新产品研发--需求分析、研究与管理

技术总工、研发部总监、经理、产品经理、系统工程师等研发人员

两天

需求与需求管理，是研发团队展开工作的“重要依据”，是项目范围管理的“基石”，故需求管理的重要性是不可而喻的。
然而特别是在新产品项目实施中，需求定义不清晰，客户的参与度不高，获取客户需求信息不完整，且没有得到客户的认可；无法理解客户的业务需求，需求理解分析不到位，规格需求不能作为开发依据；“计划赶不变化，变化赶不上想法”，客户需求是经常发生变化的，也许你还未来及完成当前的需求，这时客户又有新的想法。
而对复杂产品系统、法规要求和客户需求，如何进行需求识别、需求管理？即是本课程重要希望破解的问题。
此课程将从需求的基本知识、体系、技能、工具等方面，结合案例和最佳实践展开，确保让学员能全面了解和重视需求识别和管理的重要性。

第一章：关于需求的基本概念

1.什么是客户？
2.什么是需求？ 
3.需求工程全过程：
  1)需求收集
  2)需求整理
  3)需求分析
  4)需求实现与验证
4.案例分析与总结

第二章：关于市场与客户的需求分析

1.识别客户
2.客户分析 
3.需求收集需要注意的问题
  1)访谈与调研
  2)类比产品经验法
  3)聚焦与期望
  4)数学统计
4.需求收集基本技能
  1)需求收集调查问卷设计
  2)需求访谈问题梳理
  3)需求问题访谈7步法
  4)需求访谈信息记录的方法
  案例与问题讨论
5.需求收集的输出：
  1)真正理解客户的意图
  2)客户描述和需求陈述
  3)客户描述--需求陈述五原则
     案例与练习：具体XX型号车辆产品技术要求描述到需求陈述转换思路练习（对应需求工程的
     用户需求+业务需求） 
  4)需求收集模型设计：
     --客户需求收集模板（单项需求收集模板）
     --收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
6.如何构造例行化的需求收集机制？
  1)需求收集的IT支持
  2)业务流程改进（出差流程等）
  3)员工任职资格牵引
  4)员工具体绩效承诺落实
  5)案例分享：需求管理规范与表格范本

第三章：产品需求分析

1.需求群的划分
2.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.实现成本优势：关注内部需求
4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）
  案例分享：（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）
5.产品包需求输出
  案例讨论与练习：产品包需求规范与表格

第四章：产品概念确定

1.标杆客户产品要素设想
  1)每个要素详细定义
  2)每个要素的子要素分解
  3)案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级）
2.创新产品要求设想
  1)分析现有客户关心什么
  2)分析竞争对手与满足程度
  3)分析潜在机会
  4)确定自己的价值缺陷
3.创新的ECRS法 （四则运算法）
  1)减少：案例分析
  2)剔除：案例分析
  3)增加：案例分析
  4)创造：案例分析
4.产品概念确定
  1)产品概念的定义
  2)产品概念的测试
  3)针对危害产品客户特殊需求考虑
     实战演练与问题讨论：XXX型号手机概念确立内容框架设计与思考

第五章：设计需求分析

1.需求分解与分配的基本理念
2.设计需求（功能需求）定义
3.需求分解与分配操作
  1)需求分配表（RAS）介绍
  2)什么是需求因子？
  3)形成设计需求、产品规格定义
4.产品规格书与法规要求
5.需求变更与技术状态管理

第六章：总结（学员，带着项目从头到尾展开的案例与练习）

案例与练习：具体系统产品“客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解”的全称需求展开过程练习与结业