商务礼仪

主讲专家：姚佳伶
中国资深礼学培训师
领 域：
培训对象：总裁 高层管理 中层管理 基层主管 新员工 基层员工

课程收益

今天人与人以前所未有的方式紧密连接，如何在与人交往时塑造良好的企业与个人形象？如何把握人与人之间适当的距离？如何在不同场合大方自如的体现自己的修养和风度？如何克己尊人从而赢得公众与客户的尊重与信赖？

课程特色

姚佳伶老师注重实战、深入浅出、如沐春风的风格一定让您对于礼仪的认识有茅塞顿开之感。

课程内容

第一讲   商务礼仪概论
 礼仪对我们意味着什么
1． 什么是礼，什么是仪
2． 礼仪的核心思想
3． 商务礼仪的含义与特征
4． 运用礼仪的基本原则
第二讲   形象礼仪
 形象礼仪代表一个人的态度和修养，是“克己”的基本体现。
一、 仪容管理
二、 服饰管理
1、 着装的四大原则
2、 女士着装配饰法则——正装、商务休闲装、宴会装
3、 男士着装配饰法则——正装、商务休闲装、宴会装
三、 举止管理
1、 坐、立、行、蹲的肢体礼仪；
2、 鞠躬礼——分类、场合、行礼方式
3、 手势礼仪——手位指引礼仪、手势的含义
4、 鼓掌的礼仪、挥手的礼仪
5、 拥抱的礼仪
6、 不雅举止提示
第三讲  会面礼仪
 初次见面的温度既体现一个人的“克己”的内涵，也体现一个人“尊人”的修养
一、 称呼
二、 问候
三、 握手
四、 介绍
五、 名片
第四讲   通讯礼仪
 通讯是一项21世纪的最佳发明，在拉近人与人之间距离的同时也考研一个人的修养。
一、 电话礼仪
二、 电子邮件礼仪
三、 传真礼仪
第五讲   迎来送往礼仪
 迎来送往是一个人的“尊人”的表现，也是一个单位水准的体现。
1． 迎来送往的四大原则
2． 迎来送往的三大要求
3． 接待流程
1、 一般接待
2、 预约接待
3、 重要接待
4． 座次礼仪
5． 奉茶礼仪
6． 驾驶接待礼仪
7． 商务馈赠礼仪
8． 商务拜访礼仪
第六讲   宴请礼仪
 商务人士们认为70%的生意离不开餐桌，那么如何应对哪些大大小小的餐桌事宜呢？
一、 当你是主人——七大准备事项
二、 当你是客人——赴宴礼仪
三、 餐桌礼仪

 

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