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高绩效团队建设与管理

高绩效团队建设与管理
主讲专家:张锡民
培训需求调查表
咨询式培训的先锋人物
领 域:人力资源 团队建设
培训对象:高层管理 中层管理 
课程收益


学员将能够梳理与强化以下知识与技能:
能够掌握适合本企业的团队建设基本知识及常规手段;
能够分析现存的问题找出解决办法;
掌握绩效管理的内容、控制点与能力,学会团队、员工高效率领导方法;
用有效销售策略、销售工具和科学方法进行绩效提升、管理;
推导出参训人员最需解决问题的具体方法。


课程特色


现场解决企业经常遇到的实际问题,把复杂的事情简单化。


现场图片

课堂精彩画面
学员认真做笔记
与学员合影
学员认真听课
授课现象剪影

课程内容


开篇引子游戏:齐放竹竿游戏
1.感悟成功团队的要素是什么?
2.感悟团队领导/管理能力的要素

第一章.团队及团队角色
一.团队定义--我们需要什么样的团队?
1.什么是团队?
2.理解团队工作
3.团队由哪些要素构成?
五个P
二.团队组成的九类角色
1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点
2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点
3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点
4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点
5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点
6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点
7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点
8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点
9.技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点
三.各类角色的功用
1.各有什么功用?
2.缺少哪类角色团队会怎样?
3.角色功用趋向
四.团队角色管理
1.角色搭配:天堂与地狱
2.图形游戏:自己动手,这怎么可能呢?

第二章.团队发展的各阶段
一.成形阶段--成立期
1.团队组建的两个工作重点
2.如何帮助团队度过第一阶段
游戏:认识你真好!
二.风雨洗礼阶段--动荡期
1.团队会有哪些动荡?
2.如何帮助团队度过动荡期?
案例:一个建议
案例:松下公司制造什么?
三.标准化阶段--稳定期
如何帮助团队度过第三阶段
四.表现自如阶段--高产期
1.如何带领高产期的团队
2.案例:大雁群飞的系列启示
五.团队发展各阶段的士气与生产力
1.识别团队的两个尺度
2.四种不同的团队
各阶段的士气与生产力图示

第三章.团队建设的原则
一.团队建设原则:确定团队规模
二.团队建设原则:完善成员技能
案例:周先生和王先生采购土豆的故事
三.团队建设原则:培养相互信任精神
引子案例:天堂和地狱的区别
领导对下属信任的意义
案例:不信任是最大的成本
《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇的论述
四.团队建设的原则:优秀的团队领导
五.团队建设的原则:团队的组织支持
六.团队建设的原则:团队成员的有效沟通
1.沟通的机制及流程/过程
2.沟通的种类和方法
3.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
4.遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
现场测试:聆听的能力
聆听的技巧
5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧

第四章.建设高绩效的团队
一.团队解决问题的方法
分析当前形势与背景
明确问题
头脑风暴法(或脑力激荡)
选择备选方案若干
•分析可能的利/弊
克服可能的弊端
•建立最终行动方案
头脑风暴案例:如何提高销售业绩?
头脑风暴法游戏:人生面对的主要风险是什么?
二.不成功团队的特点
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
三.高效团队的十大特点
明确的、得到一致同意的工作目标
开诚布公和建设性的争议
案例:斯隆的策略
相互间的支持与信任
合作与协调
完善的办事制度和程序
妥善得法的领导艺术
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
定期审核
个人的成长发展
良好的团队间关系
创新思维
游戏:解绳脱困游戏

第五章.团队文化与团队精神
一.团队文化塑造
1.团队文化服务于企业整体文化
你们企业文化是什么?
提问:你想塑造怎样的团队文化?
2.群体行为习惯的养成
3.建设团队文化的语言
案例:GE文化的语言
游戏:定义我们的小组团队文化的语言
4.团队文化的真善美
三品:品质、品格、品味
三惜:惜物、惜缘、惜时
三感:感恩、感谢、感心
三心:诚心、恒心、爱心
二.有团队精神的企业应具备哪些特征?
1、一个统一
2、两支队伍
3、三个认同
4、四套平台
三.国内公司真实案例研讨
案例1:保险公司提升和壮大公司营业规模
案例2:某知名集团公司的领导与文化
案例3:广东某集团公司的裁员
案例4:某寿险公司销售员丢单

第六章.团队成员的有效激励
一.加强对激励理论的认识和学习
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
案例:珠三角某企业
案例:惠普不辞退老员工
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
案例:员工得奖金分析
5.斯金纳的强化理论
案例:某北方一水泵厂倒闭
6.激励的实用人性内因模型
二、员工激励的操作技巧
引子:如何激励员工格言
1.员工气质与激励
四种气质及其优缺点
气质和工作类别相搭配
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
2.如何处理员工的抱怨

第七章.团队管理者的领导力塑造
前言:管理大师论领导力
案例讨论:冯经理做企业领导的故事
一.正确理解现代企业领导的本质含义
1.权力是领导的基本特征
2.责任是领导的真正象征
3.服务是领导的实质内涵
二.领导类型
1.集权型
2.参与型
3.宽容型
4.权变型
三.现代企业领导的总体素质要求
四.法制与德制
1.法制是基础
2.德制是艺术--影响力
3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道,是领导力的本质和要害
案例1:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟(续)
案例2:《财经时报》记者对张锡民的采访
五.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
六.企业领导者的“穿透力”塑造
1.公司的成长是艰难的过程
2中国企业的达利克摩斯之剑
3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
案例:中国A企业总经理的一天
案例:美国B企业高管的日常运行
资料:中国企业的国际竞争力排名
4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式
5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道
6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助
结束语:桑塔纳和奔驰


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  主讲讲师:张锡民
  专长领域:薪酬管理 | 沟通艺术 | 销售技巧 | 销售过程管理 | 领导技能
  行业领域:医药业 | IT行业 | 生产制造业 | 石油/化工/矿产/地质 | 原材料和加工制造
  擅长解决的问题:
如何建设卓越执行文化
如何打造高绩效团队
如何掌握有效沟通技巧
  该讲师其他课程:
高绩效团队建设与管理
企业变革管理与创新思维
店面管理与店面销售技巧
中高层管理者的职业化塑造
中层经理的管理技能训练
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