培训课程
课程名称:职业化素养与心态修炼
讲师:郑长福 课程领域:
帮助管理者和员工塑造职业化心态;
提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;
掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业能力;
学会如何保持专业形象及商务礼仪;
掌握职业者生涯规划和管理技巧;
学会让企业,让客户满意的技巧。...
课程名称:电话客服人员语音与发生训练
讲师:吴霞 课程领域:
解决电话客服语音不标准问题;
纠正普通话声调不准确问题;
使学员掌握正确的发声和吐字方式;
解决交流无对象感,掌握好语气表达程度;
解决沟通时表达不清,语义不明问题;
增强服务语言表达的色彩。
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