银行支行行长——高效团队建设与管理

主讲专家：刘成熙
高管实战管理讲师
领 域：管理技能 组织沟通管理
培训对象：高层管理

课程收益

 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华；

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用；

如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征；

建立高效团队的关键要素和团队发展历程；

掌握团队激励技巧以及团队人才培育的方法；

如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化；

课程特色

 针对团队管理与领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

课程内容

 第一单元：高效团队的形成

何谓有效团队

建立团队的5PS

建立高效团队的步骤

团队形成的阶段与策略运用

§形成期  §风暴期  §规范期

§表现期  §转换期  §服从期

如何成功走过团队发展的各阶段

团队中的角色与职责

团队领导者的职责与角色

团队追随者的职责与角色

有效的追随者

富有创意的合作艺术

水平式的领导

有效的策略伙伴

目标共有且清晰

有弹性的定义角色与责任

深度交谈

创建适合团队运作

与发挥的无障碍空间

激发热忱、引爆动能

第二单元：高效团队的建设与管理

什么是TEAM WORK

高绩效团队的关键要素

建立共同愿景

凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战

目标的设定与承诺

专长特色与分工

信任与领导

团队规范

有效沟通与协调

有效团队管理的十二项特征

团队发展的历程

团队形成的阶段

团队成长的四阶段要点

如何使团队顺利发展

如何克服团队的不确定

第三单元：高效团队激励与辅导技巧

团队士气激励策略

了解团队成员与人性

组织领导的陷阱

如何创造出良好的工作团队

如何建立出积极的工作气氛

如何自我激励

赢家用人之道

了解激励与激励团队成员

团队成员的需求分析

团队成员的个性分析

团队成员的情绪掌握

团队成员的心态分析

团队高績效工作者的激勵因素

把工作做好的决心

认为自己的工作很重要

获取别人的称赞

展现能力给别人看

对工作感到兴趣

自我能力的挑战与证明

拥有好的工作伙伴

想取得晋升的机会

想得到好的薪酬

正反面激励要点与激励要点

正面激励部属的要点

反面激励部属的要点

激励管理的特性与功能

激励的程序与障碍

团队人才培育技巧

通过教练技术辅导下属

部属培育的技巧

部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

第四单元：团队管理的沟通技巧

团队如何沟通

沟通的心理功能

沟通的社会功能

沟通的决策功能

团队沟通的角色与方式

上对下的沟通――教导与激励

下对上的沟通――报告与建议的技巧

平行的沟通―― 会议及协调

对外的沟通―― 应对进退的沟通

塑造团队的正向思考环境

如何建立团队真诚共同体

团队的协助技巧

第五单元：团队的愿景构筑与凝聚力塑造

团队的愿景构筑与策略落实

何谓愿景？

何谓策略？

构筑愿景的行动纲领

落实策略的具体步骤

深入沟通与团队认同

有效团队的凝聚力的要点

如何养成成员间有高度的信赖感

如何加强成员间高度的互动

如何打造生命共同体

如有有效的领导团队

增加团队凝聚力的因素

信赖性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

团队动力-文化

团队V.S文化——谁塑造了谁？

文化由谁主导？由谁建设？

影响文化建构的因素分析

改变文化让团队动起来

团队的延展与扩张——文化的力量

体现核心的竞争力

第六单元：团队的未来挑战与执行落实

探讨几个问题

如何拥有更好的形势——团队战斗力

团队的纪律

团队的软体与硬体

融合软、硬体的机制

后续追踪与论功行赏

结语——团队成功的因素总论

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