全能型车间主任实战技能训练

线长、拉长、职长和车间主任和班组长等

一天

1、了解班组的工作职责、角色扮演，掌握班组建设，发挥班组的团队作用；
2、了解车间主任和班组长在企业管理中的重要作用，提升对上、对下及平级沟通水平；
3、提升车间主任和班组长领导、管理水平和现场沟通及应变能力；
4、掌握作为车间主任和班组长适宜的领导风格；
5、让车间主任和班组长了解应具备的心理素质及工作压力的应对办法。

第一部分 车间主任和班组长职业素养与角色认知

一、车间主任和班组长的角色认知
方法：本节主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7 我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让车间主任和班组长有收获和体会
目的：让每个车间主任和班组长了解车间主任和班组长在企业管理层所处的位置，扮演什么的角色，做好班组工作必须具备什么样的能力和素养，如何认识现场改善，怎么去改善，什么是问题意识，如何有效果的开展PDCA。担负的职责和工作内容，如何去更好的开展工作，如何达成QCDMS目标。
车间主任和班组长的地位和使命
■ 车间主任和班组长是企业中基层的管理者，车间主任和班组长的水平决定企业的执行力；
■ 车间主任和班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人；
■ 车间主任和班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。
1.车间主任和班组长的地位和使命(续)
-----车间主任和班组长承上启下的角色
管理工具：听故事和案例，导入PDCA法和激励机制
2.车间主任和班组长的职责和任务
计划 协调  控制  组织  领导
3.车间主任和班组长的职业素质要求
◇指挥家的手
◇专家的脑  
◇慈悲家的心
车间主任和班组长必备的条件      
管理工具：由故事和案例导入与员工交流的“功心法”
4.车间主任和班组长角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
■管理层技能分析
管理工具：听故事和案例，技术性人才和管理型人才的“比较法”
二、车间主任和班组长的一日管理
方法：本节主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7  我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让车间主任和班组长有实战的收获和体会。
目的：车间主任和班组长有效管理和分配自己的工作时间。更好的利用时间，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何认识“人、机、料、法、环”，如何协调和过程控制。
1.车间主任和班组长的工作计划
管理工具：听故事和案例，导入“工作日志和时间管理法”
2.班前要准备的事情
依据“4M1E”做好产前准备
管理工具：“4M1E”
3.班中要控制的事情
班中控制的原则和方法
有备无患的过程决定结果
生产进度需要随时掌控
管理工具：激励法在过程中的运用
4.班后要掌握的事情
5.生产日清管理工作标准
管理工具：海尔的范例和各种表单
本章课程总结与学以致用

第二部分 车间主任和班组长沟通管理

一、车间主任和班组长现场沟通管理
1、沟通的意义及重要性
※ 与员工沟通的四种基本形态
※ 与员工沟通的意义、目的和类别
※ 与员工沟通有哪些障碍
※ 怎样说服不同类型的员工
※ 与员工成熟沟通的十大法则
2、工作现场如何与员工打交道
※ 要点：与员工交流十项黄金法则
◆与问题员工沟通的实战情景练习
※ 班组工作现场沟通实战讲解与演练
※ 如何让员工自觉自发的维护保养设备？
◆要点：让员工与设备“听话”活起来
※ 如何让员工做到材料使用无浪费？
※ 如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用
※ 基层干部如何带领员工打造一流的现场管理？
◆要点：“员工五项考核法”
◆视频观赏
管理工具：主要通过故事和案例，让学员感受到心灵的启迪和震撼
二、车间主任和班组长对下沟通
---带好下属 激励下属
1.任用好部属的艺术与诀窍
①.身教重于言教
②.找对人,放对位置,做对事
2.部属工作表现不好的原因
3.激励部属的技巧和方法
4.与部属高效沟通的诀窍
管理工具：主要通过故事和案例，让学员感受到心灵的启迪和震撼
三、车间主任和班组长对上沟通
---做好下属  辅助上司
1.与上司处理好关系的原则
2.向上司汇报工作的正确方式
3.向上司汇报工作注意的方法
4.有效执行上司指令的技巧
5.与上司沟通的诀窍和艺术
方法：本节主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7  我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让车间主任和班组长有收获和体会
目的：
1、如何与员工打交道，特别是90后员工；
2、如何留住新员工，有那些步骤和诀窍
3、现场管理如何对下沟通
4、现场管理如何对上沟通
5、现场如何与同级部门和班组打交道
6、如何激励和奖励奖励员工
7、如何批评员工
8、如何与不同性格的员工打交道
9、如何与很拽的很有个性的员工打交道
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第三部分 现场互动，老师回答现场车间主任和班组长各种问题