光华公开课：管理者情商修炼与跨部门合作技巧

2019年1月18-19日，光华公开课《管理者情商修炼与跨部门合作技巧》火热登场!最近很火的一个问题是“啥是佩奇?”，就是只要你拥有一张光华公开课学习卡，覆盖企业所有重要岗位的实战课程我们帮你一键“配齐”!

今日的授课老师范棋翔是人力资源培训师;WMT(中国)资深培训讲师。拥有20年的管理实际工作经验、6年企业咨询管理经验，从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理咨询项目、零售企业人力资源管理及培训开发咨询项目、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、心理学、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用;擅长于理论与实务的结合。

这次课程范棋翔老师分享了5大知识点： 1、情商究竟为何物?认识情绪，全面了解情商(EQ);2、高情商领导者的影响力：领导者的3Q模型，情商造就领导力;3、提升自己的情商：管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作：情绪觉察+情商管理：管理自己的情绪，做情绪的主人+识别他人情绪，提升沟通技+情绪资本：EQ在管理工作中的应用，建立良好的人际关系人际支持+情商修炼：塑造阳光心态;4.跨部门沟通技巧：u口头沟通的艺术与技巧+沟通中的发问技巧+倾听的技巧;5.冲突管理：冲突的概念+冲突管理的技巧+建立双赢协议。范棋翔老师用丰富的经典案例结合讨论的教学方式来给大家分享这个5个知识点，让学员更加深刻了解各个不同性格人的该如何沟通，更知道了如何在原先的本我基础上提升自我。

通过两天课程的学习，学员收获满满，范棋翔老师给大家分享大量的案例讲述了精彩的课程，学员在课程中积极分享所学所想，获得很好的效果!