《商务魅力与服务营销》走进***（杭州）销售分公司

为了提升员工的商务魅力，打造一支优秀的服务营销团队，5月20日，***杭州销售分公司人力资源部携手杭州时代光华，在金都宾馆特邀请了时代光华管理学院高级讲师夏耀辉老师开展了为期一天的《商务魅力与服务营销》的培训课程。

中国石油天然气股份有限公司浙江杭州销售分公司是中国石油下属全资分公司，于2003年12月9日注册成立，主要承担中国石油在杭州地区的成品油批发和零售业务，同时负责该地区销售网络的开发建设和管理工作。公司自成立之日起，在杭州市政府及社会各届的大力支持下、在广大用户的信任下。公司秉承"奉献能源、创造和谐"的企业宗旨，和"诚信、创新、业绩、和谐、安全"的经营理念，公司不断发展壮大。目前，公司下辖加油站48座，零售终端网络现已覆盖杭州、余杭、萧山、富阳、桐庐、临安、建德等地区；油库2座，总容量1.5万立方。公司成立以来，一直致力于和当地政府部门的沟通与合作，并与留下镇政府建立了良好的合作关系，业已成为重要的战略合作伙伴；同时，也是留下镇重点纳税大户，多次受到留下镇政府表彰。在历年油品资源紧张时期，公司积极筹措，努力保障杭州市区油品正常供应，得到了杭州市政府多次嘉奖。

在一天的培训过程中，夏老师和我们共同探讨了商务礼仪与服务营销，主要从仪容、着装礼仪、访客接待礼仪、拜访客户礼仪及电话应对礼仪等方面做了分享，同时也分享了服务营销的一些技巧。大部分学员都表示收获颇多，对礼仪有了更深层次的了解。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。提升商务魅力是企业宣传企业文化，展示企业风采，增强组织凝聚力的重要手段，对企业发展起着不可忽视的作用。相信大家都可以在平常的言行举止中多加注意，从而达到内外兼修。同时还让我们能够在商务场合轻松自如地、得体自如地与他人沟通，更顺利地走上成功之路。