构建高绩效团队
| 公开课详情 | |
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| 开课时间： | 2010年07月13日 09:00（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2010年07月14日 16:30 |
| 课程价格： | 3280元 /人,团队优惠请来电咨询：0571-89938960。 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
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| 开课地点： | 上海市 上海
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| 课程类别： | 人力资源 -- 绩效体系建立 |
| 推荐指数： |  |
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| 咨询热线：400-0808-155 |
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适用对象
各部门经理、 主管、Team Leader、或者储备管理人员等
课程时长
2天
主讲专家介绍
沈洁敏老师资格：
。现任上海肯耐珂萨服务有限公司高级培训师
• 中国企业评价协会学习型组织专业委员会学术顾问；
• 清华大学继续教育学院特聘讲师；
• 中国人民大学工商管理研修中心特聘教授；
• 上海交通大学海外教育学院高尔夫分院特聘教授；
• 台湾中山大学管理学院EMBA 特聘讲师；
• 美国领导力中心（LMI）授证教练；
课程收益
1.课堂目标：
①愿意改变——帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”，激发学员主动改变的动机；
②学会操作——帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领，并结合自身的经验运用于实际工作中；
③积极应用——帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略，使得他们愿意带领团队尝试改变。
2.阶段目标：
本课程设置课后作业与跟踪辅导来推动学员群体真正发生改变。通过课后与学员及其上级经理与人力资源部等多点联系与辅导，帮助学员实施学习、实践、总结、再实践，使其工作团队逐步发生如下变化：领导改变→群体改变；团队指标→共同目标；被动工作→积极参与；防卫竞争→信任合作；依赖资源→追求创新。
课程大纲
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时间
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形式
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主要内容
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辅助资料
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课程开始（10分钟）
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Ø游戏
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²学员分组
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¨ 分组
规则
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10分钟
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Ø说明
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Ø课程内容说明
①课程主题说明；②八部分内容及关系；③重点是“动作”和“过程”
Ø课程目的说明：
①理解原理、掌握方法；②激发动机、尝试改变
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¨
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一、学习与行为改变（40分钟）
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15分钟
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Ø游戏+讨论
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²《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念
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¨ 游戏
说明
¨ 讨论
提纲
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15分钟
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Ø讲授
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1.1. 行动理论
1.2. 学习——基于经验的行为改变
1.3. 理清自己的学习动机
1.4. 本课程的学习方式说明
①游戏-参与和体验
②理解原理-讲授
③演练-教练
④实践（实际工作中练习）-教练辅导（课后）
⑤总结调整-教练辅导
⑥再实践-行为内化
1.5. 学员和讲师的定位，以及双方的关系
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¨ 视频
资料
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10分钟
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Ø课堂约定
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Ø共同建立课堂规范
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¨ 《课堂约定》
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二、团队工作模式（150分钟）
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30分钟
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Ø练习+讨论
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²《我是谁？》，体验“我”与“团队”的关系
²《什么是团队？》，通过讨论来理解“团队”
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¨ 练习
材料
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20分钟
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Ø讲授
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2.1.什么是“团队”？
Ø七种对“团队”的解释
Ø“团队”是一个整体还是一群个体？
Ø“团队”成长和个体成长
2.2.“团队”朝着“高绩效团队”成长
Ø“传统型团队”和“高绩效团队”的比较
Ø团队领导、团队成员、团队氛围、团队规范
2.3. 用“团队工作模式”代替现行工作模式是成长的关键
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¨ 案例材料
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35分钟
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Ø游戏+讨论
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²《遭遇沉船》，①体验个体与团队的关系；②观察互动行为，以及行为对结果的影响
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¨ 游戏说明
¨ 讨论提纲
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50分钟
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Ø讲授
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2.4.现行的工作模式
Ø层级式组织结构（金字塔）和人际互动模式（工作模式）
Ø现行工作模式：命令+监督/控制+考核，以及行为表现
Ø现行工作模式对“团队”和“绩效”的影响
2.5.团队工作模式
Ø原则和过程：认同目标、群策群力、协同合作、回顾反思
Ø四个关键环节的十个具体动作
2.6.两种工作模式的比较：①行为比较；②绩效比较
2.7.团队工作模式的意义
Ø团队能够持续取得高绩效
Ø推动“团队”成长、促进个人发展
Ø增强团队凝聚力
2.8.改变工作模式是“群体行为改变”的过程
Ø团队领导是关键，团队成员是主体，团队氛围是保障
Ø是学习的过程：承诺、行动、反思、修正、再行动......
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¨ 案例材料
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Ø案例分析
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Ø《某移动公司案例》或《快餐店提升销售额》（根据学员情况而定）
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¨
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15分钟
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Ø自我测评
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Ø①学会“照镜子”；②看到自己的“短板”和团队的“短板”
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¨ 《行为自我测评》
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三、认同目标（195分钟）
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30分钟
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Ø游戏+讨论
Ø照镜子
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²《拼图》，体验“共同”目标对于个人和团队的意义
²《我的行为》，体验自己在与群体目标相关的情境中会表现出什么行为
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¨ 游戏说明
¨ 练习问卷
¨ 讨论提纲
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30分钟
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Ø讲授
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3.1.“认同目标”是“团队工作模式”的前提
3.2.“目标”是行动的方向和动力
3.3.“目标”的结构
①现实状态、理想状态和两者差距
②差距产生“张力”，“张力”是动力
3.4.“共同目标”是个人目标和团队目标的融合
①个人和团队是相互依赖的关系
②个人目标是自我选择，是实现团队目标的基础
③团队目标是责任承担，是实现个人目标的平台
④共同目标的本质和价值
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¨ 案例材料
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3.5.“融合”的过程
①“融合过程”是成员心理认同的过程
②“融合过程”是对目标价值的认同过程，不仅是同意“数字”
③“融合过程”说明（见“演练+教练”）
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¨
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20分钟
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Ø辩论
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²《团队目标是否重要》，加深体会“共同目标”的重要性；体验辩论过程中自己的交流行为
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¨ 辩论提纲
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30分钟
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Ø讲授
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3.6.“高效交流”是“融合”的基础，更是“团队工作模式”的基础
Ø“高效交流”是
Ø“高效交流”是群体交流
3.7.心智模式
①什么是心智模式
②心智模式对交流行为的影响
③高效交流工具：左手栏、推论阶梯、平衡主张与探询
3.8.实现团队的高效交流
①使用有效的双向交流行为——“平衡主张与探询”
②选择有效的群体交流模式——发散型群体交流模式
③有效处理分歧的方法——回归目标，悬挂假设
④有效管理交流平台：团队会议管理程序
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¨ 视频资料
¨ 案例材料
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15分钟
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Ø照镜子
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² 《我的交流行为》，看清并描述自己的交流行为
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