组织管理专家
领 域：管理技能 管理技能
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

课程特色

 本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。

课程内容

 第一单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式

探讨：复盘与总结的具体动作区别

复盘=总结+推演

复盘的主要目的：避免重复发明

721职业发展经验模型（案例探讨）

举例：百度、联想怎么看复盘

案例：万达的复盘、评审工作

案例：碧桂园的优秀复盘经验

思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？

 

第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构

问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项）

关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间）

观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘

案例：华润怡宝的失败案例复盘

复盘的重要意识（排序是怎样的？）

参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出）

参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年）

工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）

第一部分：项目概况（PPT重点）

第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）

第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）

第四部分：完善点汇报（第一次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议） 

 

第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析

工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划）

练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档

参考表1、XX工作整体复盘报告（4+1模型，研讨会使用）

参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开）

案例：如何将经验提取做到“行为量化”

参考表3、关键工作改进任务表

工具：工作改进过程当中的务实与落地

可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵）

参考表4、工作改善评价表（销项）

 

第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘）

复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写）

复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作）

复盘研讨的基本过程

影响复盘成功的要素有哪些？

提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素）

提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素）

重点：影响复盘成功的十个要素

 

第五单元：实施保障：思维类（问题导向）

复盘误区与五个思维关注点

1、建立全局思维

2、建立深入思维

3、建立跨界+协同思维

4、建立建议思维

5、建立目标思维

复盘探讨总结

学习要求：学习的目的是为了反求诸己

思考：X版块的年度复盘计划

 

反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

对复盘实施落地的思考及风险案例分析

现场研讨及实操指导

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