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标 题：4S店必修课之售后服务篇--汽车维修管理教程 |
| 讲 师：谢双和 | |
| 定 价：0 元 编 号：N0303 | |
| 简 介：本课程讲些什么？本课程学习目标◆如何评估和培养员工的服务技能◆明确需要在哪些方面改进维修管理◆如何提高维修部门的效率◆明确实施保修程序时需要进行哪些工作谁需要学习本课程？◆服务部门经理◆维修部门经理◆维修车间主管我能通过本课程学到什么？本课程学习目标◆如何评估和培养员工的服务技能◆明确需要在哪些方面改进维修管理◆如何提高维修部门的效率◆明确实施保修程序时需要进行哪些工作 | |
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标 题：4S店必修课之人员培训篇－汽车维修接待员培训 |
| 讲 师：谢双和 | |
| 定 价：144 元 编 号：N0302 | |
| 简 介：本课程讲些什么？汽车维修业是为汽车使用者提供服务和保障的行业，在维修服务流程中，业务接待这个环节是维修接待员与客户直接接触的一个重要环节，在这个环节中客户将直接感受到企业的服务质量和维修质量，进而影响客户对维修中心、对品牌的满意度和忠诚度。进入20世纪90年代以来，业务接待已逐步成为国内汽车维修企业经营管理的重要组成部分。本课程以4S企业模式为例，着重介绍在服务流程中维修接待员的职责，以及在提供优 | |
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标 题：汽车4S品牌服务营销教程 |
| 讲 师：张大成 | |
| 定 价：0 元 编 号：N0304 | |
| 简 介：本课程讲些什么？随着中国经济的腾飞，中国轿车市场的井喷已是有目共睹的事实。但随之而来的是全世界所有著名汽车品牌的生产厂家几乎同时来到中国。竞争随之立即激烈，顾客也更精明、更挑剔、选择也更多，汽车企业及专业人员应如何应对呢? 《汽车4S品牌服务营销》从影响中国汽车市场的背景入手，分析汽车企业及专业管理人员应了解的市场定位、目标客户群体、品牌建立及一线4S店销售办法等知识，帮助汽车企业形成汽 | |
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标 题：4S店必修课之销售篇―汽车销售流程及其应用 |
| 讲 师：韩宏伟 | |
| 定 价：240 元 编 号：N0301 | |
| 简 介：本课程讲些什么？◆掌握汽车营销及管理的全新理念◆明确规范的汽车销售>销售流程◆掌握汽车营销技巧◆提升汽车销售>销售企业整体水平的方法谁需要学习本课程？◆汽车制造公司／汽车销售>销售企业总裁、总经理◆与市场营销相关的各部门经理◆大客户主管◆一线销售>销售人员及门厅销售>销售接待人员我能通过本课程学到什么？◆掌握汽车营销及管理的全新理念◆明确规范的汽车销售>销售流程 | |
