培训师培训

企业内部需要传授知识和经验的员工，或需要对外部客户沟通的员工

2天

钱建纲：Kenexa高级讲师，毕业于复旦大学管理学院MBA，曾在世界500强跨国公司工作十余年，担任销售、营运和人力资源发展等各种高级管理职位，并任跨国企业中国区培训与发展负责人，熟悉企业内部培训的需求与流程，了解不同行业企业的业务动态及员工发展的现状和目标，主要讲授管理和营销类培训课程。 钱老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合，启发和引导学员的思路，并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享，充分体现其培训理念，即"成功取决于能力、意愿和承诺"。作为专业培训管理者和顾问，他个人丰富的管理工作经验，对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能，使得培训的课程富有启发性和实战性，深受培训学员的欢迎和肯定。

1、更新理念：认识知识和学习对企业和员工发展的作用
2、了解成人学习的特点和学习的过程
3、掌握培训工作的基本规律和要点
4、掌握专业培训师的相关技能
5、成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务

一、对培训的再认识
1.培训在企业中的作用：知识型员工和学习型组织
2.培训的基本规律
3.学习的9项原则
二、成人学习
1.成人学员的特点
2.培训环境的营造
3.教师和培训师的区别
4.学习器官和学习风格
测评工具：学习风格
三、授课技巧和课程计划
1.培训前准备：课程计划
2.培训中：授课技巧
3.培训后：评估
4.课程计划的组成部分
5.培训授课的流程
演练和摄像
四、培训师的演讲技巧
1.演讲中的障碍
2.有效演讲的注意事项
3.成功演讲的10步骤
五、培训师的提问技巧
1.提问的目的
2.提问的种类
3.如何有效的提问
练习各种不同的提问技巧
六、培训师的沟通技巧
1.沟通的障碍
2.倾听技巧
3.表达技巧
4.非语言沟通技巧
演练和摄像
七、学员和培训员的角色
1.培训员的角色
2.学员的角色
3.培训过程中的双向互动
综合演练和摄像：课堂模拟演练
八、培训员的素质要求
1.培训员的言谈举止
2.培训员应有的良好的习惯
3.素质的提高在于细节
4.优秀培训员的经验