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管理的实践--提升管理绩效的行为密码

(第813期)

公开课详情
开课时间: 2015年03月20日 09:00(该课程已结束)
结束时间: 2015年03月21日 16:30
课程价格: 非会员价格3800/人,需会员套票8张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
广州 
课程类别: 综合管理 -- 综合管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

有管理下属职责的中高层管理者,企业中与管理队伍发展有关的人员

课程时长

两天

课程收益

1、体验并认识提升管理工作的本质
2、体验并认识三个关键行为密码对管理绩效的影响
3、在体验和认识的基础上,将应用三个行为密码变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯
4、学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
5、掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
6、掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
7、建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
8、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会建设性的沟通

课程大纲

开篇——管理者的角色认知

1、思考:管理是什么?
管理者存在的价值是什么?
2、职业发展的三种能力:技术能力、人际能力、概念能力
3、管理者与非管理者的根本区别:什么是管理的核心职责
4、管理者的关键行为密码
   把握方向
   提升胜任程度
   控制秩序
5、提升管理业绩的方法
6、研究举例:优秀经理模型

实践一:管理行为密码体验——筑塔工程

1、第一轮体验:
   理解组织战略与上级要求
   制订目标与计划
   管理过程中PDCA
2、第二轮体验:
   培养下属的能力
   流程管理
   资源的整合与利用
3、第三轮体验
   管理中的授权与“不在场测试”
   创新与管理业绩提升
   简单化、流程化、标准化
4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

◆ 大型仿真练习:筑塔工程

活动目标:

管理者通过有效地利用各种资源(工人、建筑材料、时间等) ,最大限度地提高团队的工作成绩(塔的总高度为衡量标准),在市场竞争中居于领先地位。
设计特点:本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系

实践二:管理行为密码分析——案例讨论

1、行为密码一:把握方向
   确定工作目标
   制订工作计划
   明确角色分工
2、行为密码二:提升胜任度:
   提升下属能力
   激发工作意愿
   给予资源支持
3、行为密码三:控制秩序
   建立行为准则
   给予适当空间
   惩罚偏离行为
4、案例分析:管理者新接手一个团队,如何应用行为密码

实践三:管理行为密码应用——问题解决

1、问题一:员工不理解工作目标怎么办?--目标管理
   目标在管理中的意义与作用
   目标管理的三个层次及如何制订目标
   目标的分解与落实
2、问题二:员工技能不足怎么办?--辅导管理
   培养员工能力的三种方式
   提升员工能力的四个步骤
   把握学习原理及员工心理
3、问题三:如何调动员工的积极性—激励管理
   激励的因素的哪些
   激励的方法与技能
   老中青三种员工的积极性调动
4、问题四:如何保证员工完成任务—控制管理
   员工不同准时完成任务,问题点在哪里
   三种不同的控制系统
   如何建立控制过程

实践四:管理行为密码演练——市场拓展

1、实战演练:管理行为密码与管理知识技能的应用
2、规则与需求之间的关系
3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点
4、工作报告
5、管理者的行为密码与管理业绩之间的关系
本仿真模拟活动通过学员自身大量的体验和认知,从多个角度培养对心理盲区的免疫力,总结诊断管理问题的方法,使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系,并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面,从而达到:管理者在实际工作中自觉履行核心职责,围绕组织目标展开工作,培养下属的胜任能力,控制风险,防患未然,减少抱怨,团结协作,为组织目标负责的目的。
本活动是在接近实际工作的情境中,认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下,演练培训中涉及到的有关管理工作的知识。
设计特点:本活动是一个极端性的仿真模拟。它将现实工作中管理者可能遇到的多种困难,在有限的时空条件下集中展示:
A、大部分时间中,人员、活动过程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息,包括大量的噪音需要在短时间内处理完毕
C、在对任务不甚了解的情况下要迅速开展工作
D、手下人员能力参差不齐
E、管理者可以亲自介入实现目标的具体行动

结语:行动规划,回归现实

1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用

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