赢在基层--金牌班组长的五项修炼

班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者

一天

企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢?

班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。

 

第一章　班组长的角色认知

第一节　班组长的基础管理知识
第二节　高效班组管理的关键
第三节　班组长的使命和基本任务
第四节　班组长的角色分析、定位与转 换
第五节　班组长文化与学习型组织
第六节  班组长提高工作绩效的方法

第二章  班组长领导能力的开发与员工管理能力      
     
第一节  领导的本质
第二节  班组长影响力的培养
第三节  适合班组长的领导方式
第四节  员工关系处理的四大法则
第五节  四种典型类型员工的管理
第六节  如何管理班组中的“刺头”
第七节  团队冲突处理的五种策略

第三章  班组长人际能力的开发与沟通能力

第一节  改善工作关系的四个原则
第二节  改变组员态度的技巧
第三节  说服组员的技巧  
第四节  表扬与批评组员的技巧
第五节  如何与上司、下司及同事沟通
第六节  团队内部沟通与解决问题的四个阶段

第四章  提升员工热情与员工激励

第一节  员工热情不高原因剖析
第二节  正负激励并用提高员工工作热情
第三节  从员工五种需求切入实施激励
第四节  针对一线员工的激励原则与手段
第五节  员工有效激励的五种手段

第五章 提升品质意识,保障产品质量

第一节  常见错误的质量观念             
第二节  树立正确的质量观念
第三节  养成良好的质量意识要注意什么   
第四节  质量意识提升五大方法
第五节  员工应具备的质量意识           
第六节  质理管理的四不政策和五不放过