核心员工与问题员工的管理艺术

主讲专家：闫伟
国家认证高级人力资源管理师
领 域：
培训对象：总裁 高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

了解核心员工的特征，掌握核心员工管理的方法与技巧；
了解问题员工的根源，掌握问题员工管理的方法与技巧；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。
 

课程特色

系统：课程涵盖了核心员工管理与问题员工管理的两大模块。
实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。
易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。
易用：易于复制，学后即用，立竿见影。
 

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课程内容

第一单元    核心员工的管理艺术
一、认识核心员工
谁是企业的核心员工
创造企业绝对利润的人
核心岗位的胜任者和继任者
企业现实竞争需要的员工
未来竞争力需要的员工
胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工
参与制定并执行战略者
能够影响并带动一批员工的人
不可替代的员工
核心员工的素质特征
什么是素质
什么是素质特征
素质特征的构成
核心员工的素质特征
核心员工的五级划分
二、核心员工的管理
规划核心员工队伍
霍兰德职业倾向测试
职业倾向的6种类型
做好核心员工的职业生涯规划
加强梯队建设给核心员工晋升空间
工作轮岗挖掘核心员工的潜力
核心员工的培训开发策略
培训需求分析的望、闻、问、切
培训内容设计与培训方法的选择
培训课程的有效实施与管理
培训效果的评估与培训落地
核心员工的培训开发策略
核心员工的绩效管理策略
如何为核心员工设定工作目标
如何为核心员工分解指标
不能量化的行为指标的考核
指标权重与指标标准的设定
绩效计划的沟通内容与技巧
绩效监控与绩效辅导的模式
评估面谈与绩效结果的运用
核心员工的薪酬管理策略
核心员工对薪酬最在意的三方面
核心员工薪酬设计应遵循的原则
如何确定薪酬的标准
如何为核心员工调薪及分配奖金
如何激励留住核心员工
从核心员工需求看激励策略
激励的常用方法与对应效果
不同性格核心员工的激励
如何赞赏与批评核心员工
塑造魅力——领袖品格留人
愿景激励——企业文化留人
用心待人——亲情感化留人
沟通无阻——团队氛围留人
优者有股——事业共享留人
第二单元    问题员工的管理艺术
一、问题员工的根源
如何判断问题员工
什么样的员工是问题员工
你身边有这样的员工吗
四种不同类型的员工
问题员工的具体表现形式
问题员工是怎样产生的
行为标准设定的原因
激励结果无效的原因
员工技能不足的原因
各种阻碍产生的原因
反馈无效产生的原因
二、问题员工的管理
用问题员工之长
“功高盖主”员工的管理
“标新立异”员工的管理
“完美主义”员工的管理
“闷葫芦”老黄牛员工的管理
“有靠山”员工的管理
容问题员工之短
推诿责任员工的管理
爱找碴员工的管理
光说不干员工的管理
脾气暴躁员工的管理
消极悲观员工的管理
特殊问题员工的管理
“小人”型员工的管理
85后与90后员工的管理
“穷人”式员工的管理
隐性的低绩效员工的管理
问题员工的沟通策略
沟通相关关系的理解
沟通常见的障碍及解决之道
沟通表达的密码：73855
高效沟通的原则
同理心倾听技巧
有效询问的技巧
积极反馈的技巧
问题员工的辅导策略
十项教练辅导原则
注意培训的语言艺术
善于情景领导模式
问题员工的淘汰策略
问题员工离职成本分析
员工离职的征兆
淘汰问题员工的方法
淘汰处理应注意的原则
 

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