管理沟通艺术

主讲专家：安雅
国家高级心理咨询师
领 域：
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

   提升学员管理沟通意识、全面了解沟通中双方的心理机制、掌握面对面的同步带领的管理沟通方法、从情绪处理到问题解决、有效引导沟通对象、达致卓有成效的沟通效果，综合提升管理效能。

课程特色

   由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的已经是大大不同．企业内各阶层的管理人员所扮演的角色也发生重大转变，比以前更富挑战性除每日负责管理工作外，更要肩负对人力资源的管理重任，如：辅导员工，发展员工的潜能、与别人合作，跨部门沟通、群策群力、建立并领导卓越团队、解决问题、分析及策划等等。而所有管理职能，均需要管理者具备极佳高效的沟通能力方可实现。遵循“有效果比有道理更重要”的设计理念，《管理沟通艺术》课程即特别针对管理者的众多管理沟通情境，从情绪管理与引导说服、语言表达和企业内部沟通四个维度，剖析致胜表达的管理沟通艺术，并通过大量实战演练使学员切实掌握技术，有效提升管理沟通技能与效果。

课程内容

一．热身热心 *练习与游戏
1．了解始于沟通，收获源自分享
二．管理沟通与人际艺术入门
1．人生成功的秘诀
2．你想做哪一种人？
3．管理沟通的功能
三．管理沟通的三大核心
1．主动积极，建立良好的自我心态 – [“我”是一切的根源]
A. [自我心像]-建立坚定的自我价值感
B. [感恩的心]-欣赏他人
C. [三的策略]-主动出击，打破人际定势
2．情绪处理 – 致胜之道 
A. 情商核心—[冰山原理]
B. 高情商者的［情绪处理之道］
C. 识别与处理他人情绪
3．影响他人的艺术 - 第二沟通技巧
A.沟通的秘诀—[3V原理]
B.影响力的秘诀-[同步带领法]
四．人际关系的黄金定律与白金法则
五．管理沟通卓越的语言模式
[OFTEN] – 卓有成效的心理学表达艺术
六．企业内部管理沟通技巧
1. 上下级、平级沟通原则与方法
2. 跨部门沟通
3. 合作与双赢
七．课程回顾与Q&A
 

 

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