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标 题：餐饮业现场管理方法 |
| 讲 师：夏连悦 | |
| 定 价：0 元 编 号：N0402 | |
| 简 介：本课程讲些什么？《餐饮业现场管理方法》《餐饮业现场管理方法》谁需要学习本课程？酒店企业管理,餐饮管理等 我能通过本课程学到什么？《餐饮业现场管理方法》《餐饮业现场管理方法》 | |
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标 题：酒店职业经理人管理实务 |
| 讲 师：邵德春 | |
| 定 价：0 元 编 号：N0401 | |
| 简 介：本课程讲些什么？明确什么是好的管理如何量身定做企业规章制度如何保证命令的有效性及执行如何进行有效的监督与检查如何处理酒店后台与前台的配合问题如何建立一套吸引、指导和留住有才干员工的激励工资体系谁需要学习本课程？酒店业中高层管理者餐饮娱乐业中高层管理者其他服务性企业中高层管理者我能通过本课程学到什么？明确什么是好的管理如何量身定做企业规章制度如何保证命令的有效性及执行如何进行有效的监督与检查如何处理 | |
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标 题：汽车4S品牌服务营销教程 |
| 讲 师：张大成 | |
| 定 价：0 元 编 号：N0304 | |
| 简 介：本课程讲些什么？随着中国经济的腾飞，中国轿车市场的井喷已是有目共睹的事实。但随之而来的是全世界所有著名汽车品牌的生产厂家几乎同时来到中国。竞争随之立即激烈，顾客也更精明、更挑剔、选择也更多，汽车企业及专业人员应如何应对呢? 《汽车4S品牌服务营销》从影响中国汽车市场的背景入手，分析汽车企业及专业管理人员应了解的市场定位、目标客户群体、品牌建立及一线4S店销售办法等知识，帮助汽车企业形成汽 | |
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标 题：4S店必修课之售后服务篇--汽车维修管理教程 |
| 讲 师：谢双和 | |
| 定 价：0 元 编 号：N0303 | |
| 简 介：本课程讲些什么？本课程学习目标◆如何评估和培养员工的服务技能◆明确需要在哪些方面改进维修管理◆如何提高维修部门的效率◆明确实施保修程序时需要进行哪些工作谁需要学习本课程？◆服务部门经理◆维修部门经理◆维修车间主管我能通过本课程学到什么？本课程学习目标◆如何评估和培养员工的服务技能◆明确需要在哪些方面改进维修管理◆如何提高维修部门的效率◆明确实施保修程序时需要进行哪些工作 | |
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标 题：4S店必修课之人员培训篇－汽车维修接待员培训 |
| 讲 师：谢双和 | |
| 定 价：144 元 编 号：N0302 | |
| 简 介：本课程讲些什么？汽车维修业是为汽车使用者提供服务和保障的行业，在维修服务流程中，业务接待这个环节是维修接待员与客户直接接触的一个重要环节，在这个环节中客户将直接感受到企业的服务质量和维修质量，进而影响客户对维修中心、对品牌的满意度和忠诚度。进入20世纪90年代以来，业务接待已逐步成为国内汽车维修企业经营管理的重要组成部分。本课程以4S企业模式为例，着重介绍在服务流程中维修接待员的职责，以及在提供优 | |
