如何当好班组长：TWI一线主管综合能力提升

了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者

掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快速掌握专业技术的能力

掌握现场问题发现的能力，以及针对现场问题进行改善的能力

掌握人际关系处理的原则，有效处理人员管理中的问题

前言

制造企业人力管理创先理念

一、制造企业企业人力管理现状

二、开展分类管理

1、注重管理人才素质，提升企业管理水平

2、紧跟新技术发展脚步，提高专业人才技术含量

3、继续创新员工培训模式

4、健全仿真培训监督制度，加大培训力度

5、全方位人力管理，针对性特色培训

三、构筑育人“摇篮”

一、角色定位：树立正确思想观

1、当前制造企业班组人员面临的机遇与挑战

2、班组长所扮演的三类角色认知

3、班组长存在的价值

4、班组长做人做事四项法则

5、班组长必备的四大核心能力

6、班组管理的观念改变是伟大的

【小组互动】：木桶理论与制造企业角色分工

【案例分析】：班组长是个什么样的官?

【小组互动】：班组长的角色、本色与特色

二、一日管理：做到日清日毕

1、班前要准备的事情

高效率早会的实施

早会的有效利用

班组生产计划的掌控

班前准备的6 项关键要素

班前的派工与分工

2、班中要控制的事情

◇班中控制的6 项关键点

◇班中控制的现场巡检

◇班中控制的安全督导

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5 项关键要素

认真做好交接班管理

班后遗留问题的“三不放过”原则

【案例分析】:检修班组的“三交”“三查”

【案例分析】:用数据“谈问题”

【案例研讨】:忙乱的李班长

【实例分享】:《班长日清控制标准表》

三、团队建设：凝聚班组向心力

1、团队精神的内涵

2、团队发展的四个阶段及特点

形成期

震荡期

共识期

高效期

3、精英团队的五项特征

4、团队中的四种角色分工与运用

能者攻克难关

智者出谋划策

德者领导团队

劳者执行有力

5、处理团队冲突的五种方式

6、如何营造和而不乱的团队环境

7、团队协作的五要素

【案例分析】：西游记团队与角色分工

【案例分析】：客服中心团队建设的启示

【团队活动】：团队士气展示

四、教练水平：造就精英下属

1.班组长员教导能力的重要作用

2.教导的正确理念

3.“教”与“导”的正确理解

4.一般管理常犯的错误教导方法

5.工作教导四阶段法

6.OJT 教导效果评估

7. 教导员工心态---态度决定一切

8. 培养部下应有的能力与态度

9. 纠正部下不良行为的4 个步骤及时机

10. 在职培训(OJT)--提升员工能力的最佳途径

如何做好教育训练-训练四步骤

OJT 训练工作教导五步法

OJT 具体的操作及评价方法

11.教导中的激励鼓励技巧

12.四种气质员工培育方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

【案例分析】：班员的行为就是你的产品

【视频分享】：老鹰教小鹰

【案例分析】：功夫花在工作前

【案例分析】：某企业培养员工的秘诀

【案例分析】：某公司OJT 具体实施及推进运用表

【案例分析】：老郭为何不愿带徒弟小甲

五、沟通管理Ⅰ

人才激励：点燃工作激情

1.制造企业员工激励的要点

2.激励的逻辑过程及层次论解析

3.有效激励员工的艺术

情感式激励工具应用

赞美式激励工具应用

批评式激励工具应用

物质激励与精神激励相结合

4.八大需要激励的类型及相应对策

5.关心员工的招术

【案例分析】：五种需求理论

【案例分析】：处罚的艺术

【小组互动】：BEET 工具的运用

【案例分析】：燃料班王班长的激励艺术

【案例分析】：大唐大坝发制造企业班组激励方案

六、沟通管理Ⅱ

领导艺术：构筑和谐工作关系

1.塑造良好内部工作氛围三原则

2.如何处理表现不良的部属

脾气暴躁的员工

光说不干的员工

爱找碴儿的员工

推诿责任的员工

3.如何处理员工之间的矛盾

4.人性化管理实施技巧

【案例分析】：某制造企业李班长处罚的艺术

【案例分析】：某企业小张、老洪并肩行

【案例分析】：五种需求理论

【小组互动】：BEET 工具的运用

【案例分析】：活用式教导技巧与常规教导技巧

方法：以上两天课程主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7 我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让班组长有收获和体会

目的：让每个新任班组长了解其在企业管理层所处的位置，扮演什么的角色，做好班组工作必须具备什么样的能力和素养，如何认识现场改善，怎么去改善，什么是问题意识，如何有效果的开展PDCA、如何激励员工，如何与90后员工打交道，如何对上对下沟通。担负的职责和工作内容，如何去更好的开展工作，如何达成QCDMS目标。