卓越经理的关键技能

企业总经理、部门经理和管理干部

2天

黄熙华老师，先后在飞利浦，友利电，联想等国内外著名大企业工作二十年，历任经理、高级经理和总监等职。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，更是一位优秀的经营管理者，在联想集团工作期间，曾获得联想集团首届质量夺标奖（联想集团员工最高奖项之一），是“联想天工”品牌工业控制计算机业务的创建者，联想集团的认证讲师。黄老师是广东省政府质量奖评审专家、深圳市市长质量奖的历届评委，同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师。

１）系统学习职业经理人必备的管理理论知识和方法；
２）借鉴先进企业的成功管理实践，提高管理能力；
３）通过课堂多种形式的练习和辅导，提高实际管理能力。

前言 卓越经理的关键能力模型
主 题内容要点理论/工具/方法
卓越经理的关键能力模型
一、卓越经理的关键能力模型
规划力--用部门价值服务企业目标
组织力――为达目标提供组织保障
执行力--将规划转化为结果
沟通力--为你的提案赢得各方支持
激励力--让你的团队成员全力以赴。
自省力――管理者的自我修炼关键能力模型

一.规划力--为你的团队找到前进的方向
内容要点
确定部门价值的方法和步骤：
理解企业的宏观战略与发展方向
界定团队／部门存在的最重要的价值（存在宗旨）
确定团队／部门的客户（外部和内部客户）
分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求
部门实现目标的关键关能力是什么，如何形成这些能力
实现部门目标的策略
潜在问题和风险的识别和对策

二、组织力--为达成目标提供组织保障
内容要点
一）、组织结构设计原则和方法
组织设计原则
组织或部门设计模式选择
组织设计流程
二）．岗位设计方法
岗位职责
岗位任职要求
岗位业绩衡量标准
三）.流程的设计、管理和优化
识别关键流程
设计流程
测量流程效率
优化流程

三、执行力--将规划转化为结果
内容要点
一）、目标管理原理
SMART原则
二)、制定执行计划的方法：
1）：用头脑风暴的方法讨论行动方案；
2）：评估行动计划的可执行性、投入产出效率；
3）：行动计划的优先序．
4）：确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
5）明确计划达成的衡量标准
三)、崇尚执行的文化
执行型管理者的七项素质

四、沟通力--为你的提案赢得各方支持
内容要点
一)、与上司沟通的要素：与上司达成共识的关键：
任务（Task)
目标（Objective)
方案（Solution)
指导原则
所需要的支持和资源
二)、与平级沟通达致双赢合作的步骤：
计划如何实施方案
促使对方参与
双赢提议
了解和处理对方反应
化解对抗
提出支持和要求
协商行动计划
三)、高绩效团队：
聚焦目标
认同团队价值观和行为准则
合作意识
贡献意识
凝聚力
团队冲突处理

五、激励力--让您的团队成员全力以赴
内容要点
一)、选用才干和因才适用：
传统选用才干的误区
正确选才
二)、因才适用
将才干用到真正需要的地方，发挥优势
指明方向和可衡量的目标
授权
三)、培养人才
关注明星员工
因材施教
针对问题进行引导员工思考和解决问题
及时的表扬，树立其信心
四)、员工激励
马斯洛的需求的五个层次理论和应用。
个性化的激励方法
五)、业绩管理：
业绩面谈的目的
业绩面谈的方式的技巧
与员工一起寻找员工提高业绩的方法
关心员工的成长，提供必要的支持和培训
六)、有效授权
授权的内涵
授权的障碍
授权的三要素
授权的四种类型
有效授权的五个原则

六、自省力--管理者的自我修炼
内容要点
一). 领导者与管理者的区别
领导者：关注未来
管理者：关注绩效
二)．面向结果的管理者：
管理就是对最终结果负责
三)．管理者的管理效率:
杠杆效率
四).管理者的四个误区
管理者的时间往往只属于别人
忙碌于日常运作
缺乏有效性
局限于组织内部
五)．化解工作压力的方法