重塑管理者 ——王牌经理人特训营©

明确：如何抓住人性弱点？建立相应的管理理念；

帮助：降低管理者的沟通成本，提高管理者工作效率；

提升：如何管员工才会听？怎样带员工才愿干？提升管理者关键管理能力；

训练：如何凝聚人心？管理者带领团队的能力，培养自己的团队文化；

认识：如何用好各色的人？改善自己的行为，提升领导力；

塑造：如何建立领导威严？管理者有效教导下属的能力，做到有效的工作追踪；

培养：如何培养精兵强将？协助组织提升管理团队的素质技能。

近年来，在社会大环境的影响下，不少员工的精神追求、价值取向日趋多元，大局意识、奉献意识、敬业精神有所减弱，加上工作任务重、收入水平低、晋升空间小，大家叫苦埋怨，工作动力明显不足。所以，“人心散了，队伍难带”呀！

人心难聚、队伍难带、积极性难调动，确实成了我们中层经理人管理中的头等难题，如果依靠过去的惯性思维、单靠行政式管理手段、显然不能解决问题。因为管理者有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。

有两个原因使得人比事重要：

首先，事是人做的，人的问题不解决，事的问题会一再出现；

第二，所有的资源都要通过人来发挥作用，但是人又是最复杂、最难领导和管理的。人的复杂表现在于他不是理性的，而是感性的，不是静止的，而是变动的。外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导与管理的难度就空前提升了。

管理就是带团队，带团队就是带人心。如何从精兵到干将？如何做一个王牌经理人？本课程结合领导力与管理艺术研究最新成果，挖掘了一些最奇妙的激励人心、凝聚人心、打动人心、管理人心等等方面的内容，提供了日常管理中应该遵循的行为方法，也对工作中问题难题解决做出了最好的指导，帮助中层干部了解员工的内心感受，即使给不了员工更高的职位与更多的红票子，也要全力调动员工积极性激发其工作热情以便干好工作，同时帮助中层经理人培养自己的领导素质，最大限度地发挥自己的管理才能，带人带心做好管理，从而提升团队组织整体效能！

第一部分：王牌经理人“自我修炼篇”

一、经理人，请你认识你自己

1、认识自己：王牌经理人的自画像

1）唱主角：领导者、决策者——做好下属的“头”

2）唱配角：被领导者、执行者——做好上司的“腿”

2、管理根本：经理人应该如何“做人做事”

1）按本色做人，按角色做事，按特色定位

2）做人坦坦荡荡、实实在在，做事认认真真、稳稳当当

3、团队定位：王牌经理人如何处理人际关系

1）对上服从：管理服从，值得托付

2）对下服务：管人带队，值得信赖

二、内圣外王：提升王牌经理人的“领导素养”

1、个性修养：“老虎”型VS“羊”型

2、凝心聚力：唐僧为什么当领导

3、恩威并重：做人厚道，管理才能霸道

4、以身作则：身先足以率人，律己足以服人

5、境界修为：胸怀、格局、气度

三、被领导的艺术：王牌经理人的“五项修炼”

1、多主动——领导希望你“把信送给加西亚”

2、勇担当——做问题的终结者，不做问题的制造者

3、懂换位——多替领导想一想，领导其实不容易

4、不抱怨——记住，主管没有资格与员工一起抱怨

5、无借口——接受任务不讲价，没有任何借口

第二部分：王牌经理人“责任担当篇”

一、责任，责任，还是责任

1、工作就是责任，责任决定成败

1）工作是种爱，有爱就有责任在

2）工作是你的生意，为企业工作就是为自己工作

2、对工作负责就是对自己负责

1）没有做不好的工作，只有不负责任的人

2）“我的责任”是最高的工作标准

3、勇于负责任，才能担重任

1）负责任是一个人“人品”的体现

2）你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比

二、深层解读：负责任的五大层面

1、推卸责任：向内求，清澈见底；向外求，漫漫长路

2、分清责任：“天下兴亡”为啥成为“天下无责”

3、承担责任：我是一切问题的根源

4、解决问题：问题就是机会、困难就是红利、担责就是成长

5、100承担责任：这是我的工作，这是我的责任

三、重塑责任，中层干部责任担当的“三大法则”

1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步

2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业

3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈

四、责任重在落实，关键要看结果

1、没有落实的责任是“无效责任”

2、把责任留给自己，把结果带给公司

3、“责任锁定”与“责任落实”的原则及方法

五、责任训练：承担前提——对不起，我错了

1、知错认错改错，是人生的必修课

2、《人生五章》的深层解读

3、生命是一个不断成长的过程

六、责任训练：王牌经理人的“五大作风”（从理念到动作）

1)勇于负责——对工作负责，其实就是在对自己负责

2)马上行动——不要犹豫，不要等待，马上行动

3)绝对服从——工作来临，第一接受，第二完成

4)没有借口——习惯找借口，成功没入口，没有借口

5)说到做到——说到就要做到，要做就做最好

第三部分：王牌经理人“效率提升篇”

【引子】：效率革命：效率要快，效果要好，效率要大

一、效率总动员：养成高效习惯，成为高效精英

1、“效率”两翼图：左翼之痛VS右翼之生

2、效率与人生：效率提升的路径图

3、自我反思：为你的效率把把脉

4、“高效达人”是怎样炼成的

5、效率总动员：效率要快，效果要好，效率要高

二、效率革命：平衡生活与工作的效率艺术

1、时间管理：自我管理与“生命管理”

2、GTD效率模型：远离压力，提高效率，迈向从容之道

3、GTD方法论1：获得掌控的“五步骤”

4、GTD方法论2：调整视角的“六层次”

5、实操工具论：构建“互联网+效率”落地系统

三、效率密码：挖掘100%的效率增长空间

1、效率DNA解密：让效率倍增的关键技术

2、“土豆”技术：清单的习惯

——为什么精英都是“清单控”

——实操训练：清单式管理：21天“清单思维”养成计划

3、“青蛙”技术：关键的要务

——要事第一，吃掉那只青蛙

——实操训练：“青蛙”日管控、周管控、月管控、年管控

4、“番茄”技术：专注的力量

——成功的法宝：简单易行的番茄工作法

——实操训练：“番茄工作法”沙盘演练与答疑

四、知行合一：将“效率管理”进行到底

1、每天效率管理：天天出成果，人人出效益

2、习惯的力量：“21 X 3”效率践行系统

3、效率精进之路：卓越是方向，成长在路上，相伴成长一起飞

第四部分：王牌经理人“团队打造篇”

【引子】：你的企业是“团队”，还是“团伙”？

一、没有完美的个人，只有完美的团队

1、什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队

2、成功团队带给我们哪些启示

3、个人不可能完美，但团队可以完美

二、团队的“三种特性”具体解析

1、主动性：

1)【关于“主动性”的反思】：问问自己，我为团队做了什么？

2)别人做事时，你是否主动参与？领导不在时，你是否自觉主动？

3)你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？

2、思考性：

1)【关于“思考性”的反思】：团队发展的方案大部分是谁在思考？

2)开讨论会时大家是踊跃发言？是否思考性地提出建设性方案？

3)当你敲门时，你只带着问题，还带着解决方案了吗？

3、合作性：

1)【关于“合作性”的反思】：你的团队精神体现在哪里？

2)团队合作的“拳头”和“木桶”理论

3)小成就靠个人，大成就靠团队，合作才能大作，携手才能共赢

三、打造一流精英团队之“建班子”

【引子】：政治路线确定之后，干部就是决定因素。

1、团队组织核心圈的水平决定其成长发展速度

1)团队的命运由领导人决定，领导人由核心圈影响

2)核心圈不一样，团队发展速度肯定不一样

2、领导干部素质的好坏决定团队战斗力的强弱

1)领导艺术：“一头老虎带领一群羊”PK“一头羊带一群老虎”

2)唐僧为什么当领导——无为而有为，无能而有能，无治而有治

3)对团队成员内心真诚——做人要厚道，管理要霸道

4)领导是灯塔、是榜样、是表率——以身作则，身先足以率人

5)胸怀、格局、气度修炼——做人做事千万别人桌子底下放风筝

四、打造一流精英团队之“沟通力”

1、团队沟通技巧：

1)团队沟通“上对下”沟通技巧

2)团队沟通“下对上”沟通技巧

3)团队沟通“平行”沟通技巧

2、人际沟通技巧：

1)问问题的技巧：问对问题赚大钱

2)聆听的技巧：“听”比“说”更重要

3)认同肯定的技巧：同频、同流、交流、交心

4)赞美的技巧：用放大镜看别人的优点

五、打造一流精英团队之“战斗力”

1、士气引爆——士气比武器更重要

1)倡导“激情文化”：个个有激情，时时在状态

2)激情文化的“四个凡事”思想

2、行动引爆——行动才是硬道理

1)行动大于一切，行动，行动，再行动

2)说一千，道一万，两横一竖就是“干”

3、激励引爆——让团队“跑起来”

1)职场忠告：不要“混日子”了

2)寻找动力：让自己跑起来

六、打造一流精英团队之“协作力”

1、高绩效团队协作的六大要素

1)团队合作训练—冠军团队如何工作？

2)团队合作的条件与团队合作的六大要素

3)团队合作中可能遇到的问题分解

2、团队沟通与问题解决

1)沟通为什么对团队合作很重要

2)团队合作中常见的障碍分析

3)双赢思维：黑白之间是彩虹

3、实战演练：团队协作终极PK大战

1）深度体验：团队协作大型PK活动

2）从实战当中来，到实战当中去

3）总结、回顾、反思、改进

第五部分：王牌经理人“管理执行篇”

一、王牌经理人如何“让管理一步到位”

1、100%沟通到位——“该说的要说到”

1)反思：——该说的，说了没

2)不要说废话，说太多废话的人迟早会成为“废人”

2、100%实施到位——“说到的要做到”

1)反思：——说到的，做了没

2)“想”是问题，“做”才是真正的答案

3、100%结果到位——“做到的要见到”

1)反思：——做到的，见到没

2)忙要忙到点子上，让每一个人成为企业的盈利单位

二、狠抓管理，高效执行革除“五大陋习”

1、“讲过了”就“盯”（管理是盯出来的）——“盯”了没有？

1)第一次就做对，经济又实惠

2)“首战”就是“决战”

2、“我不会”就“练”（能力是练出来的）——“练”了没有？

1)伟大是熬出来的，骨干是折腾出来的

2)千万别把运气当本事

3、“不可能”就“逼”（潜力是逼出来的）——“逼”了没有？

1)成功：差一点就失败了；失败：差一点就成功了

2)全力以赴：变“不可能”为“不，可能”

4、“没办法”就“想”（办法是想出来的）——“想”了没有？

1)思想不滑坡，方法总比困难多

2)心法大于方法，心有所向，法有万种

5、“找借口”就“没有任何借口” ——“找借口”了没有？

1)推卸责任是借口，解决问题是原因

2)习惯找借口，成功没入口

三、执行核心：执行必须到位

引子：执行不到位，不如不执行

1、执行到位，“细节”必须到位

1）执行：从细节中来，到细节中去

2）工作无小事，成败在细节，养成细节习惯

2、执行到位，“检查”必须到位

1)锁定责任，才能落实责任

2)信任不等于放任，授权不等于弃权

3、执行到位，“结果”必须到位

1)不是“做事”，而是“做成事”

2)请给我结果：用“结果”来复命

四、执行落地：高效执行的“七个不放过”

1、找不到问题的根源——“不放过”

2、找不到问题的责任人——“不放过”

3、找不到问题的解决方案——“不放过”

4、解决方案落实不到位——“不放过”

5、问题责任人没有受到教育——“不放过”

6、没有长期的改进措施——“不放过”

7、没有建立档案——“不放过”

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