营销电话技巧--一线通

主讲专家：陈震
销售谈判专家
领 域：营销策略 营销策略
培训对象：中层管理 基层主管 基层员工

课程收益

1、把电话销售（服务）的环节分段演绎讲解，让学员系统学习遵循渐进地掌握技能。总结、归纳专业的销售流程，能复制更多优秀的业务伙伴。
2、熟练应用电话谈话中的语言技巧，把握谈话的主动且维系与客户和睦的人际关系。
3、通过情景演练提升销售、服务沟通能力，培养实战销售技能。
4、于无形中迅速提升电话交流中的工作效率。

课程特色

观念和理念通过故事案例来演绎，分组演练总结培训心得，体验式教学相结合。

现场图片

课程内容

第一单元 营销电话礼仪训练 
1．如何接听电话
2．如何应答不是自己的电话
3．电话声音的练习
4．语言语调的变化
通过参与练习体会和了解电话礼仪和声音的技巧
第二单元 电话营销流程
1．拨打电话前的思考准备 
第三单元 电话如何探询客户需求
1．电话要点
2．4种开场白
3．针对性询问问题
现场演练 标准公式化的开场白易于复制
第四单元 电话异议处理
1．4种有效询问客户的技巧
2．LSCPA异议处理技巧
3．如何对待秘书/前台
透过问问题应对客户异议。
第五单元 电话角色演练
1．角色演练
练习巩固技巧
第六单元 十大电话情景应对技巧
1、情景应对策略 常见情景的应对
第七单元 结束电话和后续跟踪
1．有效结束电话
2．后续追踪电话
3．电话营销高手的事后工作
4．电话中十项注意
善始善终，后续持续追踪不可或缺的工作部分

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