人性激励与非物质激励

企业各级管理人员

两天

了解激励工程的原理、方法和方式；
如何激励员工充分发挥他们内心的潜力；
建立具有高度激励作用和高效率的组织；
管理者的自我激励；
学会如何建立员工激励系统工程，使各种激励技能应用到实际工作中去。

第一讲：管理者的角色与职责

1、什么是管理（漫画谈起）
 “管理”=“管”+“理”  （管理科学性与艺术性之两性）
2、中层必须知了的企业管理体系模型（例证：肯德基、华为）
3、管理者方向（四象限）
学员分享：自己的职业生涯的路径
练习：用SWOT原理来分析自己优、劣。威胁、机会
4、金子塔结构的解剖（高层—战略—决策力、中层—战术—执行力、基层—战斗—行动力）
5、中层的两大错位（群众领袖、小国之君、自然人、）
6、认清自己的职责：中层三承三启
承上启下：一个哈雷慧星故事的笑话
承点启面：我培训一家瓷砖企业的点面法
承前启后：韩国三星的离场测试解读
7、中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
8、中层必面对的五大转变：角色转变、职责转变、方法转变、能力转变、心态转变

第二讲：如何进行激励分析

1、激励的定义
2、人性与人心的博弈
3、中高层经理激励下属的一般原则
4、奖与不奖的九大判断依据

第三讲：员工激励的特点及思维方法

一、员工激励的特点
1、激励政策具有更大的风险性
2、激励与激怒仅是一线之隔
二、以人为本的"三位一体"思维方法
1、换位
你了解你的员工吗？
例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考
例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位
2、定位
如何定位
定位的注意点是什么
3、到位
到位的意义到位的注意事项
三、了解员工需求的具体方法
1、员工需求分类
2、研究员工需求的方法
四、企业制定有效激励政策的方法
1、对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单
2、上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”
3、激励政策本身也有一个完善的过程。

第四讲：员工激励的原则

一、员工激励的一般原则
1、激励要因人而异
实战中员工激励的基础--个体差异的了解
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
2、奖惩适度
案例：某国营单位的科研人员跳槽
案例：某民营企业的军训处罚
3、激励的公平性
案例：某寿险公司业务员愤而离职
4、奖励正确的事
案例：没有绩效考评制度老实人吃亏
案例：某企业为了赶工交货，不顾质量
二、员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
案例：送喜报到家里去
案例：老总送个小条子表扬
三、不同员工的激励策略
引子：如何激励员工格言
1）员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
2）人才类别与激励
1型人才：高热情、高能力
2型人才：低热情、高能力
3型人才：高热情、低能力  
4型人才：低热情、低能力      
3）如何处理员工的抱怨
1、乐于接受抱怨
2、尽量了解起因，任何抱怨都有原因。
3、平等沟通
4、处理果断
5、就事论事，尊重任何员工的抱怨
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