医院营销策略与模式创新

通过本专题培训，拓展医院中高层管理者在新形势下的经营管理思路，传授营销策略与模式创新的方式、方法，改进医疗服务质量，拉长医院营销“短板”，提高医院社会影响力和患者满意度。

1 把握医院在新形势下市场定位的方法与要素；
2 正确选择能够促使医院持续发展的营销战略；
3 组合勾兑快速高效并具有吸引力的营销策略；
4 运用竞争中别有洞天且必胜必克的营销模式；
5 有效完成对农村市场与城区市场的强力覆盖；
6 强力提升患者的满意度和医院品牌的影响力；
7 溶入医院经营管理与服务的新思路、新举措；
8 打造一支医德医风与技术服务双过硬的团队。

第一章市场分析
第一节医疗行业形势分析
1 传统医学模式的转变；
2 国家医改政策的深入；
3 医院面临的主要挑战。

第二节医院自身优势分析
【介绍“八大要素”：

第三节医院自身劣势分析
1 管理存在困惑；
2 营销存在“短板”；
3 同区域对手林立。

第四节同区主要对手分析
【介绍“六大要素”：
　　　　
第五节医院发展策略应对
1 转变观念；
【转变“三大观念”：
2 强化管理；
【“三个层面”：
3 营销创新。
【“三个层面”：

【附：
A 本章重点提示：

1 医院自身的主要劣势是什么？
2 同区域内竞争对手的主要优势是什么？
B  本章核心观点：
C  本章小结语。

第二章市场定位
第一节市场定位概述
1 何为市场定位；
2 为何市场定位；
3 市场定位关注“两件事”；
4 市场定位迎合的“两种价值观”。

第二节市场定位考虑要素
【介绍市场定位考虑的“10大要素”：

第三节市场定位层面
【医院市场定位的“四个层面”：

第四节市场定位步骤
【医院市场定位的“三个步骤”：

第五节市场定位调整
【医院市场调整的“三个时刻”：

【附：
A 本章重点提示：
1 市场定位重心关注哪“两件事”？
2 医院市场定位做好哪“四个层面”？
B 本章核心观点；
C 本章小结语。

第三章营销战略
第一节营销战略概述
1 何为战略；
2 医院战略的“三个层次”；
3 为何规划营销战略；
4 营销战略与战术的区别；
5 医院好的营销战略的“两大核心要素”。

第二节营销战略规划考虑内容
【介绍营销战略规划考虑的“十大要素”：

第三节营销战略规划步骤
【介绍营销战略规划实施步骤的“六步曲”：

第四节营销战略评价
【介绍营销战略评价的“六大要素”：

第五节营销管理机构
1 营销组织
   营销部下设：
2 营销组织职能；
3 营销组织岗位职责。

【附：
A   本章要点提示；
1 医院好的营销战略的“两大核心要素”是什么？
2 医院选择营销战略必须回答的“五个问题”是什么？
3 医院选择哪种营销战略更能快速而持续地向前发展？
B 本章核心观点；
C 本章小结语。

第四章营销策略
第一节产品策略
A 主要产品与服务；
【介绍医院主要产品与服务的“六大品类”：
B 产品体系互动；
【介绍医院产业体系的“三角阵”：
C 产品特色打造。
【介绍医院产品特色的 “三大打造”：
　　　　　　　　　　　　
第二节价格策略
A 价格体系组合；
【介绍医院价格“三合一体系”：
B 价格体系“乱象”（“三滥”）；
C 收费管理创新；
   【介绍医院收费管理的“两种创新方式”：

第三节渠道策略
A 渠道类型；（六级渠道）
1 农村市场“三级渠道”；
2 城区市场“三级渠道”。
B 渠道开发；（双向“三管齐下”）
C 渠道维护。
————《客户管理办法》

第四节广告策略
A 广告载体；
【介绍医院广告载体的“四类形式”：
　 B 广告特点；
【介绍医院广告的“三种特点”：
C 广告实施。
【介绍医院广告实施的“三大要素”：

第五节公共关系策略
A 公关对象；
【介绍医院公关的“三大对象”：
B 公关步骤；
【介绍医院公关的“四个步骤”：
C 公关方式。
【介绍医院公关的“多种方式”：

第六节人员推销策略
A 实习生全程导诊；
【介绍实习生全程导诊的“两个关键环节”：
　B 送医下乡义诊；
【介绍下乡义诊高效的“两个关键”：
　 C 专家《电视门诊》。
【介绍专家《电视门诊》的“成功之道”：
　
第七节营业推广策略
　 A 完善医疗服务制度；
【介绍医院各种服务制定的“关键点”：
　 B 建立长效评比机制；
【介绍医院不同团队评比的“关键环节”：
　C 改进医疗服务模式。
1 门诊管理创新；
【介绍医院门诊管理创新的 “三种方法”：
2 病房管理创新。
【介绍医院病房管理创新的 “三种方法”：
　
【附：
　 A 本章要点提示：
1 产品策略中的“三角阵”和“霸主病种”是什么？
2 价格策略中如何收费管理创新？
3 渠道策略中如何完成对“六级渠道”的覆盖？
4 广告策略中如何在终端成功“铺货”？
5 公共关系策略中如何进行自查与他查？
6 人员推销策略中如何把握“下乡义诊”与《电视门诊》的关键节点？
7 营业推广策略中如何进行门诊管理与病床管理的创新？
　 B 本章核心观点；
　 C 本章小结语。
　
第五章营销模式
第一节口碑营销
   A 为何口碑营销；
   B 如何口碑营销；
【介绍医院口碑营销的 “三个层面”：
   C 本节小结语。

第二节新闻营销
   A 为何新闻营销；
   B 如何新闻营销；
【介绍医院新闻营销的 “三个层面”：
   C 本节小结语。

第三节借势营销
   A 为何借势营销；
   B 如何借势营销；
【介绍医院借势营销的 “三个平台”：
   C 本节小结语。

第四节联袂营销
   A 为何联袂营销；
   B 如何联袂营销；
【介绍医院联袂营销的 “三个角度”：
   C 本节小结语。

第五节隐形营销
   A 为何隐形营销；
   B 如何隐形营销；
【介绍医院隐形营销的 “三个层面”：
   C 本节小结语。

第六节数据库营销
   A 为何数据库营销；
   B 如何数据库营销；
【介绍医院口碑营销的 “三个层面”：
C 本节小结语。

【附：
   A 本章要点提示：
1 口碑营销重心是做那件事？
2 新闻营销重心是做哪件事？
3 隐形营销重心是做哪件事？
4 借势营销的主体是什么？
5 联袂营销的主体是什么？
6 数据库营销的重心是什么？
   B 本章核心观点。
   C 本章小结语。

第六章营销行动
第一节策略行动一览表
1 产品组合计划；
2 价格规范计划；
3 渠道覆盖计划；
4 广告投放计划；
5 人员推销计划；
6 公关实施计划；
7 营业推广计划。

第二节模式行动一览表
1 口碑营销计划；
2 新闻营销计划；
3 隐形营销计划；
4 借势营销计划；
5 联袂营销计划；
6 数据库营销计划。

第三节行动培训一览表
1 培训目的；
2 培训对象；
3 培训内容；
4 培训时间；
5 培训场所；
6 培训方式。

第四节时间分段一览表
1 营销年度第一季主体工作；
2 营销年度第二季主体工作；
3 营销年度第三季主体工作；
4 营销年度第四季主体工作。

第五节营销行动控制
1 行动控制组织；
2 绩效考核评估；
3 考核结果应用。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【附：
　 A 本章要点提示；
　　行动重心是落实哪些事？
　 B 本章核心观点；
　 C 本章小结语。

我要点评>>