沈轲--商务礼仪

主讲专家：沈轲
高级培训讲师
领 域：职业素养 商务礼仪
培训对象：中层管理 基层主管 新员工

课程收益

1．通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；
2．提高礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
3．在服务过程中以优雅仪态表现自我；
4．帮助职业人士避免常见的失礼行为；
5．了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

课程特色

给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；
你说，你做，大家来点，讲师来评。
作为实战讲师，沈老师的培训大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，
注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，
能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

课程内容

商务礼仪课程大纲：
第一部分：打造成功的第一印象
礼仪的内涵和意义
第一印象的形成的心理规律
初次人际交往的四个焦点
赢得良好第一印象的交流要点训练
1.有亲和力――交流的前奏曲
2.关注对方――交流的心态
3.找到话题――交流的内容
4.展示自我――交流的技巧
第二部分：服饰形象男士篇
形象的意义----定位决定包装
六种强势形象
职场着装4p要素
男士服饰色彩选择原则
职场以着西装为国际惯例
男士着装品位与细节：
1.定制西装的几大特点
2.传统商务西装流派
3.西装的穿着细节及保养
4.西装衬衫领带搭配
5.领带打法
6.西装的标准配饰
7.西装穿着七大原则
男士形象整理要注意的细节
奢侈品鉴赏
1.国际上对奢侈品的通俗理解
2.奢侈品的物质文明内涵
3.名表、名包及其他
第三部分：服饰形象女士篇
女士职场服饰形象定位
商务女装的正确选择
色彩的基本了解
服饰间色彩搭配
四季色彩知识了解
化妆是服饰搭配的关键
丝巾的基本打法与搭配

第四部分：职场仪态风度训练篇
商务与社交场合基本仪态礼仪演示和训练
1.迎宾站姿
2.致意姿态
3.引位姿态
4.陪同姿态
5.告退姿态
6.各种社交场合的坐姿
7.标准的手姿
日常行为动作训练
1.介绍、握手、递交名片
2.引位、让坐
3.开关门、上下电梯楼梯,
4.陪车让位、上下车,
5.手持文件、递交文件,
各种大型商务场合的仪态训练
1.正式见面
2.商务陪同
3.商务会谈
4.签字仪式
5.剪彩仪式
6.公众讲演
发自内心的平和自然的表情
纠正容易忽视的不雅体态和动作
职场的界域语与行为语言的作用
尊位的概念及位次安排
1.会见会谈
2.陪同引领
3.商务陪车
4.主席台排位
庄严隆重的宴会
1.高级别的宴请形式
2.桌次、排位与菜品
3.中餐和西餐的餐饮要点

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